抖音商城发错货且拒不处理

本人在2026年4月15日在抖音商城*台购买安德玛夹克，结果发货过来变成了棉马甲，第一时间找到客服并按要求录制视频，客服说等三天仓库核实时间，结果20日说仓库核实没发错，一件衣服899元，这么欺*消费者，我要发货视频不给提供，抖音官方踢皮球拖着不给解决