投诉详情
已完结

河南掌单代运营服务虚假宣传且拒退费

于2026.3.28日和河南掌单转账了3980,达成了美团外卖代运营服务,服务开始就是噩梦的开始,销售人员前期说的天花乱坠,转了以后,工作跟不上,所承诺的事情需要几天完不成,数次拖延,问我就是做了,然后实在受不了他们的服务,我要求退款,他们同意了转售后联系我,说5-7工作日,结果到现在售前售后都不回复,然后也没人管我现在,就没人管管?
投诉编号:101311762
投诉对象
其它品牌代运营
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3980元
投诉问题
#虚假宣传 #服务问题 #售后服务欠缺
投诉进度
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成都鑫愿歌源传媒虚假宣传乱收费合同欺诈
第一:以闲鱼开店高额利润兼职虚假宣传,收取880元费用后续拒绝退款,《消费者权益保护法》第20条与第56条经营者须提供真实全面的商品或服务信息,不得夸大宣传、虚假宣传,若违反,消费者可据此主张‌赔偿‌‌‌。合同中列出的“不予退款”理由皆属于格式条款,《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款排除和限制消费者的权利。 第二:故意隐瞒,在开店时未说明有880元的费用,有订单后急需发货时先引导交费,不交费不能发货,在付费后又发合同签订,属于欺诈,《民法典》第148条规定,因欺诈订立的合同属于“可撤销合同”,签订者有权撤销该合同。 第三:口头协议与合同不一致,涉及欺诈,口头协议收取880元是货品签约授权定金,而合同880元是服务费和指导费。 第四:合同填写凭证有效期至2026年3月31日,凭证过期后若企业不履行合同,难以保证消费者权益。且企业成都鑫愿歌源传媒信誉存在极大风险,2025 年至 2026 年 3 月期间,存在多起兼职诱导收费‌与‌合同违约投诉。 第六:企业违约,未按合同约定对上架商品进行持续推流。仅在前两天有1~2单订单,且订单地址“四川省成都市金堂县赵镇街道春风路239号悠然居茶府”与该企业所在地“四川省成都市新都区三河街道学景路39号2幢3层6号”位置极*,疑似是企业自行回购营造有买家的假像欺*店铺经营者。
已完结
山东盛恒科技虚假宣传、违约代运营
本人于2025年6月26日与山东盛恒信息科技有限公司(统一社会信用代码:91****02MAD6T6ML2F,(地址:山东省潍坊市奎文区东关街道胜利东街5111号潍坊金融服务区1号楼2-2909(一址多照))经抖音添加微信,签订抖店代运营合同,支付3000元服务费。现投诉其存在严重违约、虚假宣传、欺诈行为及超范围经营 : 一、签约欺诈,虚假宣传 1. 该公司宣称为抖音‘官方认证服务商’,实际仅为试跑阶段(其销售人员隐瞒实情,胡编乱造),在对方销售极力引诱(几乎每天发号称他所运营店铺几天的运营效果),并口头确保店铺销量(五天就可看到店铺订单从一天十几单几十单这样逐渐递增),诱导签约(号称是抖音官方统一的合同,实际为霸王条款),违反《反不正当竞争法》第8条。 2. 口头承诺“可设置预售”规避发货问题,实际未能操作,导致一订单后台协商取消。 3.超范围经营 经查其营业执照无‘互联网运营’经营范围,未取得《增值电信业务经营许可证》(代运营涉及店铺托管,需EDI许可证)却开展代运营业务 4.团队技术实力待验证:给我运营的团队成员是否有“抖音电商讲师认证证书”(官方培训资质) 二、服务不达标 1. 详情页用AI辅助敷衍制作,漏洞百出(如产品信息错误,产品和图不符),经多次修改才能上图,非常不专业; 2. 运营21天后: ▶ 流量持续下跌(附后台截图); ▶ 成交3单均为“职业打假人”,退款率100%,一单疑似,后台劝退,一单省外外出五天无法发货(签合同前跟销售说过这事,说是可以预售,结果因为订单为0无法预售); ▶ 实际有效订单为0。 三、恶意扣费及强制消费 1. 以“被打假导致违规”下架商品为由,解除合同需强扣30%违约金(900元); 2. 一旦与他们解约, 详情图事后按400元/套收费(9套中6套收费),发商品图让做详情图时并未提前告知明确要收费; 3. 7月18日要求退款,对方仍索要违约金+制图费,倒欠其款项,7月21日解除其抖店(青崂茶码头崂山茶记直贡) 子账号,与其解约 诉求: 1. 立即解除合同; 2. 全额退还3000元; 3. 该公司赔偿损失3000元
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