交通银行信用卡违规开票及利息问题

我申请退还2020–2022疫情期间信用卡循环利息。 当时我因停工/失业/封控失去收入，只能还最低，产生高额利息。 根据央行29号文、银保监15号文及交行疫情纾困方案，我属于受疫情影响失去收入人群，应减免利息罚息。 同时账单未显著提示全额计息规则，侵犯知情权。 请全额退还该期间所有循环利息。

打投诉电话一直未解决，请消费保公司大力整治交通银行信用卡。

银行卡逾期，客服一直打我电话，希望给我一点缓冲期，延期还款，协商还款

乱收年费，还有分期利息，等，人工不给解决，

我在二0一八年在网上办了交通银行信用卡，目前外债太多，其它几家银行信用卡都给我办了个性化分期，交通银行要这个手续那个手续只叫付最低还款，不给办分期。

一、投诉事由及办卡升级事实经过 本人于2012年，由交通银行工作人员上门至公司，统一办理该行普通信用卡。办卡及后续两年正常合规使用期间，银行工作人员从未告知任何年费及高额收费项目，本人用卡记录良好，无逾期及不良用卡行为。 2014年，交通银行信用卡客服主动致电，营销诱导本人将普通信用卡升级为白金信用卡。通话全程，客服未依法如实告知该白金卡每年1000元固定高额年费，也未明确说明年费扣除时间、扣费规则、免年费*等核心收费信息，更未提示白金卡循环利息、逾期罚息、违约金等相关收费细则与使用风险。 本人出于对国有大行的信任，在不知情、被误导的情况下完成卡片升级。截至目前，本人账户已被该行扣除白金卡年费、循环利息、罚息等各类费用，共计16900元。 二、交通银行违规侵权核心问题 1. 诱导升级、隐瞒收费信息，未尽法定告知义务 根据《消费者权益保护法》《金融消费者权益保护实施办法》及银保监会信用卡业务监管规定，银行开展信用卡升级营销时，需如实告知消费者全部收费标准、计息规则及相关风险，保障消费者知情权、选择权。本次升级为交行主动电话营销，客服刻意隐瞒1000元年费关键信息，未征得本人知情同意、无书面确认，私自扣收年费，属于违规营销、强制扣费，严重侵害金融消费者合法权益。 2. 衍生费用计费不合理，未履行解释提醒义务 用卡期间产生的循环利息、罚息等附加费用共计6900元，费用产生前后，交通银行从未推送收费明细、计费依据及计算方式，也未做任何提醒说明。该部分费用并非本人主观恶意逾期导致，完全是银行前期误导升级、未尽告知义务，后期未尽提醒义务造成，相关费用不应由本人承担。 3. 投诉处理敷衍推诿，未解决实际问题 本人多次向交行客服投诉，要求全额减免不合理扣费，但银行始终回避误导升级、违规扣费核心问题，仅以2000元积分敷衍处理，未退还任何现金费用、未出具书面处理答复，无视本人合理维权诉求，该处理结果本人绝不认可。

我在十年前办理的交通银行信用卡到现在，额度是19000，这十年利息、循环利息、违约金、年费各种费用加起来14000，实在是无法接受，简直堪比高利贷，我目前不清楚这些费用是怎么产生的，也没有人或信息告知我。在此向你部门举报，望解决此事。

严重影响个人时间，上班，午休天天打来！！频繁问就讲要求分期！！交通信用卡，广发信用卡

本人持有交通银行信用卡一张，卡片尾号 7396。 本人在办理该信用卡过程中，银行工作人员未明确、清晰告知该卡片为高额刚性年费卡片，未如实告知年费金额6000元，未充分履行消费告知义务与风险提示义务。 在本人不知情、不知情会收取高额年费的情况下，银行直接扣除6000元信用卡年费，扣费前后均无醒目、有效的提醒通知。 事后本人多次联系交通银行信用卡官方客服申请协商退还年费，银行多次敷衍推诿、态度强硬，直接拒绝合理诉求，侵害金融消费者合法权益。 现正式投诉，诉求：全额退还本次被扣6000元信用卡年费，要求银行正视问题、妥善处理，尽快给出退款方案。