黑白调儿童椅掉粉危害健康，要求换货或赔偿

📝 完整可提交的投诉内容（直接复制） 本人于2025年X月X日（按实际日期填）在抖音*台购买了由囧宝官方旗舰店销售的猫砂，实付款43.90元，订单号：69***************72。该店铺经营主体为赛龙（深圳）投资发展有限公司，注册地址为广东省深圳市龙岗区坂田街道和勘工业区A2栋1楼101。 收到商品后，我发现该猫砂存在疑似假冒伪劣/与描述不符/质量异常等问题，已在抖音*台完成退货退款处理。 但根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者销售假冒伪劣产品构成欺诈，应依法承担退一赔三的惩罚性赔偿责任（赔偿金额不足500元的按500元计算）。 目前商家与*台均只同意退货退款，拒绝履行法定赔偿责任，属于对消费者法定权益的侵害。 现依据属地管辖原则，向深圳监管部门提起投诉，请求依法介入调查并处理： 1. 依法认定商家存在欺诈或销售假冒伪劣产品。 ​ 2. 责令商家依法履行退一赔三赔偿责任，或按500元最低标准赔偿。 ​ 3. 要求*台履行监管责任、披露商家有效信息并协助维权。 ​ 4. 请转派至深圳市龙岗区市场监督管理局处理。本人在抖音*台「囧宝旗舰店」购买囧宝水香花猫砂，商品宣传为正品，含粉色花瓣、自然清香、无粉尘、不粘底，标注抖音官方正品保障。实际收到B级残次猫砂，严重碎粉、混入大量不明黄色异物、无花瓣、不结团，商家以次充好、欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》相关规定。

在2026年3月1日在抖音商城三生花官方旗舰店购买的去屑洗发水两瓶+一瓶沐浴露，目前只拆了一瓶洗发水来用，使用的前两次就出现了很多大量的头皮屑，我以最快的速度去找商家问答，商家说再洗个两周多就没事了。一个月以后，不仅有很多的头皮屑甚至变成很细小很蜜节一个月以后，不仅有很多的头皮屑，甚至变成很细小很密集的那种，更重要的是海带伴随着很多的脱发以及幼发的掉落，找商家处理了两天没有结果，然后找到*台。*台也处理了两天，最后给的结果也是没办法做到全额退款。我现在的诉求是全额退款并作出赔偿。 ‌据查询相关的法律法规，商家涉嫌虚假宣传与消费欺诈‌：若商家承诺“两周去屑”但实际无效，且未取得特殊用途化妆品批号（防脱/育发类需*特批），则违反：《消费者权益保护法》第20条：经营者不得作虚假宣传； 《广告法》第28条：虚构功效构成虚假广告； ‌法律后果‌：“退一赔三”（赔偿不足500元按500元计）。 销售不符合质量要求的商品‌ 若产品导致脱发等健康损害，违反： 《化妆品监督管理条例》第10条：防脱类产品需特批文号；《民法典》第615条：商品需符合约定质量要求； ‌法律后果‌：商家需全额退款并赔偿医疗费等损失。

2025年7月12日在抖音*台购买了柏瑞美散粉，由于买回来效果不好也很少用并且散粉也不容易拍出来，偶尔用用，前几天抱着毁坏的态度把盒子暴力开启了，结果发现散粉是潮湿结块变质的，之前用过脸会有发痒起痘痘，当时也没在意是散粉有问题，现在打开了才发现问题所在，多次联系抖音*台处理，一直拒不处理，后来说商家给我重新发一个，但是我不接受，这么差的东西再发给我一个还是扔，要求给我退货退款或者退款，换货没必要，也不明白为什么要坚持给我换货，难道东西是零成本吗？所以非要换货处理。多次投诉无果，希望有关部门严查处理，还消费者一个公道。

2026年2月28日在抖音*台的珀莱雅官方旗舰店购买的珀莱雅红宝石轻润霜（50g正装和2个25g中样），使用一周左右其中一个中样出现商品变质有黑点，询问商家客服，商家AI客服表示不影响使用，后续使用一次后爆痘，立即停止使用，在我发送商品变质图片后的2天，商家并没有回应我这个问题，也没有询问过我使用后是否有不适。随后，我再次找到商家，发了商品变质的图片和视频，商家却要求我私下垫付运费退回商品，不走*台，我不同意，后经过协商，说可以走*台退货，补偿我一个中样加2片面膜，我不同意。 另外，我不接受仅换货。产品出现黑点属于严重质量问题，违反了《化妆品安全技术规范》。依据《消费者权益保护法》第55条，我要求： 1.退还该问题中样的对应货款(59.75元） 2.承担我寄回问题中样的全部运费 3.面霜出现黑点属于严重质量问 题，中样和正装享有同等的售后保障和索赔权利，根据《消费者权益保护法》第55条，我主张退一赔三，赔偿我200元，并且全程走*台。商家不同意，故请求协助，万分感谢！

我在*台上买的447升双开门双鹿冰箱。2000。四年4月2号下的单，到现在2006年3月24号为止，已出现了两次。冰箱不制冷，不化霜。第一次维修师傅来，他没有跟我。那个留那个维修证据，但是第二次来我会留到维修证据来。他现在就是说只维修他的三包纸维修。但是我这个他同样的一个问题出现了，第二次属于纯属于质量问题。那三年过后，我这个冰箱就废掉了。因为他第一次维修到现在为止还没有两个月。他这个冰箱本来就是无霜冰箱。她现在不化妆，她把那个霜全部冰*在那里了。零件那个化妆的全部在里面，然后上面那个吹风机不吹风。造成他工作不了。质量的问题纯属质量问题，因为第一次和第二次一样的问题，只没有隔到两个月，只隔了一个多月。

买了内裤，收货后一天想退，商家不同意，主图也没有写不退不换，然后整合包装，也不是独立的说什么为了安全买了不让退，别人都是独立密封拆了的不能退，他直接强买强卖，整合包装，为什么不做独立密封包装的一条，我不拆开怎么知道质量如何，拆了就不让退了，要是单条的拆了拆了的不能退我能接受，应该跟我发的图片一样主图写好我才知道，退了我也不会来找你，你又不写两个单号69***************59 69***************87

2026年4月18日在抖音*台的CHERYL KELTH CHERYL KELTH蓝山箱包专卖店铺购买的【买一送一】双肩包菱格纹斜挎女包，后续收到货出现了假货问题，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证

衣服又脏东西，不想退，她也不赔偿

2026年4月18日在*台的李都官方旗舰店购买的一包梅B款，后续吃出鸟毛，商家客服只同意退一赔三，我说按照食品安全法赔偿，他说需要我证明食品对我的身体造成了伤害

2026年4月20日在抖音*台的腾达果业生鲜仓店铺购买了《小军严选》 泰国树熟金枕榴莲A果 4房起（勿生开 判断生熟后开果）商品，后续出现了收到货长毛发酸坏果烂果的情况，商家处理问题不积极，抖音*台客服提出无理要求退货处理，根据抖音*台的相关规则 生鲜坏果>50%=全额退款、不退货 抖音官方规则：大量坏果（＞50%），全额退款，无需退货。 榴莲坏2/3，已经远超50%，属于整果报废，必须全额退。 快递单号：SF51*********61 订单号：69***************17