汽水音乐误购SVIP拒不退款

商家给不给退款打客服电话也不给退商家说不支持退款未成年

2025.8.8领取了免费7天的会员，客服说2025-09-29 本人花费1元购买了会员续费订单，会员到期会产生自动续费，于(2025年10月29日-2026年5月3日】被汽水音乐自动扣费56元，开通的是汽水音乐vip会员，且客服以“虚拟商品概不退换”为由拒绝退款。 1.开通时未充分告知自动续费规则，存在默认勾选、隐蔽提示等问题； 2.发现购买会员时必须打勾选择到期自动续费的条款才能开通会员，而不是开通后会员到期再自行选择是否继续续费开通会员； 3.发现扣费前*台未按规定在扣费前5日以短信、弹窗等显著方式提醒，仅用站内信等隐蔽方式通知； 4.本人未主动确认续费，未实际充分使用对应服务，现要求全额退还所有扣费金额。 5.已在APP内取消自动续费，并保留扣费记录等证据。 请监管部门协助督促商家尽快退款，维护消费者合法权益。

​ 1. 本人已购买汽水音乐12个月SVIP年卡，支付时间2025-12-09），后受其“7天体验卡”诱导，开通了连续包员，后续未及时取消，被连续扣费5笔共75元，分别为：2025-12-07、2026-01-07、2026-02-07、2026-03-10、2026-04-10，每笔15元，虽然会员时长被叠加了，但在我不知情的情况下购买了更贵的服务，属于权益重叠。 ​ 2. 商家未按《网络交易监督管理办法》第18条规定，显著提示自动续费条款，也未在扣费前提前5日以短信/弹窗方式提醒续费，属于违规扣费和不当得利。 ​ 3. 商家以“虚拟商品不退”为由拒绝退款，现申请对上述5笔争议交易进行核查，协助我追回全部75元，并永久关闭汽水音乐的自动续费授权。

我于2026年4月15日上午在抖音领取了一张 绑定苹果支付的优惠卷 我绑定之后优惠卷显示只有抖音抖币充值 剪映 汽水音乐可使用 我选择了汽水音乐充值会员 当时显示是0.01 我支付后 也没有扣款 一直显示的都是0.01 包括苹果当时支付的时候显示也是0.01 4月15日下午6点才扣的款 我于下午两三点左右致电了苹果客户 苹果客服说有显示订单 但是查看不了 因为并没有扣款 后4.15 我自己在苹果网站申请了退款 4.17出结果 退款失败 我又致电苹果客服 客服那边帮忙申请退款 4.19 退款失败再次致电苹果客服 客服说已经申请了两次不能再申请退款了 要我去联系 抖音官方客服 4.20 我致电抖音官方客服 说要我去找汽水音乐的客服 我又去找汽水音乐的客服 汽水音乐的客服又要我去找苹果客服 说他不能给我申请退款 一直在踢皮球一直在踢皮球 而且我发现之后4.15日后 我没有再使用汽水音乐 没有使用汽水音乐听歌 只点击了帮助与反馈 这已经影响到我的利益了虚假宣传 乱扣费 我的需求是给我退款

今天九点汽水音乐自动续费，扣了8元钱，因为我忘关续费了，想退款，可汽水音乐*台，没有客服，没有退款的地方，更可笑的，他钱扣了，会员却没有给，涉嫌诈*

本人于【2026年4月19日】下载使用其旗下“汽水音乐”APP，在未主动、明确开通/确认自动续费服务，也未阅读、勾选同意相关续费协议的情况下，被*台无故扣除【8元】费用。扣费发生后，我未实际使用任何会员权益，立即联系*台客服申请全额退款，客服以“苹果支付订单无法处理”为由推诿责任，拒绝为我办理退款，仅引导我自行向苹果申请退款，未履行经营者主体责任。 根据《消费者权益保护法》及关于自动续费的相关规定，*台在提供自动续费服务时，未以显著方式提示服务内容、扣费规则、取消方式，且在消费者未主动确认的情况下直接扣费，已侵犯我的知情权、选择权与公*交易权。现请求市场监管部门介入处理，责令*台立即为我办理全额退款，取消相关自动续费授权，并规范其自动续费服务，杜绝此类违规行为。

在不知情的情况下开通自动续费，没通知我，如果我点了你们的自动续费，麻烦你们发个短信通知我一下，必须给我退了，不然打12315了

汽水音乐*台分别在3月2日和4月2日在我未知情的情况下，分别对我的账号自动续费每个月15元，合计30元，且两次要求退费被拒

莫名其妙就被扣了八块，[裂开]我真的会谢，可能我那个号178****3128的号开了自动续费，但是已经不用了，能不能消号，求求了，而且我现在这个号没有会员，啥都没有