Mr.JUDY洗个头发闭店拒退预付余额

由于你们关店影响，导致卡过期，我要退款或延期使用，一直没有回复

本人在洗个头发北京哈德门门店充值，卡中余额一直有979元，但由于长时间没有消费一直没有查阅，今天打开一看，卡中余额只剩54.2元。查询记录发现两笔25年11月11日在深圳福田的消费记录。本人去年11月没有去过深圳，也并未在洗个头发消费。现在联系客服没有回应，门店电话也一直没有人接。现在诉求是要求退款

我于2023年11月份，在Mr. JUDY洗个头发深圳绿景虹湾店，充值，消费，洗头发，在未收到任何通知的情况之下，虹湾店的店长离职店面撤店，现在我卡内还有8个项目卡未使用，申请预约附*店洗发无法使用拒绝接待，在洗个头发的官方小程序里无任何退款的选择，添加客服微信无人答复，提交问题反馈无人回复，现申请退款处理

2024年12月8日在凯德汇新店里充值2000元，买了套餐，还有没用完的次数，店员当时说了用不完可以随时到延期过期也没事，目前卡里还有余额632.8元，店铺倒闭了没有人通知，卡里次数失效联系售后人员几天根本不通过微信，去别的店里找别的店的店员说只能找售后客服解决，也不给公司电话和任何联系方式，现在我联系不上洗个头发的任何管理此事的人员，投诉无门！我要求把失效套餐恢复，把卡里632.8余额退给我。

广州洗个头发跑路，官方客服不回话，余额不退！

之前广州有店，所以我买了券，现在广州店倒闭了，我需要退款，一直没回复

我本人于2025年11月27日通过微信与深圳市南山区西丽留仙大道众冠时代广场益田假日里1层15-1元号商铺：洗个头发协商退卡事宜，当天双方已达成退卡退款金4066.2元，协商后工作人员告知我本人称其本人第二天会向公司申请退卡退款申请，一个星期后，我通过微信仔细退款进度，工作人员回复退款需15个工作日。过了15个工作日还未收退款金，余2025年12月21日我再次通过微信询问退款情况，工作人员再次回复我：本周内会处理到账。2025年12月29日一周又过去了我本人还是没收到退款，又再一次微信催问情况，工作人员回复因年底公司财务忙什么各种理由搪塞我后，并表示5天内会给处理好，因12月29日过两天马上就元旦放假我提醒工作人员，马上元旦放假了确定5天内能处理完吗？工作人员回复没问题，然而现在已经2026年1月4日了我本人还是没有收到退款金，我非常怀疑该店长故意拖延，想着拖着拖着就可以不用退款了，我现在要求该商家在3个工作日给我全额退款，而且不是按之前协商金额退款了，现在是该商家言而无信，欺*消费者。处理这个事情详情请见附件

2024年购买了洗头套餐，但在仅仅使用两次后，武汉城市的所有门店全部撤店，余额无法使用

我于2024年12月份，在洗个头发的北京市大兴区凯德mall店，充值、消费、洗头发，在未收到任何通知的情况之下，大兴区的店长离职、店面撤店，现在我卡内余额还有1832元，在洗个头发的官方小程序里无任何退款的选择，添加客服微信无人答复，提交问题反馈无人回复，现申请将余额内的所有款项退还给本人。