已解释
云米冰箱售后小病大修、收费不合理
投诉人：刘晓芳
联系电话：139****0580
被投诉单位：云米（VIOMI）官方售后 / 涉事维修网点
投诉事由：云米冰箱质量低劣，售后维修人员让私自电话联系不让微信联系，到了小病大修、敷衍了事，严重侵害消费者合法权益。
事实与经过：
本人使用的云米冰箱，此前使用状态正常，因房屋空置冬季断电存放，再次通电后出现不制冷故障。联系云米官方售后安排人员上门检修，维修人员到场后未使用专业仪器检测、未排查启动器、保护器、制冷剂等常见易损小故障，仅简单查看便直接声称压缩机损坏，开口索要五六百元高额维修费用，全程态度敷衍、判断草率，明显属于故意夸大故障、小病大修，以此欺诈消费者牟取暴利。
该冰箱无任何人为损坏、磕碰或不当使用，仅短期断电存放即出现
投诉编号：101256791
投诉对象
小米云服务
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
50元
投诉问题
#客服不处理
#收费不合理
投诉进度
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已解释/道歉
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