鹏安驾校退款难、服务质量差

我于2024年11月15日开始接触鹏安驾校相关教练，并在15日当天交了198元的车管所档案费，并在2024年11月30日交费3802元正式报名学车，我在二月初完成科目一考试，客服突然跟我说我报的是外地班，我有点懵，我明明报的是深圳班，帮我报名的那个教练跟我说就*练车就*考试，问客服也不回信息，教练是外包的，并跟我说他没有教科目三的义务，要我自己交1200元的模拟费去学，我也没说什么，后面我约科目二考试，我就约了一个5月10号并在客服的介绍下驾了一个帮忙模拟的教练并在8号交费450约十号早上的模拟，并发了我考试的地点给那个教练帮我约模拟，结果给我约了一个离我考试地点一个一百多公里，不出意外的我挂科了，然后我跟帮我报名的教练说退费，他说帮我搞一下，结果一直在拖着，并且我报名了这么久连合同都没看到，。《消法》的规定，消费者享有知情权、选择权、公*交易权等基本权利。未兑现承诺，虚假宣传，侵犯了消费者的合法权益。鉴于上述情况，我请求12315消费者投诉举报中心依法介入调查，并督促鹏安驾校

本人报名了鹏安驾校，当天交了学费3800块。第2天到医院体检，医生说我有色盲开不了车。然后我找驾校退款，他说车管所已经登记上了退不了。实价要退要扣20%我体检都过不了车管所怎么可能登记上。就是不肯退钱。

对科目三考试费有争议: 我于2024年5月23号在鹏安驾校(光明分校)培训完科目三课程，根据驾校口头答应，先自行垫付考试费用后找驾校报销，报名的时候合同上写明驾校方代缴考试管理部门收取的考试费，驾驶证工本费及其他费用，但至今未得到任何退款及回应，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。根据《消法》的规定，消费者享有知情权、选择权、公*交易权等基本权利。未兑现承诺，虚假宣传，侵犯了消费者的合法权益。鉴于上述情况，我请求12315消费者投诉举报中心依法介入调查，并督促鹏安驾校（光明分校）按照规定退还我的考试费用。

投诉驾校 深圳市鹏安汽车驾驶员培训有限公司（简称驾校），地址：深圳市南山区西丽街道曙光社区茶光村109号104，统一社会信用代码：914403********409K。 一、无发票：21年报名至今，未开发票。二、欺*学员多收费：业务员说C1 4880元，C2 5380元；经向该驾校其它业务员了解，是3980元，两档同价；学员2021年报C1，后转C2，业务员说要加500元；录合同金额时，业务员说因与最初金额不一致，不能加上500，否则无法提交至车管所；学员多次质疑后，又改口说能录；但个中原因，在多次质疑中，均回避未正面回应；且实际收取费用，比学员实需缴纳高1400元，此为欺诈行为，而非“企业*变动”能当借口；三、扣费不合理的条款：综合一二点，加上业务出错（如录错合同金额、注册错学籍），学员提出全额退款，在未报考科一情况下，驾校说扣20%违约金+注册费480元+指纹采集费320元+3%税费（合同并未列过、也从未告知有注册&指纹&税费三项收费），违约金也不应收取；基于交通法的原则下属于不合法行为。

