处理中
信用飞违规代偿、乱收担保费及隐匿合同
本人在信用飞*台多次借本人实名投诉信用飞APP及其放款、担保关联机构,存在多项严重违规侵害消费者权益行为,具体事实如下:
1,违规提前代偿:本人仅逾期三天,且全程保持通讯畅通、并未失联、无恶意拖欠行为,*台擅自违规启动代偿程序,代偿流程不合规,严重侵害本人合法权益及征信相关权益。
2,长期拒不提供完整借款合同:本人持续向*台索要全套借款合同长达大半年,*台一直以系统升级为借口刻意推诿拖延,仅提供无关的居间协议,拒不出具正式借款合同及担保协议,刻意隐瞒借贷关键条款,剥夺消费者知情权。
3,霸王条款、违规高额收取担保费:*台强制捆绑违规收取担保费合计7046.89元,属于巧立名目乱收费、霸王强制搭售;本人多次主动协商要求全额退还违规担保费,*台无理拒绝全额退款,只同意退还1666元,无任何合规依据。
4,关联公司自担自保违规收费:担保公司与放款主体为关联企业,构成典型自担自保模式,违规增设虚假担保环节,变相收取高额担保费,违反金融监管规定。
5,逾期费用随意暴涨、计费不透明:逾期第一天,当期还款金额直接从1891.09元无故涨至1937.06元,私自加罚费用,计费规则不公示、不透明,属于违规乱加收逾期费用。
6,刻意隐藏借款账单及还款记录:*台在APP后台恶意屏蔽、隐藏本人全部借款原始账单、历史还款明细、每期扣费记录,刻意销毁、隐匿交易凭证,不让用户查看完整真实账务,恶意规避监管和消费者核查。
7,综合年化利率严重超标:借款利息叠加高额担保费、隐性服务费、逾期加价后,实际综合年化利率远超法定24%保护上限,属于变相高利贷。
售后协商态度恶劣、刻意推诿:本人多次友好沟通协商退费、对账、索要合同等合理诉求,*台敷衍搪塞、拒不正面处理
本人正当诉求:
1,全额退还我担保费7046.89元,不得克扣,变相少退
2,立即积极撤销违规代偿记录,同步修正征信信息
3,恢复APP内完整借款账单、还款记录、每期扣费明细,不得刻意隐藏、屏蔽账务信息;
4,提供每一笔完整借款合同,担保协议,完整息费明细
5,取消逾期当日违规暴涨息费
6,对于未结清账单重新按照*法定年化利率核算还款明细
7,依法查处该*台关联企业自担自保、强制收费、隐匿合同、隐藏账单、乱收息费、违规代偿等全部违规行为,督促*台整改并严肃追责。
投诉编号:101320791
投诉对象

信用飞-晓途网络
平均处理时长:7天内
涉诉金额
7046.89元
投诉问题
#利息问题
#未履行合同
#霸王条款
投诉进度
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