投诉详情
已完结

申请注销QQ账号删除空间

本人自愿向QQ*台提交账号注销申请,具体说明及诉求如下,恳请*台审核并予以处理。 本人所持QQ账号10******97,因长期闲置未使用,且后续无任何登录、使用该账号的计划,账号相关功能对本人已无实际意义,故决定申请永久注销该QQ账号。本人已仔细阅读并充分理解QQ*台账号注销的相关规则及注意事项,清楚知晓账号注销后,所有与该账号相关的个人数据、账号权益将永久无法恢复,包括但不限于账号内的好友列表、聊天记录、群聊权限、QQ钱包余额(如有)、会员及各类增值服务权益等,本人自愿放弃上述所有权益,无需*台退还任何相关费用或补偿。 本次注销申请,除注销QQ账号本身外,核心诉求为彻底删除该账号绑定的QQ空间全部内容及相关数据,无任何保留需求。具体需删除的空间内容包括:所有发表的说说、上传的相册(含原图、缩略图)、撰写的日志、收到及发出的留言、评论、点赞记录、访客记录、空间设置信息、背景音乐、相册权限设置等所有与QQ空间相关的各类数据及资料,恳请*台在注销账号的同时,对QQ空间进行彻底清空、关闭并注销,确保无任何个人信息及内容残留。 本人确认,该QQ账号为本人合法注册、使用,账号归属权及相关权益均归本人所有,不存在任何权属纠纷、借贷、违规操作等未解决事宜,此次注销申请系本人真实意愿,无任何胁迫、欺诈等情形。若因账号注销产生任何相关责任及纠纷,均由本人自行承担,与QQ*台无关。 恳请QQ*台尽快审核本人的注销申请,高效完成账号注销及QQ空间全部内容的删除工作,确保所有个人数据彻底清除,不留下任何痕迹。审核及处理过程中,若需本人提供相关验证材料或补充信息,本人将积极配合。 再次恳请*台予以批准,感谢*台长期以来的服务与支持!
投诉编号:101296698
投诉对象
腾讯QQ
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#账号纠纷
投诉进度
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投诉腾讯QQ账号纠纷
2023年12月28号下午两点左右我被封了​当时QQ号异常,被人类似于盗号我到了29号的上午九点左右才发现已被封说什么涉嫌传播*啥事,说限制登录七天之后才能但是当时我已申诉成功之后重新登录QQ没过半小时又给我封了,直接强制下线,当时我解开了到了十点半左右,再次被封说还是什么传播什么东西,直接永久说我为遵守多次,首先我没有多次​违规,其一,第一次我不清楚第二次我解开了,又直接给我来个永久无论怎么问客服​都说我确实违规,我不明白​我QQ有很多资料家人朋友各种文件​我是一个钟爱QQ的人2011年注册的,追了我十多年了,投资的金额数不胜数,说封永久就永久?!我真搞不懂我的QQ是17******29​希望你们认真对待这件事,查看我是否当天被别人盗号导致,到我这相当于嫁祸希望你们能给我一个满意的答复谢谢 我的心血,消费,QQ下面关联了很多应用 包括游戏都有消费,关QQ会员每年全部都是年费,王者将*消费三万元,消费完这就给我封了?!再说了,谁会拿一个珍贵已久的号胡乱搞?弄些不正当的东西?!你觉得我可能这样做吗!我真的是心好难过 关联应用,和*精英,王者荣耀,节奏大师,红警,英雄联盟,QQ音乐,腾讯视频,腾讯云盘,很多很多应用,如果贵公司能偿还,我再次表示感谢,如果不能,那我只能说,没什么好说,很失望,此声明如有半句假话,我愿承担一切法律责任
已完结
紧急求助!腾讯QQ封号导致重要资料丢失
尊敬的领导你们好 ,您好!在2024年3月28日本人多年使用的QQ号61*****77被腾讯公司以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本人手机和手机卡于2023年3月1日出差公办时丢失,QQ账号也随手机丢失了,直到2024年3月27日本人回到居住地,重新登陆账号时,发现账号被永久冻结了。身为QQ忠实客户, QQ也使用20多年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。 QQ号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户,等因封号导致中断联系方式。使用该QQ号登陆的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体、王者荣耀(曾经充值几千元的游戏)...等等 与之QQ关联绑定的第三方*台都无法登录使用,很多已经充值过的会员及Vip账号也无法使用。QQ号内还有我公司的工作群,和家里过世老人的影像和照片资料,这些东西都是永久不可找回的,现在都没有了,领导们您试想一下,谁会用这么重要的账号去做违规违法的事情?本人郑重声明,腾讯公司所说的违规行为皆非我本人行为!如果本人有任何违法行为,本人愿意承担任何法律责任!如果QQ号因手机丢失或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容, 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施,反倒直接封号处理。账号所关联的一切都与我的生活息息相关,腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击,请投诉中心的领导给予帮助,特此感谢!
