已完结
卡卡金融涉嫌信息泄露及暴力催收
都不知道是什么,就开始给我发消息说要威胁我的短信
投诉编号:101298337
投诉对象

卡卡金融服务(湖州)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
800元
投诉问题
#利息问题
#信息泄露
#暴力催收
投诉进度
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被投诉机构:卡卡金融(相关委托催收主体)
违规催收短信发送号码: 10***********51
二、违规事实与经过
本人就卡卡金融及其委托第三方催收机构的严重违规催收行为,向*金融监督管理总局(12378)正式投诉,事实如下:
1. 恶意虚构“判决执行”场景,实施软暴力威胁
2026年4月28日10:29,本人收到号码为 10***********51 发送的催收短信,内容虚构“判决执行实地走访”场景,以“核实家庭收入偿还债务”为由,捏造司法机关执法事实,对本人进行精神恐吓,意图迫使本人产生恐惧心理,严重违反了《催收自律公约》中“不得虚构事实、不得威胁恐吓债务人”的明确规定。
2. 非法泄露个人隐私信息,侵犯公民信息安全
该催收短信未经本人授权,擅自公开披露本人姓名、疑似地址、关联企业(湖南维格磁流体股份)等敏感隐私信息,不仅侵犯了本人的隐私权,还将本人关联企业及地址信息暴露于第三方催收主体,对本人的正常工作秩序、企业经营声誉造成直接负面影响,涉嫌违反《个人信息保护法》相关规定。
3. 违规诱导回复设置,涉嫌套路性骚扰
短信中设置“回复‘协商’等待联系、无回复默认放弃、拒收请回复R”等条款,变相强制本人与其建立联系通道,违反了催收过程中“不得设置不合理沟通条件、不得强制骚扰”的合规要求,本质是利用短信功能实施持续性骚扰。
4. 催收行为已造成严重身心损害与工作影响
上述违规催收行为已对本人造成严重心理恐慌与精神压力,同时因短信中提及本人关联企业信息,已对本人在湖南维格磁流体股份的正常工作秩序造成干扰,严重影响本人的职业声誉与工作稳定性,属于典型的“软暴力催收”行为。
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