毅德教育虚假宣传涉*不退款

我于2025年跟广州毅德人才服务有限公司签订了香港专才引进计划合同，服务费为78000元，合同规定第一次如果申请不成功扣除3万元，其余可以全部退款。后面毅德拉了一个微信群让我提供各种资料提交香港专才申请，到2026年4月25日被告知被港府拒签无法拿到香港身份证。现在我要求按照合同退款，他们过了一个星期回复告诉我要分3次退款，分别日期为6月10日，7月10和8月10日。我不同意还告诉我可以随便让我去起诉。现在已经摆明了是不想退钱，据了解现在广州毅德人才有限公司原来办公室已经搬迁，现在换成名字叫“广州英卫移民”

2025年7月2日，在淘宝网“毅德教育旗舰店”购买了职称申报服务，商家承诺按时交付所需的职称结果。期间微信联系还能联系到对方，对方起初一直以正在申报为由推脱，等年底出结果，年底咨询时说第二年出结果，第二年咨询时，已经很难联系到客服人员了，隔几天会偶尔回复一句，说二月底，然后恶性循环，之后到了今年三月，发现商家不回复信息且该商家店铺显示关闭，找不到人。随既意识到不对劲，去了淘宝*台申请退款，结果到了退款环节，又有人处理了，真的很可笑。假装聊一句后，商家拒绝退款，上传聊天截图后，又联系不到了。现在又在故意拖延，本人要求让对方提供申报工作的开展流程，对方又一次联系不到了。说明该项工作根本没有开展。存在虚假交易，欺诈消费者。以内部申报，等待最终结果为由，故意拖延，目的就是让订单时效过期，这样可以脱离*台，让消费者失去维权*台，最后不了了之。经过去当地人社厅了解，再三证实，了解到2025年的中级职称评审工作及人员名单在2026年3月全部在当地人社厅官网公示完成。评审工作早已结束，不存在卖家说的“评审通道不同，等待评审结果”的说法。而且，评审工作一经开始，所有流程及进度均可查询，但卖家不但无法提供，还避而不答，要么就是失联找不到。再一次证实了对方从头到尾都没有开展工作，拿钱不办事的欺诈行为。如果消费者幸运还能通过*台维权，那商家又会以“等结果”为由，拖延时间，如果消费者坚持退换，商家又以“退也可以，但是退一部分，因为已经产生成本”为由尽可能的多*一些钱，，，消费者让商家提供工作确实开展的证明时，商家又会失联，等消费者提交退款申请，商家又会假装出来应付几句，然后截图上传给*台，目的就是利用*台的人性化处理，钻空子，从而可以继续恶意拖延。 希望*台能够严查商家这种欺诈行为并严肃处理，净化消费环境。 还有淘宝*台客服，交流费劲，根本不看消费者提供的举证内容，只是一味的走流程。

2025年7月20号，我在淘宝网“毅德教育旗舰店”支付了5500元职称评审申报服务，他们业务汤老师加我微信提供中级职称的服务，承诺不能下证并全额返还，说他们是正规渠道 线下审核 会帮我申请中级职称，在淘宝下单后，只要求我提供个人简历，其他的成果业绩都没要，说他们搞定。但是现在已经过去8个月了，他们评审结果毫无进展，25年说11月有结果，结果11月份又推到12月份，12月份又说春节后有结果，到现在也没有结果，整个过程一拖再拖，整个过程没有看到他们对我职称评审的实质性协助，截至本年度浙江职称申报已截止 ，店家未履行任何约定服务，导致我的职称申报需求无法推进。

本人于2025年6月通过天猫毅德教育旗舰店购买一份工程师评审职称社保服务，首先，他们销售说25年年底（六个月左右）完成服务，今年第二次的评审官方时间是2月份已经结束（现在和我说还在等结果） ；现在已经不回消息；且京东、天猫的“毅德”店铺产品均已下架；麻烦台监督方尽快处理此事，给出答复和处理结果。

我是在淘宝上了解到职称评审证书，在2025年7月30日签订合同，当时说来年1月份就可以下发证书，然后在12月中旬咨询的时候说要到2月份才有，最后在2月份的时候说3月份，3月份就没有下文，之后都没有回复

