小米MixFold3铰链凸起漏液，维修后问题恶化

买的小米颈椎按摩仪在收到货按摩十分钟取下来后，发现脖子机器按摩的地方发红，过了一会就火辣辣的疼 ，机器按摩的地方左右皮肤都破掉了，一碰就疼，导致我我不敢洗澡不敢洗头，怕碰到水伤口感染，也没办法穿小领子的衣服和外套，因为一碰就疼。我有照片视频为证。小米电动颈椎仪使用过程中导致皮肤破损，消费者有权要求赔偿​​。这属于产品质量问题导致的人身损害，依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求“退一赔三”，即除退款外，再获得三倍于商品价格的赔偿；若不足500元，则按500元计算。我的诉求是退一赔三。 网上小米的售后风评很差，都从米粉变成了黑粉，刚开始我还不信，直到售后发生在我自己的身上，我才真切体会到小米的售后真的如此的差，不理会，不解决，就果真和广大消费者说的如出一辙，小米是不可能给你处理问题的，消费者很难维权。

2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。

我在2025年5月25日买的小米mixfold4手机，正常使用没有任何磕碰的情况下，在10月31日晚大屏突然漏液，提前给小米打过电话，也已经沟通好，给免费更换，我就寄到售后维修中心，第一个电话说，“您这个手机没有磕碰，我们给您免费维修”，然后，各了几天又说“您的手机铰链有严重磕碰，不能免费维修”，又大概过了几天，又说“您的电池也不能了，也摇更换，然后费用是5000多了”，我现在有点纳闷，我好好发过去一个手机，为什么到了那里毛病越来越多，我花销1w买的手机，使用半年不到，就要花5000维修，而且还在保修期内，我希望小米可以免费维修，如果不能免费维修， 提供开箱证明和维修视频给我 ，证明是我人为造成的，我发快递的照片，录音和购买凭证都有

2025年7月3日淘宝小米官方旗舰店花费2742元下单购买的小米智能门锁M30 Pro； 7月13日安装开始使用； 10月1日开始出现异常，无任何接触的情况下，报警门锁被撬，经过我自己拆卸电池后恢复正常； 11月18日10点52分，再次在无任何接触的情况下报警门锁被撬！ 本应最让人放心的产品，现在变成我们家最不让人放心的*！ 我要求退货！

我于2025年11月10日在从购买之日起至升级到澎湃OS2之前，手机各项功能使用正常，性能无异常，后小米手机系统在今年被升级为澎湃OS2之后，手机功耗显著增加，使用发热明显，且部分APP出现兼容性问题无法打开，且手机影像拍照表现和出厂版本有明显差距（曝光策略变化，白天照片整体偏亮发白，夜间拍照预览过曝，成像画面无法达到早前系统版本）。因此本人于11月9日通过小米商城官方客服渠道提交系统降级服务，次日小米通过京东快递将手机取走发往天津小米寄修中心。11月12日，天津小米寄修中心电话联系我表示系统降级失败，无法开机，且以后也无法进行任何系统降级服务，解决方案是：1.换主板 2.或者退回。 我的意见：厂商作为专业服务提供方，应确保操作过程中设备功能的安全性和完整性。现因官方操作导致设备永久失去降级能力，属于服务过错，风险告知不能免除厂商对服务结果的责任；更换主板后设备无法恢复原有的降级功能，退回设备也无法解决问题。当前设备因官方操作导致核心功能（手机正常开机使用）永久丧失，已无法满足我购买设备时的基本使用预期；因官方售后操作导致设备不开机，其实际使用价值已无法满足我的需求。换新设备或者刷回原来系统可完整恢复所有功能，是对我损失最直接、最合理的补偿方式。 综合以上，我的诉求是：换新，或者刷回原来版本

小米空调售后服务。总部客服承诺当天上午上门结果第二天下午才上门。外包的售后安排的维修师傅也不联系。说白天从不维修空调。师傅上门之后不做任何检测就说没有清洗。师傅不专业没有解决问题就走了。外包的售后继续承诺安排师傅上门。继续没有人联系。维修空调拖了两天就来了几分钟也不解决问题。我的空调还在保修期内

