极兔速递快递严重延误致食品腐烂

本人于2026年4月8日在上海市浦东新区通过极兔速递寄出快递，单号：JT00*********75，收件地址为郑州市管城回族区，内件为江苏省泰兴市特产的黄桥烧饼礼盒，食品购买金额110元，快递费8.38元，合计118.38元。 该快递自寄出后，运输过程中严重延误，实际送达时间比常规时效超出十几天，收件人收到包裹时，内件食品已因运输延误、储存不当全部腐烂变质，完全无法食用，无任何使用价值。 我作为寄件人，已多次联系极兔官方客服（956025）反馈问题，但极兔快递的寄出网点和收货网点互相推诿责任拖延，严重侵害了寄件人的合法权益。 依据《民法典》第832条、《快递暂行条例》第27条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，因承运人过错导致延误致食品变质，应按实际损失全额赔付。现提出以下明确诉求： 1. 全额赔偿食品购买款110元； 2. 退还本次寄件快递费8.38元； 请极兔速递在3个工作日内给出明确处理方案并完成赔付，同时对此次服务失误进行正式回复。 我已上传以下凭证：物流轨迹截图（标注延误时长）、收件人提供的食品腐烂开箱照片/视频、食品购买订单截图、寄件付款记录、与极兔客服沟通记录，望消费保*台协助督办，维护寄件人合法权益。