中通快运运输致沙发严重磨损拒全额赔偿

本人于2026年3月18日在拼多多*台购买商品（沙发），金额1596.95元，订单号260318-02***********80。2026年4月4日退货时使用拼多多*台自动安排的上门取件服务，承运人为中通快运（快递单号：80********53）。 本人将商品完好交给中通快运快递员，快递员当场核验后取走，未对包装提出任何异议。运输途中商品被严重磨损，商家异常签收。物流信息显示“异常签收”。 本人多次联系中通快运客服索赔，中通先后提出赔付200元、300元、350元方案，本人均拒绝，要求按商品实际价值1596.95元全额赔偿。中通客服以“无法再次受理”“拼多多已扣保证金”等理由拒绝按实际价值赔偿。 要求中通快运按商品实际价值1596.95元全额赔偿。