一直联系不上教练，失踪了，驾校倒闲了我要求退费给我

一、投诉人信息 • 姓名：吴清华 • 联系电话：158****0601 • 身份证号：220602*********518 • 关联投诉：已在深圳市市民诉求*台提交投诉（诉求编号：08*****************01），由深圳市交通运输局受理中 二、被投诉方信息 • 企业名称：深圳市鹏安汽车驾驶员培训有限公司（对外招牌：鹏安驾校） • 门店地址：深圳市曙光社区茶光村109号104 • 对接人：彭店长 138****8011 • 总公司联系电话：33000000 三、投诉事由 本人于2023年6月23日在鹏安驾校报名机动车驾驶证培训，一次性缴纳学费 4680元。截至目前，本人未参加任何驾驶培训、未预约/参加任何科目考试，仅完成基础报名登记。现因个人时间原因申请退费，驾校以“学籍到期”为由恶意施压，并提出严重违反法律法规及行业规范的扣费方案，构成乱扣费与消费欺诈，侵害本人合法权益，具体事实与法律依据如下： 四、事实与违规扣费明细 （一）驾校违规扣费方案（聊天记录已确认） • 学费：4680元 • 扣费项目： 1. 违约金：4680元×20% = 936元 2. 注册费：480元 3. 资料采集费：320元 4. 税费：4680元×3% = 140.4元 • 驾校拟退还金额：2804元 五、违规说明 1. 违约金、税费：无法律依据，属霸王条款与转嫁经营成本。 2. 注册/资料费：远超实际成本（合理成本≤600元），超额乱扣费。 3. 虚假施压：本人未考科一，学籍尚未计时，驾校谎称“6月到期”逼我接受不合理扣费。 六、诉求 1. 立即停止虚假施压，不得强迫签署免责协议。 2. 仅扣实际成本600元，退还剩余学费4080元。 附件：缴费凭证、聊天记录、交通局投诉受理截图 投诉人：吴清华 日期：2026年5月5日

深圳市鹏安汽车驾驶员培训有限公司我在2024年11月8日报名鹏安驾校然后到2026年我考了科目一没有过我就想退款他只愿意退504我那时候报名3880到现在就504其中都没有然后服务没有练车没有科目一培训

1. 收费不透明 - 报名时只说总价，后续乱收：模拟费、加油费、场地费、打卡费、茶水费等。 - 口头承诺全包，练车又额外收费。2. 教练态度恶劣 辱骂、讽刺、人身攻击、不耐烦、甩脸色。 玩手机、抽烟、聊天，不认真教学。 3. 练车时间严重缩水 - 约车难，一拖再拖； - 实际练车时间短，一车多人排队，一天摸不了几分钟。 4. 教学不规范 - 不按考试标准教，只教“应付”，不教原理； - 教练自己点位都讲不清，学员越练越懵。 5. 承诺不兑现 - 承诺包过、快速拿证、接送、一对一，结果全没做到。约考拖沓，故意压着不让约。二、管理类 6. 服务态度差 前台、客服敷衍、推诿，问啥都不耐烦。 出问题只会甩锅，不解决。 7. 场地条件差 - 车辆破旧、故障多、影响练*；- 场地不规范，和考场差异大，误导学员。 隐形强制消费 - 暗示不模拟不让过、不买水不买烟不好好教； 强制模拟、强制加练。

我嫂子是2024年7月份找的布吉鹏安驾校处！报名暑假全包班3780元在2024年7月13号交了定金预约200元教练说可以先付一半的金额然后在2024年8月2号又支付了1800元教练说不学可以退并没有说什么违约扣钱还没签合同！后面在2025年5月16号我嫂子没有考把名额对接了给我！于是我在2025年9月28号向鹏安驾校付了1780元的尾款！在我付完尾款以后他们给我发了一个合同网上签约！10月份让我去入资料！我去入资料的时候告知布吉鹏安驾校报名处暂时不能入资料让我转坂田鹏安驾校报名处！于是我在2025年11月6号在坂田鹏安驾校报名处入了资料并缴纳110元的资料费！实际只需要交45块钱拍照的费用！坂田鹏安驾校却收纳我110元的费用！在2026年3月7日我问坂田鹏安驾校的负责人告知我报的是快班不是全包班需要去韶关考试深圳不给予考试！没有一个负责任出来解决不给予退钱！诈*合同！后期各种收费扣我百分之20的违约金！我明明包的是全包班！到现在告知我报的是快班！说话态度及其恶劣！现在布吉鹏安驾校已经跑路了！诈*合同！诈*合同！诈*合同！现在没有人处理教练和坂田鹏安驾校报名处把我来回踢皮球无人受理！无人退款！诈*！诈*！诈*！霸王条例！

2025年12月29日在鹏安驾校报名，交了3500，还有录资料的80元，各种理由拖延考试，一个科目都没考，耽误了很多时间成本和经济成本，我不考了，我要求全额退费，经和他们协商退费无果，态度还恶劣。坚持不退我学费。