檀悦酒店虚假宣传致体验极差

投诉惠州谭月度假酒店的檀舍酒店。2026年1月16号通过拨打酒店电话加管家微信支付了1月18日到月25日的房费8236元，到酒店后有续住需求，又支付了押金加房费10000元。1月27号得知怀孕当晚离开酒店。酒店应该退四天的房费加押金，他最开始说不能退又变成只能退三天。我不是当天通知退房，我是提前一天9:00通知的，并且当晚未入住，希望得到妥善处理，谢谢。

我于10月4日中午在百度地图*台预定双月湾檀悦都喜天丽酒店10月5日-10月7日2间.现因台风原因收到广东文旅谨慎前往的提示，也收到目前在当地游玩朋友拍的现场视频，联系酒店，就是坚持不能取消。坚持称不受影响。4号晚上就已经联系*台与客服沟通退款，酒店客服以下班了，明天再说拖延时间。5号早上电联还是拒绝取消。

在抖音*台购买的团购酒店套餐 预约后家有急事 及时取消预约 酒店拒绝退款 强制消费 我现在要求酒店全额退款 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订 房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。

我在6月4号取消6月4号预定的6月15号入住惠州双月湾檀悦豪生酒店，因行程有变，酒店不同意，霸王条款

去他们停车场充电，全部都是慢充就算了，必须过夜充电，第二天告诉我停车费40块钱一个小时，震惊

因小犬台风影响导致在我出行时间（十月六号-十月八号）期间目的地有大风大雨天气，进而导致无法进行正常游玩。随后我透过去哪儿*台客服与酒店沟通退订退款，但酒店以各种理由不予支持。请问大风大雨天气我们带着三个小朋友如何进行游玩？我的诉求是：退订且全额退款。

投诉檀悦都喜天丽度假酒店，遇到苏拉超级台风，提前4天要求取消订单，不给取消，还强制要求顾客冒着生命危险危险前去消费。 8月28日通过去哪儿网预定了酒店，在8月30日得知有台风并取消订单，去哪儿网和酒店交涉，交涉了3天都没有结果，都是说酒店不给取消订单，还说3号台风已过，无法取消订单，要我们冒着生命危险前去消费。截图提供我的订单，和提出取消订单要求，以及台风影响不适宜出行。 不能因为台风影响的损失，转嫁到我们消费者身上，还不顾消费者安危要求前去消费，这是非常没有责任和担当的做法。希望消费保处理协调，维护消费者权益，不能让更多的人受到不公*的消费。谢谢！

本人于2023年5月25日，随金畅进出口贸易有限公司团体一同入住檀悦都喜天丽酒店天际楼502号房，5月27日12.30离店时遗落耳机在房间，于13.30左右联系酒店前台寻找，14.30左右酒店宾客服务人员加我微信，联系我说已找到耳机，并且约定顺丰到付给我，5月28日酒店人员联系我说不慎将耳机遗失，并做出承诺赔付我一个新的耳机。再过一日，客房经理联系我不愿意赔我新的耳机，只能将酒店里其他客人遗落的耳机赔我，我不愿意，客房经理冷处理此事，5.30再次联系酒店，酒店依然冷处理，拒绝赔付。根据消费者权益保护法第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。该酒店行为严重损害了我的利权益，对我的身心造成了巨大伤害，如果所有的酒店行业都这样做，人民群众出去消费怎么得到保障。（房间是公司团体定的，故无法提供订单截图和编号）

对于该酒店停车一晚收费400元的收费觉得不合理。 1.停车入口收费表，完全不明显，存在误导消费者行为；但在出口处却非常的明显。 2.该酒店经理态度十分嚣张，语气恶劣，