投诉对象：浙江淘宝网络有限公司（天猫*台） 投诉单号：29***************94 涉诉商家：毅德教育旗舰店 涉诉金额：16000元（请填写实际支付金额） 一、投诉事实与经过 本人于2025年9月2日，在天猫*台“毅德教育旗舰店”购买职称代办服务（订单号：29***************94），支付16000元。 商家售前明确宣传“职称包过、不成功全额退款、内部渠道办理”，并在聊天中多次承诺保证办理成功。 付款后，商家未按约定提供有效服务，长期拖延办理流程，未提交合规申报材料，最终职称办理完全失败。本人依据退款承诺，多次向商家提出全额退款申请，但商家明确拒绝退款、态度恶劣、拒不履约。 随后我向天猫*台申请售后介入、投诉商家，但天猫*台未履行监管审核义务、未冻结商家保证金、未督促商家退款，存在明显监管失职，纵容商家虚假宣传与欺诈行为，导致我的合法权益至今无法保障。 二、投诉诉求 1. 责令天猫*台3日内全额退还服务费16000元（从商家保证金先行赔付） 2. 认定商家虚假宣传、消费欺诈、违约拒退行为，依法查处 3. 天猫*台承担监管失职连带责任，书面道歉并保障消费者权益 4. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三 三、证据清单（已上传） 1. 订单截图（含订单号、金额、商家名称、交易时间） 2. 商家商品页“包过、不成功退款”宣传截图 3. 聊天记录（售前承诺+售后催办+拒退完整对话） 4. 职称办理失败证明/商家告知办不了的记录 5. 天猫*台介入记录、客服推诿、未退款截图 四、法律依据 • 《消费者权益保护法》第44条：电商*台明知/应知商家侵权未采取措施，承担连带责任 • 《消费者权益保护法》第55条：经营者欺诈，退一赔三（不足500元按500元计） • 《电子商务法》：*台需审核商家资质、保障交易安全、履行先行赔付义务， • 《消费者权益保护法》第44条 *台不能提供商家真实信息 或 作出过先行赔付承诺 → 必须先行赔付。 • 《电子商务法》 *台未尽审核、监管义务 → 与商家承担连带责任。 • 天猫规则 商家保证金不足时，*台可使用自有资金垫付赔付，再向商家追偿。

于2025年12月26日、27日分别在京东毅德旗舰店购买了10000元、5000元的服务费，因是京东旗舰店且页面有亚洲体操冠军的代言照片，评价也是百分百好评，故相信机构是正规机构并确认付款。交易完成后销售人员消失，旗舰店关闭，京东旗舰店客服无回复，官方服务微信群以各种理由拒绝开具发票，未经本人同意在非官方*台虚假发表论文，以上种种行为都构成了欺诈和偷税漏税，且在多次交涉后且拒不退款。

2025年7月23日，在淘宝网“毅德教育旗舰店”花费5300元购买了职称申报服务，商家承诺按时交付所需的职称结果。期间微信联系还能联系到对方，对方起初一直以正在申报为由推脱，等年底出结果，年底咨询时说第二年出结果，第二年咨询时，已经很难联系到客服人员了，隔几天会偶尔回复一句，说二月底，然后恶性循环，之后到了今年三月，发现商家不回复信息且该商家店铺显示关闭，找不到人。随既意识到不对劲，去了淘宝申请退款，但是超过时限，申请售后没反应，并且经过这个*台了解到很多人都上当了，本人要求让对方提供申报工作的开展流程，对方又一次联系不到了。说明该项工作根本没有开展。存在虚假交易，欺诈消费者。以内部申报，等待最终结果为由，故意拖延，目的就是让订单时效过期，这样可以脱离*台，让消费者失去维权*台，最后不了了之。经过去当地人社厅了解，再三证实，了解到2025年的中级职称评审工作及人员名单在2026年3月全部在当地人社厅官网公示完成。评审工作早已结束，不存在卖家说的“评审通道不同，等待评审结果”的说法。而且，评审工作一经开始，所有流程及进度均可查询，但卖家不但无法提供，还避而不答，要么就是失联找不到。再一次证实了对方从头到尾都没有开展工作，拿钱不办事的欺诈行为。如果消费者幸运还能通过*台维权，那商家又会以“等结果”为由，拖延时间，如果消费者坚持退换，商家又以“退也可以，但是退一部分，因为已经产生成本”为由尽可能的多*一些钱，消费者让商家提供工作确实开展的证明时，商家又会失联，等消费者提交退款申请，商家又会假装出来应付几句，然后截图上传给*台，目的就是利用*台的人性化处理，钻空子，从而可以继续恶意拖延。 希望*台能够严查商家这种欺诈行为并严肃处理，净化消费环境。 还有淘宝*台客服，交流费劲，根本不看消费者提供的举证内容，只是一味的走流程。 合同编号：92*******48d44dfbeecccd14ee774f5

在京东商城看到有职称申报服务。沟通之后购买了副高级职称申报服务，我在12月1号进行付款，并提供了自己的相关资料，后续一直没有进度反馈，2026年3月份在他们拉的服务询问进度，并发现他们在淘宝、京东的商城进行了关店。询问对接人，说是公司进行调整。4月份后基本联系不上，微信上白天发的信息，晚上才回一句，要求进行退款，但就没有信息回复。 该商家涉嫌欺诈。

2025年04月16日，再淘宝天猫巧知旗舰店与广州毅德人才服务有限公司购买高级工程职称代评服务，后续沟通中，每次问询进度，均含糊其辞，时间从开始的当年十二月份，到次年的三月份，再到七月份，一拖再拖，时间已错过第一年度评审，未履行当初的承诺，现申请退款。