票星球恶意拖延退票致高额手续费

我在2025年12月16日在票星球小程序里下单购买了上海2026bilibili新国辩的门票，观看时间与1.24和1.25，由于12.27我因受伤内脏出血而被紧急就医依旧住院下单一个月内无法下床的病理诊断，我在当天就跟客服说明情况提供病例报告申请要求全额退票，最后的处理要扣我百分之五十的手续费，属于霸王条款！没有合理得到解决！

退票没有设置按钮，着急买票的情况下没得及时退票！请帮忙催促！！

我于2025年6月22日，在抖音里票星球小程序买了西安唐蒜铺子小杨互动秀8月16号西安话剧院场次的门票，出现无法退票的问题，无退票入口，一直联系小程序在线客服和抖音客服要求退票多次沟通无果，且票星球*台电话客服为虚假电话空号和无法接通，严重侵犯了消费者权益。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我在10月22日 票星球app上买了苏州的张学友演唱会 预售票因为是预售 所以还没出票 而且是很久远的时间 12月份的 因工作的原因时间 无法前往苏州 于是 我要求退票 然后居然要收20%的手续费 而且他们的更新时间都不对 还是预售票 一点不人性化也不合理 又没出票 还没确定演出时间 也不影响二次销售 这合适吗？虽然退款了 但还收我20%的手续费 792 这合理吗？太过分了 而且还写着有条件可以退 侵害了消费者该有的权利 我的诉求是：退还792元的手续费

经过：本人于2024年9月24日在抖音*台上通过爱豆星球购买了一张演出票。由于朋友在其他*台下单，结果本人身份证同时购买了2张票，因此想申请退掉多买的1张票。经抖音*台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退全款。 诉求：全额退还2024年9月24日抖音*台上购买（订单编号：10*****************40，金额：488元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是2024年10月19日，距现在还有25天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！且购买票时已经过了规定退票的时间，购买时并没有着重提醒已过退票时间。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后24小时内申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款” 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 4.服务提供方关于演出协议的主张 排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款488元。

本人5.16购买了5.22的台球比赛电子门票，因个人突发事由无法到场，未出票、未使用服务、未核销。票星球单方面设置“一概不退票”格式条款，依据《民法典》497条、《消费者权益保护法》26条，该条款不合理免除*台责任、排除消费者权利，属于无效霸王条款。要求全额退款，申请监管部门介入责令退款。

我于2026年5月18日中午12点购买北京北汽五棵松主场球赛门票，于12点30分发现购买日期错误，但是票星球不给退款。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我于2026年5月14号在“票星球”购买一张CBA门票，由于各种不可抗因素去不了，第一时间联系客服，但无法进行沟通，并且客服态度不好，没有解决问题。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

本人于2026年5月11日，在通过抖音 "票星球"两次独立下单，购买看东方。东方登云榜新势力之夜门票共2张，对应两个独立订单：订单号1[CYN26*********35]，订单号2[CYN26*********54]，合计金额1360元。 购票时，*台仅在购票页提示"规定时间内可退票/免费退"，未以显著方式提示，也未在下单前弹窗告知"同一账户/同场次仅能退一次订单，第二次下单无论是否在退票期均不可退"的限制规则，该关键条款隐藏在小字或后续页面，未尽法定提示义务。 本人在*台公示的可退票期限内，申请两笔订单退票：第一笔订单正常退票流程中；第二笔订单被*台拒绝，理由为"同一场次只能退一次订单"。两笔订单为独立交易，独立支付，独立订单号，*台以"同场次限退一次"为由拒绝第二单退票，属于单方面设置不合理格式条款(霸王条款)，严重侵害消费者合法权益。

本人于2026年4月29购买一张体育赛事门票，于30日发现位置变化并且视角很不好的情况下申请退款被拒，客服态度无所谓不解决问题，本人的诉求就是退款。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。