投诉奥斯通扣费问题

2025年4月25号，在兰州西站被奥斯通商旅工作人员误导办了一张1580元的会员卡，充1580元，送1000元。并告诉我，买高铁，火车，飞机票都有优惠。在5月份购买高铁票时发现会员卡里的钱不能直接购票只能进行折扣，与本人购买意愿不符。后在10月26号联系过客服申请退款，但一直拖延。本人要求立即退款

我与2024.10.20在甘肃兰州高铁站乘车，询问工作人员检票口时，听信金色商旅（后改名为斯通商旅）工作人员宣传，办理了会员，交了1580，送1000，余额2580，工作人员声称余额可以买票，不用的话也可以退款，结果买票时发现只能抵扣10%，需要退款，打客服电话，打不通

我于2025年7月20日在兰州西站被工作人员王婷婷拦住办理1580元购票服务，说订退方便。现投诉1，南昌奥斯通，退回1580元。2，兰州西站，提供诈*物质条件，索赔1580。3，兰州西站工作人员王**，索赔1580。

我于2025年6月2日12点10分在兰州西站被工作人员王婷婷拦住办理1580元购票服务，说订退方便，后发现被*。现投诉1，南昌奥斯通，退回1580元。2，兰州西站，提供诈*物质条件，索赔1580。3，兰州西站工作人员王婷婷，索赔1580。

在候车厅被他们的销售人员忽悠办理了一张1580元的全国车票贵宾卡，一次也没有使用，后来找办卡人办理退款，办卡人声称已经离职，让拨打400电话，拨打这个电话无数次，从未接通过，实在没有办法了。

奥斯通商旅虚假宣传诱导消费 金色商旅商务，现改名为奥斯通商旅。2025年6月23号在甘肃省兰州西客站候车大厅经奥斯通商旅一姓杜的女客服人员推荐绑定奥斯通商旅小程序说买机票火车票可以优惠，声称充值1580可享2580消费，最后经杜姓客服引导购买该公司推荐的高铁飞飞机购票服务，当时缴纳1580元的会员购票费，后面经过消费得知为虚假宣传，有钓鱼消费嫌疑，后联系杜姓服务人员没有结果，联系客服40******66电话也没有结果，希望早日退回1 580元，希望消协及兰州铁路局公司取缔此类不实宣传，再不要欺*消费者了。

我在兰州西站办的奥斯通商旅卡，说是不用半年可以退费，这都十个月了还在审核中，每次打电话要么不接，要么就是还在审核中。

我在银川高铁站大厅2023年8月28号下午5点时，他们向我推荐办会员卡说购卡有优惠，说卡可随时可以退费，就办了1500元的，我想也是2次高铁就能用完。最后使用才发现不能正常的使用，后面的卡用完余额还的自费，再次使用的几万元才能消费完，希望政府部门能与商家协商全额退款，感谢*台希望你们快点处理。

我于2024.10.1在甘肃省庆阳市高铁站乘车时听信金色商旅（后来改名奥斯通商旅）工作人员的宣传，办理了会员，交了1580元，送1000，余额2580，工作人员说余额可以买票，不用的话也可以退款，结果最*发现余额每次只能抵扣10%，打客服电话要求退款，一直拖着不给退

我在2025年6月6号在兰州办的奥斯通商旅会员卡，当时业务员说办卡坐火车飞机打折，不用可以退，我没有用过一次，我问业务员可以退了吗？业务员说必须三个月后才能退，我三个月后联系业务员和400*台到现在没有退款，我希望尽快处理此事