汽水音乐未告知自动续费扣款15元

商家给不给退款打客服电话也不给退商家说不支持退款未成年

2025.8.8领取了免费7天的会员，客服说2025-09-29 本人花费1元购买了会员续费订单，会员到期会产生自动续费，于(2025年10月29日-2026年5月3日】被汽水音乐自动扣费56元，开通的是汽水音乐vip会员，且客服以“虚拟商品概不退换”为由拒绝退款。 1.开通时未充分告知自动续费规则，存在默认勾选、隐蔽提示等问题； 2.发现购买会员时必须打勾选择到期自动续费的条款才能开通会员，而不是开通后会员到期再自行选择是否继续续费开通会员； 3.发现扣费前*台未按规定在扣费前5日以短信、弹窗等显著方式提醒，仅用站内信等隐蔽方式通知； 4.本人未主动确认续费，未实际充分使用对应服务，现要求全额退还所有扣费金额。 5.已在APP内取消自动续费，并保留扣费记录等证据。 请监管部门协助督促商家尽快退款，维护消费者合法权益。

因孩子设置的自动续费功能，本人不使用此续费软件，所以申请退费

在本人不知道的情况下自动扣费会员15元， 本人第一次开通第一个会员7天，后面还兑换了一个月会员，不知道的情况下现在又出现续签15元的会员，明显存在隐形条款欺诈消费者，抖音自动扣费电话短信信息也没有就真的扣分，也存在隐形条款欺诈消费者权益，开通自动续费的也没有短信信息

汽水音乐在我毫不知情的情况下 自己扣费 没有任何的明显提醒

宣传的时候说听音乐赚钱，当真正的下载后又让购买会员才能听歌，最后的结果就是听歌钱没赚到，倒搭了8.1元，最可气的是扣款之前没有提醒，擅自就扣款了

《中华人民共和国消费者权益保护法》：第八条规定消费者享有知情权，有权了解服务费用等真实情况；第九条保障自主选择权，经营者不得强制交易；第二十六条要求格式条款需以显著方式提示与消费者有重大利害关系的内容（如自动续费规则），否则可能无效！ 著：本人未收到任何短信提醒我，且未经过我同意自动续费

我什么都没买，也什么都没做，就给我自动扣了八块钱，而且还是在我不知道的情况下就扣了的，哪样是不是以后就可以乱扣费了

​ 1. 本人已购买汽水音乐12个月SVIP年卡，支付时间2025-12-09），后受其“7天体验卡”诱导，开通了连续包员，后续未及时取消，被连续扣费5笔共75元，分别为：2025-12-07、2026-01-07、2026-02-07、2026-03-10、2026-04-10，每笔15元，虽然会员时长被叠加了，但在我不知情的情况下购买了更贵的服务，属于权益重叠。 ​ 2. 商家未按《网络交易监督管理办法》第18条规定，显著提示自动续费条款，也未在扣费前提前5日以短信/弹窗方式提醒续费，属于违规扣费和不当得利。 ​ 3. 商家以“虚拟商品不退”为由拒绝退款，现申请对上述5笔争议交易进行核查，协助我追回全部75元，并永久关闭汽水音乐的自动续费授权。