已完结
网银在线无放贷资质违规放款
我在京东借款的几笔借款均已结清。查询合同发现跟我签合同的是信托公司,且合同上明确表示是信托公司自主支付给我。但我查询了我的银行卡流水,真正上真正的放款方却是网银在线北京有限公司。这家公司只是一个这家公司只是一个拥有支付牌照的公司,并不拥有放贷资质。我去跟京东客服沟通的时候,他们告诉我是合法合规的,但是却没有办法提供资方跟嗯跟这个北京网银在线有限公司的这个具体的委托放贷协议。客服跟我沟通始终说违法违规,拒绝解决我的问题,我要求把我违规收取的息费退还给我。
投诉编号:101269140
投诉对象

网银在线(北京)科技
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#合作商户不诚信
#未履行合同
#虚假宣传
投诉进度
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该扣费无对应实际服务,属于无对价违规扣费;网银在线未尽商户审核与代扣管控义务,违规开通自动连续代扣,侵害本人财产权益。现要求:全额退还1220.92元违规扣费,永久关停相关代扣权限。
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本人从未主动开通该公司任何会员、权益服务,也未在任何场景下授权其进行代扣操作。根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》,支付机构及商户需严格核验用户授权,无合法依据的代扣属于违规行为。
现提出以下诉求:
1. 立即全额退还违规代扣的340元;
2. 永久解除本人与该商户的所有代扣协议,关闭后续扣款权限;
3. 向本人提供该笔交易对应的合法授权凭证(含代扣协议、本人签署/确认记录)。
若未能及时处理,本人将向央行支付清算协会、12315*台、银保监会同步投诉,并保留通过法律途径维权的权利。
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1. 本人从未在海客保*台主动投保任何保险产品,也未签署任何投保协议或授权自动扣费的协议,不存在知情消费行为。
2. 扣款发生前,本人未收到任何关于扣费的短信提醒、电话通知或APP推送,对此次扣款完全不知情。
3. 本人已联系海客保客服及银行客服,对方一直是智能沟通,提到退保时,主动关断电话。继续联系电话不能接通。存在欺*兼诈*的情况。
4. 网银在线(北京)支付科技有限公司作为支付机构,未严格审核代扣授权的真实性,违规为无授权的商户提供代扣通道;发卡银行未履行代扣业务的风险审核义务,对用户的账户资金安全造成了侵害。
投诉请求:
1. 要求海客保立即全额退还本人被扣的109.46元和182元,并注销以我名义开立的所有相关保单,永久关闭后续自动扣费通道。
2. 要求网银在线(北京)支付科技有限公司和发卡银行,立即停止对本人尾号3407银行卡的所有代扣服务,并对此次违规代扣行为进行核查整改。
3. 要求相关方就此次违规扣费行为向本人作出书面说明,并承担本次投诉产生的相关合理费用。
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