申诉事由：小米13Pro屏幕批次性红线故障，要求过保免费换屏 一、基本情况 本人于2023年3月在拼多多购买小米13Pro手机一部，自购机以来一直正常使用，无任何摔落、磕碰、进水、拆修或人为损坏记录。 二、故障现象 2026年5月起，手机屏幕在正常使用中突然出现四条垂直红色竖线，无论亮屏或暗屏、切换任何画面，线条均固定在同一位置且不随画面移动。经观察，故障呈持续性，且线条数量*期有所增加，已严重影响日常阅读、操作和显示，确属屏幕硬件本身的质量缺陷。 三、批次性质量缺陷的事实依据 经查询大量公开用户反馈及第三方维修报告，小米13Pro（特别是采用三星E6屏幕的批次）普遍在正常使用2~3年后出现相同性质的竖线故障，根源系屏幕封装工艺或排线驱动IC脱焊等批次性质量问题，并非个例或使用不当所致。 同类故障此前已批量出现在小米12、红米K系列等多款机型上，小米官方曾为上述机型提供过保免费换屏服务，但时至今日，对小米13Pro的相同故障却拒绝给予同等处理，构成明显的区别对待。 四、友商已做出表率 事实上，vivo、OPPO等品牌的同类型屏幕故障（绿线、红线）亦属行业已知痛点，但这些厂商均已对消费者承担起应有责任，主动提供免费更换服务。小米作为全球知名品牌，更应秉持对用户负责的态度，而非推诿过保。 五、法律与规章依据 依据以下法规，我的诉求有明确法律支撑： 1. 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，应当承担修理、更换等责任，不得以格式条款或过保为由免除法定质量义务。 2. 《产品质量法》第四十条：产品不具备应当具备的使用性能且事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；对批次性缺陷，生产者不得以保修期已过为由免责。 3. 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：屏幕属于主要部件，出现性能故障（如显示异常）属三包范围，经营者不得拒绝履行三包义务。 综上，本次故障非用户人为损坏，而是产品出厂自带的批次性质量缺陷，该缺陷在保修期内已潜伏，保修期过后才显现，小米公司依法仍应承担质量担保责任。 六、我的诉求 1. 要求小米公司依法履行质量担保责任，免费更换一块全新原装屏幕，且更换后的屏幕必须彻底解决同类缺陷隐患； 2. 若因本次维权产生合理邮寄、检测等费用，应由小米公司承担；

非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。

本人于2025年9月19日购买小米品牌家用空调，2025年10月10日，因品牌授权安装人员排水管安装施工不规范、管路排布不合理，空调第一次出现大量漏水故障。 首次安排维修师傅上门处理后，并未从安装根源修复缺陷，漏水问题反复多次复发。为处理该故障，我多次居家等候维修人员上门、反复联系物业工作人员上门现场查验漏水情况、长期与楼下邻居沟通协调漏水隐患带来的邻里矛盾，在长期维权过程中消耗了大量个人时间、精力，日常生活受到持续性困扰。 我向小米官方售后反馈问题后，售后工作人员片面以“没有造成家具泡水等直观实物财产损失”为由，否定我合理的维权诉求，仅单方面提出补偿200元小米商城代金券的处理方案，该方案诚意严重不足，我明确拒绝接受。 此前小米高级售后专员致电和我沟通，告知会将我的诉求上报给区域售后经理协商后给我正式回访答复，我等候多日，至今没有收到企业负责人的回访电话和正式处理方案，工单处于搁置状态。 现郑重提出我的三项诉求： 1、由小米总部指派官方专业维修人员上门，重新规范整改空调排水管安装施工，彻底根治空调反复漏水的根源故障，完工后完成验收； 2、拒绝小米商城代金券、优惠券等定向消费形式的补偿，要求一次性现金补偿3000元，弥补本人长期报修、联络物业、协调邻里纠纷、持续维权产生的时间成本、精力损耗以及生活困扰； 3、后续由小米总部/区域售后经理通过官方座机电话与我对接协商处理，禁止本地安装网点工作人员私下上门约谈、劝说我撤销投诉。 恳请消费保*台协助调解，督促小米正视本次安装服务违约责任，加急督办我的售后工单，限时安排负责人主动与我联系，给出公允正式的处理答复。

你好，我在长春市长拖1958小米之家购买的净水器，明确告知店员要带加热功能的型号。但店员给我下单的是米家净水器21600G不带加热。我发现问题后，立刻联系门店被以已安装为由拒绝退换，之前投诉的结果也是不能退换。我对这个处理结果不认可，1、型号错误是店员操作失误导致的，不是我个人的问题。2、我发现问题后，第一时间就联系了门店，没有没有拖延时间，不存在恶意购买的情况。3、门店以已安装为由拒绝处理，本质是让我为他们的错误买单，这不符合消费者权益保护法的规定。 我的诉求是要么给我退换货。要么全额退款。我可以承担拆机的合理费用！