已完结
中银消费金融未履行协商还款协议
此前收到第三方发送的减免还款方案邮件，已按对方提供的官方对公账户，于2026年4月15日转账1700元协商还款，转账附言已备注本人姓名+身份证号+协商还款。
致电官方客服95137，被告知资金正在入账、需要等待时效，但已远超正常清算周期，至今：
1. APP逾期欠款状态未更新，欠款金额未抵扣核销
2. 官方未书面确认此前申请的减免方案真实有效
3. 未收到任何入账通知、结清相关凭证
现正式投诉，要求：
4. 3个工作日内完成该笔转账资金对账、入账、冲抵对应欠款
5. 官方书面确认减免方案效力，核销违规逾期罚息、违约金
6. 更新个人征信逾期相关记录，开具官方正式贷款结清证明
投诉编号：101279521
投诉对象
中银消费金融
平均处理时长：1天内
涉诉金额
1700元
投诉问题
#未履行合同
投诉进度
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