处理中
拉尔夫劳伦新鞋半天开裂拒退换
本人于2026年4月9日在深圳市南山区拉夫劳伦门店购买一双鞋,商品正常穿着半天后,鞋面即出现明显质量问题,并非人为损坏。
发现问题后本人第一时间联系门店,按要求将鞋子退回门店交由品牌方检测,全程配合处理,并明确提出退货退款诉求。
现品牌方单方面判定为人为因素,拒绝退货,仅同意修补处理。本人对该判定不认可,新鞋正常穿着半天即出现问题,明显属于商品质量不合格。
根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供的商品存在质量问题,消费者有权要求退货退款。现请求市场监管部门协助处理,责令商家为我办理全额退货退款。
投诉编号:101282584
投诉对象
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拉尔夫劳伦(Ralph Lauren)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1690元
投诉问题
#不予退款
#质量问题
投诉进度
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