已完结
腾讯QQ人工客服不予解封 我已多次申请均视而不见
的领导你们好 ,您好!在2024年3月1日本人多年使用的QQ号10******63被腾讯公司以“涉嫌下载第三方软件” 被冻结封号,多次联系腾讯客服申诉无果,每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号,但是很多学*工作资料保存在QQ上, 因此扣扣号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件,所以QQ在封号之前QQ密码有过泄漏的情况。本人身为QQ超级忠实客户, QQ也使用好多年了,信用一直良好,自己实际并未发布什么违规内容信息。扣扣号上保存大量重要资料.文件.安排表...等等。 很多亲朋好友、领导,等因封号导致中断联系方式。使用该扣扣号注登录的其他软件、邮箱、QQ音乐、腾讯视频、王者荣耀...等等 与之QQ关联绑定的第三方*台都无法登录使用。如果扣扣号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容, 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施,反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击。“操作解冻时,在发送短信步骤中是无需密保手机发送的,使用任意手机号发送指定内容到对应号码即可。” 这个任意手机号根本没有用,试了好几次都失败,根本不能这样弄,之前的密保手机换手机号了,原来绑定的QQ自动识别了新的手机号,可是QQ号绑定的这个密保手机却没有识别到新的手机号,收也收不到验证码。换其他手机号也全都验证失败!到底要怎么样才能换密保手机号码才能收到验证码!!!你冻结我QQ不给我解冻的明确时间,我申请了好几次全申请失败!!你要么解冻QQ我不开秒赞网址好好用QQ,要么你就让QQ更换密保手机号码,改成188****5947,我都说了原来那个173****6096的密保手机号码我已经不用了换掉了,请贵公司马上解决!申请解冻QQ 已经冻结20多天了 我非常喜欢QQ 这20天我心系腾讯,辗转反侧,只求能解冻QQ,手机号码是换过了但是并没有自动识别到新号码,所以收不到验证码,现在要换个密保手机登录,我诚心要解冻QQ!希望贵公司及时处理!
已完结
腾讯QQ存在安全漏洞,售卖违法视频账号需永久封禁!
我要举报深圳市腾讯计算机系统有限公司所经营的腾讯QQ这款软件内有存在巨大安全隐患(深圳市腾讯计算机系统有限公司对违法犯罪会员大客户包庇不处理) 我是在京东开网店卖男女房内私人用品的最*老是有人在我网店买完东西之后发评论出售殴打折磨未成年人视频的广告要买的添加他们的QQ ,下面这是售卖违法视频的QQ账号1:36******53 2:38******21 3:38******82 4:36******15 5:38******66 QQ群:51*****44 我按照腾讯公司给的提示在腾讯QQ和腾讯卫士都进行过举报但是都没有进行处理,请尽快对腾讯QQ这款软件进行安全漏洞整改把这些售卖不良视频的QQ账号永久封禁并且禁止他们在使用注册该涉黄账号的手机号重复注册QQ账号!我无法接受除永久封号之外的任何处理方式,若对我提供的证据存在质疑贵公司可安排工作人员装扮成买视频的去添加涉黄QQ账号进行取证!
已完结
QQ冻结处理
事情是这样的,首先我为自己没保管好自己的qq道歉,但是由于是我的朋友,我就没想那么多,我在前天下午,就是11.25日那天下午我跟我的同学互换号玩,就是说我可以玩他的号,他也可以玩我的号,前天下午我正在打着游戏,突然显示QQ被冻结,我当时慌了,游戏直接退出去,查看原因,因为这个号对我来说真的太重要了,然后发现他说我是传播了*低俗的信息,于是我跟后台申诉了,申诉了有一会儿后就成功了,我登上了,然后我问他情况,他说是和一个人交换资源之类的,后来他俩闹矛盾了,那个人给删了,举报了我的这个号,然后成功了。后来解封成功之后,我告诉他以后别这样搞,然后他气不过,登我号又给那人举报了,我不知道他较什么劲,反正就是他们两个互撕,举报完之后,昨天下午,11.26日又被封了,可能是那个人又反复举报了我这个号。这次是封了90天,前天我解除的封禁是7天的。后来我联系了客服,昨天我打了两遍电话,客服就是那套专业术语,根本就不想管,因为在她的眼里就是违规了就是违规了,他们也没办法,他们有办法也不想解决,敷衍过后让我等回执单。然后晚上我又打了电话过去,她说什么不是针对个人,是针对这个号,但是这个号是我的啊。凭什么因为他们两个的纠纷我就要受罪啊。我真的很难受。我还是个学生,未成年,17周岁生日刚过不久,我哪有那么多闲心思去违规。我只想玩我自己的,是。也怪我太相信别人了。我现在真的好后悔。但是也无济于事。客服的想法我真的太了解了,她们从来不看过程,只看结果。