抖音团购京伦饭店预约不可退涉嫌霸王条款

我要投诉小黄蜂大理祥云门店，打扫卫生敷衍了事，不解决问题，态度极差，与抖音宣传完全不符合，没有收纳整理，却写了收纳整理，打扫人员非常不专业

本人7.22号抖音*台直播团购云南游6399元8天7晚一家三人8.2号出发8.9号返程，旅行社为云南超游，8.2号落地到酒店前台工作人员让签订合同，对接又是云南途柚旅国际旅行社，问了抖音对接人员小普说没有问题。补签了一个云南旅游补充协议，反复问了没有强制购物，有录音为证。噩梦从第二天行程开始就来了，早上说的七点出发，按时到达，上车7.18分导游点到有一个家庭没到，导游立即发号施令让发车不等，后面想想就是来个下马威，开始拿起话筒高音量开始立规矩，并且pua加洗脑威胁，全程让所有人不能睡觉，不能看手机，需要抬头看着不能她不能说话，要不然就是不尊重她如果我们不尊重她后面有问题，去玉龙雪山缺氧就不管了等等。从酒店到，第一个景点石林两个多小时一路一秒不停，车上哪打瞌睡就拍车窗户，高速上真的很担心安全，不停强调此团为购物团，如果谁不买就是断她饭碗，她就怎么怎么的，说把人逼急了什么都能干的出来，第一个石林结束午餐前训话不让同团的人交流。吃完去购物点普洱茶，有一个家庭没买，上车又训话半个小时，人家退团了，接下来去晚餐路上又开始一直重复，讲打仗，血腥的事件，车上很多带孩子的，有人受不了就提出来，导游态度嚣张说不跟你就下车，各种争吵直到晚上十点到酒店，有人跟她沟通退团换导游直接房卡也不给了，坚持到房间联系出行对接导游小普，打电话过去态度恶劣，不给退费，让我打官司起诉。心酸的太多，一天都在噩梦中，孩子饭都没吃，吓得不敢动，为了生命安全第二天没跟团了，返程机票旅行社也退了，自己买票回来的。导游出行前承诺的都没兑现，需要退费

2025年8月6号在深圳凯里亚德酒店8608（北站壹城中心店）在洗衣服房内洗衣服，是自动洗衣机，洗完后衣服拿不出来，找店内人员帮忙开开，开开后洗衣机里烟雾滚滚，烫的衣服都拿不出来，去晾晒的过程中发现衣服损坏，掉颜色，当时找店内协商还掉监控，他们说监控*角看不见糖色我们，让我们一直等，到现在推卸责任不管，一问就是领导在开会，我们住了4天3晚，就没有一次主动过来跟我解决事情，见着就躲，这是怎么培训的员工，遇到问题不解决问题，逃避责任，是酒店的服务宗旨么，开始我明确指出赔了衣服钱就可以，现在他们的态度让我们很气费，一个男的所谓经理所有责任归到顾客身上，让他查监控不让我走去就算了，让他给拍一个视频给我们看，也不拍，说话能把顾客气*，没见过这样的领导，这么大个连锁酒店就这样处理问题，我们现在要求把房费还有衣服钱全部赔付，还有好多视频传不上去，洗衣机冒烟视频，还有洗衣机开不开酒店员工开洗衣机视频，当时对话视频…衣服裤子425，四天3晚房费720，总计1145元，望总店给我们妥善解决

我于2025年7月18日在抖音上面购买2瓶飞天茅台，商铺名称：乡尊悦酒庄、抖音号84*******06。 在该商铺订单单号10***************23，成交金额2995.94元。 商家通过私信给我发送物流信息，我确认收货后，商家找我要复核二维码发给他。中午招待客人时，客人从酒的外观上判断酒有问题，且NFC溯源码无法显示。我立即联系商家退货退款，商家拒绝，我投诉至抖音*台，商家才退款。为进一步确定酒的问题，我预约茅台官方指定鉴酒地方，完成鉴别后，工作人员告知是假酒，建议我投诉至执法部门，且酒的鉴定报告也只对执法部门出具。 我的诉求：1.商家制假售假还在正常经营，怎么没有被封号，商品下架 2.假一赔十

我在2025年6月7日在抖音*台“归璞谦莫别墅酒店”的直播间购买了“【暑期可用】3居5晚独栋别墅+用车+尊享礼遇”套餐（适用于云南西双版纳），并预定了7月14日入住。入住当天，我们发现商家给我们提供的别墅卫生条件特别差，存在天花破洞漏水等情况，拒绝入住，商家也无法给我们提供替代方案。现场与商家协商，取消订单并全额退款，商家也同意了。但我们在抖音*台的订单管理页面申请退款，抖音*台拒绝了。后续我们不断向*台和商家两边协商申请，商家认定已经同意线上退款（全额），是*台不配合；而*台则坚持无法进行线上退款操作，要求我们和商家线下操作退款。商家声称线下退款会产生百分之二十的费用扣点，无法全额退款，希望我们继续走线上退款渠道。特此，我投诉抖音*台在商家通知全额退款的情况下，不予配合，持续推诿。我的诉求是全额退款，总计费用为人民币3540.00元，抖音*台订单编号：10***************73。详细订单信息、沟通聊天过程的截图，我会上传至附件，谢谢

*台监管不力，主播在直播间诱导消费者进行充值打赏，已经和*台多次协商不退款

在抖音*台买的五一广东万绿湖美思威尔顿酒店。由于临时有事，行程改变！还未入住，商家不接受退款！ 店大欺客，霸王条款！严重无视消费者权益保护法

一.课程开头99元抖音上拍免费学*三天AI时代课. 二.线下拉了群开课第一天诱导交2980元可以到杭州海外海免费学*实操课.不想去的可以在网课上学*15天， 三.3月11日到达杭州海外海大酒店（浙江省杭州市拱墅区上塘路333号）就开始诱导课程的虚假宣传交付订金10000元. 3月12日正式开课全程都是互动放屏幕别人做成功的视频都是他们策划的.宣传诱导消费者. 机构虚假经过多方面听课互动晚上又交上19800元， 最终学*全过程结束，这些课程跟本就与2980元的一样，课程内容和宣传完全不符.质量极差.根本不值这个钱. 我要求退款.对方拒绝

2026年4月24号在抖音*台购买的长白山万达锦华度假酒店，后续因商家诱导消费，支付页面及主页未明确权益不可用时间，因为不开放导致酒店权益无法使用，对我本次行程造成损失和困扰，提前四天取消，商家让联系抖音，抖音又说等专员电话迟迟没有答复，大半夜给回复

我于2026年5月25日在抖音*台团购买预约酒店3晚，现因航班延误一天本应23号到达，现在24号才能到达西双版纳，所有行程均需作出变动。但*台和商家以“预约后不可退”为由拒绝并只退还70％，我要求全额退还预约酒店费用遭到拒绝，从预约到申请退款不足24小时，我因飞机延误已向其他*台预约商户进行改期或退约均得到支持，仅抖音*台拒绝了我的要求，*台和商家的行为严重损害我个人利益，违反了消费者权益保护法。我现要求*台全额退款。