轻蜂加速器误导用户充值后拒全额退款

4月26日，我需要登录国外邮箱账号花费38¥购买的加速器套餐，购买后，使用过程中发现加速不了，随即申请退款，第一次申请退款等了两天没有到账，询问客服才告诉我还需要再次登记，反正就是各种理由不想退，钱花了，没给我应有的服务，并且，从我第一次提出退款申请的时候，就没有再使用过该应用加速器的服务

本人于2026年4月21日通过[支付渠道：支付宝购买了“轻蜂加速器”会员服务，订单号为，支付金额为45元。 购买前，该产品在其官方网站/App显著位置宣传其具备“加速外网”、“访问境外游戏/网站”、“解锁全球内容”等功能，以此吸引消费者购买。然而，本人在购买并尝试使用该服务后，发现其实际提供的网络加速服务完全无法达到宣传效果，根本无法连接或稳定访问其所承诺的任何境外网络服务。 核心问题： 虚假宣传： 产品实际功能与广告描述严重不符，无法提供其承诺的网络访问能力，属于误导消费者。 拒绝退款： 在发现产品无效后，本人第一时间联系客服要求按照“无效退款”或正常的消费者退货权利进行退款，但客服以“一经售出概不退款”等霸王条款为由拒绝退款，也未提供任何有效的技术解决方案。 投诉诉求： 要求“轻蜂加速器”运营方立即全额退还本人支付的会员费用。 要求市场监管部门对其虚假宣传及利用格式条款侵害消费者权益（拒绝退款）的行为进行查处。

- 宣传与实际严重不符 宣称“全球加速、一键上外网、海外网站/谷歌/跨境*台”，实际只能加速国内可访问的境外网站（如部分合规电商、学术），不能*、不能访问谷歌、脸书、推特等。 ​ - 诱导充值+不退不换 模糊宣传、不明确告知限制；充值后以“虚拟产品”为由拒绝退款

我在2026年3月22日在清风加速器*台购买了他们的加速器服务，但是他们这个的话使用起来确实使用不了需要使用权限不同，但是在我购买这个会员业务时并没有尽到一个告知的义务，我并不知道购买是这个权限问题不一样，我现在需要的是退货退款，就可以了

霸王条款，申请退款说退一半，昨晚凌晨的支付记录，还有这个软件的无法使用

这个加速器买了套餐也没法用，我38块钱花进去一点速没加。给我退全款啊

1. VPN缴年费 2. 无法按照其宣称功能使用 3. 联络不上客服 4. 涉及虚假宣传与诈*

加速器无法使用，app里面也联系不上客服，客服在线时间根本点不进去，只有不在线时间才能点击进入，开了一个月花了48元，还用不了还没办法退款。

联系不上客服，无法解决异常，多次在APP寻找客户均连线不到任何人