已补发/发货
贝因美奶粉发赠品冒充正装,货不对版
2026年3月28号在皇家孕婴(婴童店)购买的一件贝因美一段大罐奶粉到货后扫码发现显示是赠品已兑换过的,我买的是正品正装奶粉,付的正装价格,没提前告知,发来却是赠品/非卖品,属于货不对版、隐瞒销售。且商家让所谓的厂家人员联系我后,说“那是正常的卖品,只是提前做了兑换”此推脱责任的话术来敷衍了事
投诉编号:101302220
投诉对象

贝因美
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5712元
投诉问题
#货不对版
投诉进度
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而且上架临期却不标注,而且说不建议购买,那上架意义是什么。12315向着当地企业无可厚非,但是民法典57条,商家不履行发货义务构成违约,需承担继续履行、赔偿等责任。可能金额小,商家觉得不会起诉他,但是这种情况绝对不是个例。最后引用抖音的一句话“永远不要嘲笑一个勇敢的人,总有一天他带来的光会照亮你身上”,谢谢消费保!
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1:商品页面介绍该产品新生儿,1个月婴儿都可以用,收到货后说明书明确写明成人用,儿童必须两个月以上。2:商品页面介绍到货好评返现50+10运费=60元,实际好评后,商家只返现54元,联系商家不予处理。现投诉12315寻求帮助。
本人投诉该商家共两点,①商品虚假宣传;②好评返现行为。
依照《中国人民共和国广告法》第56条规定和《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品有欺诈行为,赔偿为三倍,不足按照五百元赔偿,以及《网络反不正当竞争暂行规定》第二条规定。
本人诉求①要求商家赔偿500元,②对商家不正当竞争行为作出处罚。
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