昨天那女客服的态度完全就是不想处理。昨天我还想申诉,但是我自己申诉不了了,于是我告诉了我妈妈,我妈妈帮我申诉了,但是失败了。她们给我的申诉驳回了。还让我等回执单。等什么啊,这个号对我来说真的太重要了。除了绑定了很多游戏以外,还有我的资料档案,我哥的重要文件等等等等。突然封禁90天谁也不会好受的。是,对于这个号违规我深感抱歉,但是我保证,您帮我解冻后,我一定会严加管理,不会再让任何人登录我的号,不会再和任何人关联。更改密码,严加管理。如有违规,*不足惜。我向腾讯集团致歉,我本不想投诉的,但我实在是没办法了,你们根本不会关注。不会去用心处理。我只求给我解封。不为别的,只为我的号。以上说的话全部属实,若有半字假话,我不得好*。以下截图请官方认真观看。这个号对我来说真的很重要。真的很急。
已解封
聋哑用户无法找回QQ密码
2012年注册前被注销2022年没前找回密码登陆不行我聋哑人找密码失望了
已销号
腾讯QQ账号被盗后申诉不通过
本人于2012年在河南省项城市自行注册了腾讯QQ账号,账号的初始注册手机号、身份证实名信息、密保问题、注册地等所有信息均为本人真实信息,使用该账号长达十余年。 账号曾在2019-2020年间被盗,当时已通过申诉找回,之后一直正常使用。2022年账号再次被盗,此后一直未登录使用,中间的时间找回过没成功,直到2026年6月10号才找腾讯客服申诉了一下 昨日我通过腾讯客服提交账号找回申诉,第一位客服已帮我处理成功,中午收到申诉成功的通知,成功找回了账号。但我还没来得及修改密码、更换绑定手机号和二次实名,仅几小时后的晚上,账号就再次被盗号者登录并改回了控制权,我立刻无法登录账号。 随后我多次联系腾讯QQ客服,多次提交申诉,但后续的客服均判定申诉不通过,人工客服也无有效回应,拒绝帮我恢复账号控制权。盗号者大概率已修改了账号的绑定手机号、人脸验证等信息,腾讯系统仅以盗号者的长期登录行为判定其为“号主”,完全无视我作为原始注册人、初始实名信息持有人的身份,也不核实账号十余年的原始注册信息。 我作为账号的原始号主,持有全部初始注册信息和实名信息,却无法找回自己的账号;盗号者通过非法手段篡改信息后,反而被系统认定为号主,这种处理方式完全不合理。现强烈投诉腾讯QQ客服不作为、申诉机制不合理,要求*台立即协助我找回账号控制权,恢复我对账号的正常登录和使用权限,同时解决盗号者非法篡改账号信息的问题。
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QQ账号自助冻结后无法短信解冻且申诉失败
您好,我是腾讯的热衷粉丝,由于2026年6月2日我看到QQ出现异地风险,然后点进去想自助冻结再用短信申请解冻,谁知道解冻的时候只能填写资料辅助申诉解冻,并不像以前一样有短信解冻,这就很烦,然后我尝试申诉,均无果,我填写的皆是正确的个人资料.都是申诉失败,而且我联系了微信里面的腾讯客服提交资料,客服消极处理,感觉是机器人一样。我QQ里面王者荣耀贵8页充值了几千,QQ飞车1万,穿越火线几千合计有2万多了。由于是本人不小心点了自助冻结,1:希腾讯给予解冻,或者2:把我充值业务的钱给退回来,否知本人将会继续用法律途径维权,望处理。谢谢
已完结
QQ上遭遇刷单诈*要求退费
2026年5月22日二零在快手上我刷到了投机视频也想让他给我投一还是*板然后他让我加他QQ在快手上我刷到了投机视频也想让他给我投一还是*板然后他让我加他QQ加了之后头机费要20块钱后面我就得转过去他投了一台*板我家转了450后面又是快递衣服要是又是高速费40然后WHO在快手上我刷到了投机视频也想让他给我投一还是*板然后他让我加他QQ加了之后投机费要20块钱后面我就得转过去它头了一台*板我家转了450后面又是快递费20又是高速费40然后我就这样转给他后面他就不回我消息了
已赔偿
申请找回QQ号密码
尊敬的QQ客服团队: 您好!我是QQ用户,现因账号丢失急需寻求帮助,恳请协助找回我的QQ账号,感谢您在百忙之中处理我的申请。 我的QQ账号为:53*****97,手机号为138****9646,该账号我已使用多年,是我日常社交、工作沟通及存储重要资料的核心账号,承载了大量珍贵的聊天记录、联系人信息及个人文件,对我而言意义重大。*期登录时,我发现忘记了登录密码,且当初绑定的手机号码已停用注销,无法通过短信验证重置密码,尝试多种自助找回渠道均未成功,无奈之下只能向客服团队提交申请,希望能通过人工审核协助找回。 我深知账号安全的重要性,此前因疏忽未及时更新绑定的手机号码,导致此次找回困难。若能成功找回账号,我将立即更换绑定新的有效手机号码,设置复杂密码并开启双重验证,严格做好账号安全防护,避免再次出现类似情况。 此次账号丢失给我的生活和工作带来了诸多不便,恳请客服团队能够结合我提供的信息,尽快完成审核流程,协助我找回账号。我愿意积极配合后续的任何身份核验工作,提供更多所需信息。 再次感谢您的理解与帮助,盼复!
已完结