祥鹏航空8L9682航班退改问题投诉

携程在绑卡时输入验证码，而非密码自动支付，导致自动购买机票，然后携程跟吉祥航空沟通之后，航司拒绝原价改签，退票

本人于3月31日乘坐海口至成都航班（祥鹏航空），因个人突发疾病无法成行，已提供医院出具的不适宜乘机证明。航司以医疗发票金额不足200元为由，仅退还148元，剩余703元未退，现申请协助处理。 主要异议如下： 1. 购票时海南航空APP及退票环节均未明确提示“病退需医疗发票满200元”的相关规定，*台未履行充分告知义务。 2. 起飞前5小时联系祥鹏客服，对方仅表示“申请后可退款”，未主动说明注意事项，回复敷衍，导致本人未能及时补充材料。 3. 祥鹏客服后续回电称官网有退票规则，但本人通过海航APP购票，*台应在其自身渠道明确退改条件，不应要求消费者跨*台自行查知。 4. 当前医疗费用已受合理控制，以200元为门槛要求患者额外增加不必要的医疗支出，既不合理，也不符合便民原则。 恳请*台核实情况，督促航司本着公*、诚信原则，尽快退还剩余款项703元。谢谢。

我于2026年4月18日在航旅纵横app上购买了4月27号南昌到昆明，5月2号返南昌的往返机票，并携带两名小孩，一名3岁4个月，一名1岁3个月，两个小朋友于4月5号左右因肺炎住过院，小的因高热惊厥也住院了，4月19号到妇幼保健院复查听诊后，医生建议最好不要去容易有高反的城市，温度相差大，又容易水土不服，会导致小孩容易复发，当晚就申请了婴儿的退票申请，返航的翔鹏航空说我们购买的是家庭特惠票，要退婴儿的票的话，要连大人的一起退，要扣手续费，今天我们再次申请退票，并上传当时两个小宝住院的证明，航空公司拒绝退票，距离出行还有12天，该航空公司按自愿退票并扣取了我百分之70的手续费，原价2210，扣取了1134，不符合航空公司规定要求，该航空公司扣取高额手续费，打了客服电话，客服却说这是她们航空公司规定，我不知道航空公司那条规定距离出行12天需要扣取百分之70的高额手续费，现要求该航空公司全额退款

4月16号在携程购买祥鹏航空5月2号无锡到昆明的机票，因为个人行程变更要退票，已经重新买了改航空公司的另一班机票。联系祥鹏航空客服，客服工号2189，本人要求全款退费，客服说退票要收取百分之七十的费用且全程沟通振振有词，告知已经违反民法典第496条规定，客服一口咬定完全合法合规，服务态度恶劣，服务质量差。现申请退票时，祥鹏航空按票面价70％收取手续费，远超合理范围。根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、加重消费者责任的不公*、不合理规定。祥鹏航空的退票费最高达90%，明显高于其实际损失，属于无效霸王条款。严重侵害了本人的公*交易权与财产权益。先要求全款退费。沟通期间，客服人员多次强调，如果晚退就要更多的收取服务费，本人只能在收取50%服务费的情况下紧急退票。因为高额服务费，导致目前生活难以维持

4月16号在携程购买祥鹏航空5月2号无锡到昆明的机票，因为个人行程变更要退票，已经重新买了改航空公司的另一班机票。联系祥鹏航空客服，客服工号2189，本人要求全款退费，客服说退票要收取百分之七十的费用且全程沟通振振有词，告知已经违反民法典第496条规定，客服一口咬定完全合法合规，服务态度恶劣，服务质量差。现申请退票时，祥鹏航空按票面价80％收取手续费，远超合理范围。根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、加重消费者责任的不公*、不合理规定。祥鹏航空的退票费最高达90%，明显高于其实际损失，属于无效霸王条款。严重侵害了本人的公*交易权与财产权益。先要求全款退费。

本人于4月16购买该公司航班，起飞时间为4月21日昆明飞北京，本在在24小时内进行退票，发现扣我70%高额手续费，不符合相关规定，多次联系客服无果，要不就是联系不上，要不就是客服态度不怎么好，回复就是扣这么多 要求提供相关规定 也不能提供，说话模棱两可，属于霸王条款，我发现购买时间错误才提交退款，也没有造成贵公司损失。我要求给我一个解决方案。进去退款！

我投诉云南祥鹏航空8L9818. 8L9817. 在携程购票 诉求退票费减到20％或免退票费

我要投诉祥鹏航空，航班8L9515（4月14日新郑机场-高崎机场），在去哪儿网购票。 问题：4月12日在去哪儿网为母亲和弟弟去下单了机票。当天晚上感冒高烧反复的弟弟再次发烧，怕影响出行（来的时候已经高烧影响过一次出行）故申请病退并提交相关材料。13日一直未审核怕到时候病退被拒（网上案例很多），联系祥鹏航空表达希望尽快审核，一是担心到时候审核不通过，二是犹豫还要不要再买其他日期的票（买了又怕审核不通过第二张票浪费）。告知会再1-3个工作日审核，而且审核不通过可以再补充材料，只要材料齐全会审核通过。14日早上飞机起飞，晚上在未收到祥鹏航空补充材料的情况下，直接收到了祥鹏航空按照自愿退票的审核结果和很少部分退款。

本人于4月9日10点左右在去哪儿网购买4月10日祥鹏航空8L9771贵阳－徐州的机票，出发时间4月10日18点35分，付款之后发现出发地和目的地填错，在航空公司未出票之前进行拦截，但未成功，随后退票，退票时间离出发时间大于24小时，机票总价959元，手续扣费684元，我认为手续扣费太高，不能接受。