讯盛网络设备激活无效且拒退费

本人在讯盛网络设备购买随身WiFi，总共充值150元，已提现84元，套餐扣费25.9元，正常剩余应还有40.1元。商家告知剩余钱款在账户钱包里，待25.9元套餐用完后，*台私自把我钱包里剩余的40.1元全部清零，无故乱扣费、侵占用户余额。联系客服无人回应、故意失联，故意找各种理由，拒绝退还被清零的余额，存在虚假扣费、恶意侵占消费者资金，请求*台介入追回被清零的40.1元余额，并帮我注销账号实名信息。

我发信息给客服说代充值后，不回信息我，我找客服给我解决问题，要不退钱

购买的设备已经退货了，不退余额，这是什么霸王条款

我于2026年2月8日16点，购买淘宝天猫商城中，卖家：华迈驰旗舰店，第三方客服公司名称：安庆讯盛电子商务有限公司。1、由于必须预存才能购买单月套餐，导致最后我一共充值了150****6316日和客服沟通，申请账户余额退款。其客服回复预计根据充值须知协议，相关商户反馈您这边值的套餐生效使用后无法申请退款，只能退60%的套餐费用 。4、2026年3月16日，我发现其单月服务默认自动续费，没有扣费提示。这里就已经很过分了，根本没有和我商量。

要求退费，说明是可以申请退费，按着月来扣，找客服不搭理，也没有投诉入口，需要介入处理

我于2025年3月29日在京东全国随身wifi小店购买TD-LTE无钱数据终端，设备号86***********38。于7月4日向会员钱包内充值200元用于购买流量，购买流量后，网速慢用不了，联系客服沟通用不了网速太慢，后面也一直没有解决到11月也没有购买流量停用，我的会员钱包余额128.5元要求退款，该公司的用户须知里要求满6个月后退款，元月4日满六个月后要求退款一直拖延不退，一直都是三天后返回，或耐心等待