华为Pura70疑为返修机致一年黑屏

于25年10月28日在天猫*台（华为官方旗舰店）店铺购买一个华为P80Pro手机，在3月13日发现镜头内有灰尘导致拍照问题瑕疵，检查相册内照片发现在2月份期间的照片也都有粉尘影响，手机使用期间无磕碰、跌落、进水等人为因素，遂联系购买店铺进行情况说明，店铺客服告知可以在线下的华为店铺进行检测维修，3月13日到店检测结果为产品质量问题，售后人员告知将手机返厂维修处理，3月23日维修结束，取手机时候发现外壳缝隙明显（还略有撬动痕迹？），胶水残留明显，查询到手机并未返厂维修，而是售后交给了第三方公司进行维修，欺*了消费者。外壳缝隙太大，后续进水损坏概率明显提升，我们与线下售后店铺协商将质保期延长2年或者更换新机，但售后店铺强硬拒绝了。本身是产品质量问题导致，最后结果却由消费者买单，这完全违背了*规定的三包*。目前手机还在售后店里面未取走，店铺工作人员拖延敷衍。

你好，该订单的手机存在严重质量问题，于24年8月26日购买，在正常使用且保护非常好的情况下两个月不到手机就显示摄像头不能正常伸缩，后续使用中经常性会出现这样的提示，于25年8月13日手机完全黑屏*机，任何操作都无法正常开启，后联系华为官方售后于25年8月14日送至华为官方售后进行维修，在长达半年的维修后仍未修好，导致我手机数据资料丢失造成严重经济损失几十万，该品牌该型号手机存在严重质量问题，且与产品当时广告宣传描述摄像头可正常伸缩十万次不符，存在虚假夸大广告宣传，根据中华人民共和国消费者权益保护法相关条例，我要求退一赔三，请华为公司方面24小时内予以回复，逾期我将通过所有维权渠道进行升级投诉维权。补充：官方售后整个维修过程造假，维修报告造假。

2026年4月20日，我在天猫华为官方旗舰店，购买了一部华为PuraX手机，白色256G，一共消费6399元。2026年4月23日晚，我就看到同款手机，同型号。降价至5951.04。差价447.96。我要求退还我400差价。

2025年1月16日在淘宝*台的华为官方旗舰店购买的【HUAWEI WATCH D2华为手表血压表动态血压监测一键微体检轻巧时尚血糖健康研究华为官方正品】，在同年8月出现皮肤溃烂问题，期间有正常清洗表带，停止佩戴一段时间再次尝试佩戴，仍有相似问题，*期反馈商家，商家内部多个部门相互推诿踢皮球不解决消费者问题，诉求：退货+赔偿

本人于2025年11月12日，在天猫*台向北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司购买华为nova Flip S手机，2025年11月24日（签收15天三包期内）即出现严重卡顿、黑屏、触屏失灵等性能故障，属于明确的出厂质量问题。 为解决故障，本人先后两次将手机寄往武汉华为官方售后检修，两次检测结果均明确标注：无故障、无磕碰、无外力损坏，但故障始终未修复，手机无法正常使用。2026年3月4日，本人前往宜昌华为官方售后处理，该售后系统可完整查询到武汉两次官方检修记录，却故意否认武汉官方检测结论，以“存在磕碰”为借口恶意拒保，后续又以“超过7天无理由退货时限”为由再次拒绝履行三包义务。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（* 三包法）：手机自签收之日起7日内出现性能故障可退货，15日内可换货，1年保修期内两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求免费换货或退货。案涉手机在三包期内出现严重质量故障，经两次官方检修未修复，完全符合三包法退换货条件；商家及华为售后混淆“7天无理由退货”与“质量三包”的法律概念，恶意拒保、推诿责任，严重违反《消费者权益保护法》，侵害本人合法权益。

2026年3月28日购买的华为手机，3月30日收到货即降价350元，商家拒绝退差价

本人于2026年3月7号在淘宝*台华为官方旗舰店买购买华为p80，八号收到货使用期间出现卡顿 相机模糊发白 微信相机拍完发红 软件各种不兼容 客服要我更新一系列操作 各种推卸责任 说给我申请退货退款也是一直没个回响 我的诉求是退货退款请尽快给我处理

消费者投诉书 投诉人：曾榆联系电话：136****8406 被投诉方：天猫*台华为官方旗舰店 商品信息：华为非凡大师80，20GB+512GB，购买金额12399元 订单号：50***************24 购买日期：2026年2月19日 投诉事实与理由 本人于上述日期在天猫华为官方旗舰店购买上述手机，使用后发现手机系统与日常办公、常用应用软件存在严重不兼容，无法正常安装、运行核心办公与生活类APP，严重影响正常使用，不具备商品应有的使用性能。 本人就此向商家与天猫*台申请退货退款，对方仅以（超出7天无理由退货期为由拒绝，无视商品存在的系统兼容性缺陷、功能不健全问题。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关条款： - 经营者提供商品不符合质量要求、不具备应有使用性能的，消费者有权主张退货、更换、修理； - 超过7日但符合法定质量问题情形的，消费者仍可依法要求退货退款。 商家以“超7天无理由”一刀切拒绝，逃避质量责任与三包义务，侵害本人合法消费权益。 投诉诉求 1. 责令被投诉方立即办理退货退款，全额退还货款12399元； 2. 承担本次退货产生的运费等必要费用； 3. 依法履行手机三包责任，保障消费者合法权益。 本人承诺所述内容真实，证据完整（订单、沟通记录、软件不兼容截图/录屏等），愿配合调查。

本人于2026年2月25日购买一台华为智慧屏，签收后本人需退款，但商家必须要求我支付300元费用才肯支持7天无理由退货，本人承诺愿意根据实际收费金额进行支付，但商家一直不予支持。商品描述界面写明退货费运费由买家承担，但是买家的标价是300，根据物品的重量计算，从收货地到发货地费用约52元，远远低于商家所标价的300元。属于不合理收费。根据*台规则，退货运费只应收取实际产生费用，要求按真实运费结算。并且本人有88VIP可享受相应补偿运费。