京东家政洗衣服务致衣物鞋损坏

我于2024年7月4日在京东家政自营旗舰店购买了日常保洁单次服务，家政人员上门服务过程中非常不专业的使用百洁布擦拭冰箱表面，导致冰箱表面金属漆被擦花。后经联系西门子电器售后服务，冰箱漆无法直接进行修复，只能换门，换门+维修费+服务人员上门费合计约1400元左右，这个价格也是和家政人员在现场共同咨询西门子售后服务电话的。后打电话给京东家政售后，期间一直在拖延，让我提供冰箱原始购买发票和维修凭证，我和他反复沟通首先原始凭证和修复这个门没有必然关系，为什么要提供原始购买凭证，其次冰箱购买多年了也无法提供购买凭证，而且冰箱没有还没开始修无法提供维修清单。京东以我不配合提供这些材料为由表示无法推进事件处理，到现在为止十几天过去了，也不给我一个满意的赔偿方案。

我于618期间购买了京东家政26次家政服务，在线上预约了一周二次服务，分别是周一和周四，阿姨随机，起始日期为7.4日 在2024.07.03 晚上五点收到短信通知，服务订单已取消，由于工作时间并未在意，7.4家人说未有人上门服务才想起取消通知，但原因不明，就选择观望下一轮服务时间。见图一 然后于2024.07.07又收到短信通知取消服务，遂致电京东客服，才得知是因为所选时间段阿姨请假导致单方面未被履约，经多次沟通仅表示可以协调另一时间段抽调阿姨来做，并补偿7.4的未履约2000京豆（约等同20元人民币）。见图二 对此补偿方案个人表达不认可，电商订单具有合同法律效应，单方面毁约是对约定的侵权，且未履行通知义务，浪费了消费者的时间成本和额外沟通成本及其他隐形成本。截至现在，超过24小时未再联络协商处理方案，只能通过此途径维护个*益，请协助，谢谢

6月1日在京东购买产品赠送了2个小时京东家政，6月8日我预约6月15日下午3点家政上门服务，15日3点过后才通知我由于天气原因阿姨无法上门，表示要把订单延期，让我自己再次预约，我当时反复表达过多次我的诉求是尽快有人上门打扫卫生，现在预约最快可能也只能预约到两周之后的周末（*时我要上班家里没人），因此我不接受订单延期，之后客服表示会有专员联系我。 但是这笔订单已经于15日当晚11点自动确认完成，我分别于151****6615分别联系京东商城和京东家政客服，客服表示昨日已告知我阿姨无法上门，问题是我还一直在等他们联系我，我也多次表示过我不接受处理结果，且今天发现客服根本未拨打我的电话，他们拨打的电话尾号根本不是我的尾号。那么他们告知了，我不同意，这也叫告知？ 京东家政这种行为侵犯了消费者的知情权，自主选择权和公*交易权，我现在并未接受任何服务，但是这个单却显示已经完成了，因此我要投诉，我认为他们这种行为就是欺诈。 京东家政根本就没有处理！！！！给我的解决方案非常令人不满意，这也可以结束吗？？？

我要投诉京东家政公司，2026年4月2号我预约了京东家政的呃上门清洁服务。那首先是我本人迟到了半小时，因此在进门之后我就提出道歉，并且跟阿姨说了哪个是重点。结果我家的房子很小，也就是50*左右的一室一厅。说出了重点之后，仍然发现很多未打扫到的地方，而且将水倒到我的厨房的下水道里，造成了下水道堵塞。因此我又花费了高价钱请人工或者是自己购买疏通下水道的工具。由于我本人经常出差，因此我在4月7号自行完成了清洁和下水道疏通的工作之后，我联系了京东客服。京东客服并没有以非常好的态度来接待我，反倒是一味的在意一些条条框框来压制我，反倒而且还有一些阴阳怪气的语气来解决问题。作为这么大的一个家政企业，这是我第一次遇见，我提出需要投诉，京东方面说何时没有事物？因此向投诉，因此想向相关部门反馈京东这一大公司反而不专业，不用心的行为。

本人于2026年3月22日在抖音app购买京东家政洗衣团购，衣物于2026年3月27日清洗送回，拆开包装后发现其中一件棕色羽绒服被洗坏、衣服多处刮丝；另一件粉色羽绒服胸前配饰被洗丢失，现在要求此公司赔偿本人羽绒服的钱及丢失配件的钱

本人于2025年12月24日在京东*台下单家政擦玻璃服务，服务结束后，我发现家中十余块玻璃均出现多处擦花痕迹，影响玻璃正常使用与美观。 发现问题后，我第一时间联系京东客服申请售后处理，经过长达一个月的反复协商沟通，客服始终未能给出有效解决方案，后续甚至拒绝进一步沟通，我的合理诉求迟迟得不到回应。现提出以下诉求，恳请部门协助调解，要求京东方面满足其一即可： 1.安排专业人员上门对擦花玻璃进行定损并赔偿： 2.直接委派维修人员上门修复擦花的玻璃。

我在京东上面买了洗衣液赠送了家政服务，洗衣液到货一星期后给我才能约家政，结果我下单的城市没有开通家政，我要换城市他还要另外收费，关键是他没有提前告知我这个家政只能在下单地址的城市使用，也没有告知我下单城市没有开通家政，更没有告知我需要换城市就要加钱，这很明显的就是欺*消费者

我要投诉京东家政服务公司。我曾在2026年1月20日和1月29日成功预约了京东家政服务，但均被无故爽约。我多次反馈，仍未解决，目前京东家政不但没有退还家政服务券，而且还恶意扣除积分，并且没有给予我相应的赔偿。现诉求京东家政全额赔偿我京东家政服务券，并赔偿我春节前找家政服务费用500元，还有这段时间的投诉时间成本500元。谢谢！

本人于2026年1月12日在京东家政购买并预约于13日上门清洗油烟机，后续因为过年回老家一直没有使用，最*使用发现油烟机开始漏油，怀疑是清洗师傅没有安装好，要求京东派师傅上门检查是否安装到位，京东以超时为由拒绝处理售后

京东家政，未按要求执行完合同，单方面关闭此合同