昆仑银行涉嫌隐私泄露及催收资质不透明

我投诉昆仑银行西安含光路支行。2026年6月4日早8点，该行门口押运员在岗抽烟，烟头烫伤未成年孩子脸部，伤情明显。押运员是银行签约押运公司人员，事发在银行门前、执行银行押运任务期间。银行总部已投诉但推诿、不担责、不赔付。根据《民法典》1198条和央行消保办法，银行负有安全保障和管理责任。要求监管督办：银行牵头全额赔偿医疗费、疤痕修复、护理、精神损害；对在岗吸烟违规问责。

本人于2025年7月4日在桔享花*台有一笔6500元借款出资方为：昆仑银行股份有限公司。每个月还652.81，综合年利率高达百分之35.9，违反了*规定的百分之24红线，现要求资方督促*台退还多收取的利息458元，我将同步投诉到12315和金融消费者保护服务*台

本人在同程易融*台-桔享花借款两万元，由昆仑银行放款！综合年化利率均超36%！属于典型的违反*网贷法律法规所规定的监管红线24%！诉求:必须退还违规息费！年化24%-36%之间息费必须全额退还！

不想跟贵行扯皮，根据《中华人民共和国个人信息保护法》第23条请书面提供催收公司名称地址合法委托书监管部门备案催收资质到本人邮箱谢谢！

签合同年化率百分之二十四逃避监管，另外收取担保贵行解释一下什么情况，我会把这个情况反应到12378，12363

本人在2019年9月22日在玖富万卡*台借款借款5000，利息高达1791.88，请求退超出*规定百分之二十四的利息。

本人名下有两笔昆仑银行放款、臻心贷渠道的个人消费分期贷款： 1. 一笔本金6600元、一笔本金2000元，两份合同均书面明确约定贷款年化利率为8.2%，承诺无强制捆绑额外费用。 2. 实际还款时，*台恶意拆分收费，在合同利息之外，每期强制高额收取不明名目「融担服务费」等隐性费用，刻意隐瞒真实综合借款成本。 3. 经等额本息IRR精确测算，两笔贷款实际真实综合年化利率均接*36%，远超合同约定，也超出*法定利率合理保护上限。 4. 本人从未主动购买、单独签署同意任何担保服务，该收费属于强制搭售、变相高利贷，严重侵害金融消费者知情权与公*交易权。 正式监管投诉诉求： ① 督促监管部门介入，对昆仑银行、臻心贷合作放款的违规收费行为进行核查整改； ② 要求机构全额退还本人两笔贷款中超出年化24%的全部超额违规利息、全部违规强制担保服务费； ③ 要求机构严格按照合同约定8.2%年化重新合规核算还款方案； ④ 全程跟进本次投诉处理进展，保障本人合法金融消费权益。

依据《中华人民共和国个人信息保护法》第23条，希望贵行3个工作日内提供催收公司名称地址合法委托书监管部门备案催收资质到本人提供的邮箱，不提供12378维权到底，直到给为止

合同跟还款账单对不上，签合同的意义在哪里，解释一下吧