聚充充回收柜异常致押金被扣

2026年5月13日凌晨两点二十九 我在当地龙鼎酒吧扫了个聚充充的充电宝 我还了 然后还一直计费 然后5月17日凌晨五点多扣我149 目前找客服也跟人机一样 就那几句话 不予退款 不予解决 希望把钱退给我

本人于5月5日凌晨3时在宁乡市市翡翠湖商场超级熊猫派对空间租借聚充充品牌充电宝（订单号TJ01********************22），凌晨5时前已成功归还，回到家之后醒来发现*台仍在计费中说我未归还，联系客服无响应/拒绝退款，26年5月5日早上凌晨3点扫码租充电宝使用一个半小时归还回到家睡一觉起来发现还在计费显示未归还 寻找客服 客服全程忽悠 给商家联系方式也是错的 要求提供一些很刁钻的问题 比如归还视频和照片 并且要求返回原地拍照 结果拍了之后给客服 客服又说没拍清楚 拍完之后又说没全部拍出来 反反复复 一直忽悠一直套模版公式忽悠人 按照客服说的一步步到现在 问题也没解决反而浪费时间 不理睬，要求：1.立即取消计费，赶紧解决处理问题，取消订单计费和扣费并恢复正常，2.整改系统。

本人于4月19日租借聚充充充电宝，已现场完整归还至对应机柜，归还完成无误。*台后台系统故障未识别归还，持续计费并无故扣除买断费用（21元）。联系官方客服，客服拒不核查后台数据、推诿扯皮、拒绝退款，侵犯消费者合法权益。

我在2026年4月17号在广东省湛江市雷州市天宫俱乐部凌晨03点49分借的充电宝大概于30分钟左右还入进去没有注意到订单还在继续，当时由于在酒吧第二天才发现没有扣款我第一时间联系聚充充客服 当时人工客服说核实处理大概1到7个工作日但现在只有三天*台订单结束扣我149块人民币我联系客服总显示繁忙不给予处理，我陆续在网上查询到相关资料网上也是同样的原因扣除了大量网友的钱都是他们机子问题原因。

我们4月7号扫了一个充电宝但是当天已经归还了，只用了三四个小时，白白扣了149块钱

充电宝在2月份借的，当时已经还了，也已经扣款了，但至今为止仍在计费，擅自扣款149元

2025年七月显示我租了一个充电宝没有还 但是我是确信我没有租过的 因为临清那个城市我没有去过 已经尝试联系客服 客服态度恶劣 强硬要我交99元押金进行买断 受害者不止我一人我问了我的朋友有一小部分都有过这种情况 还有抖音搜索 大部分只要是用过聚充充的 都会被乱扣费

27号那天晚上凌晨一点多的时候，我是还了的充电宝，然后后面4:00我发现还没有扣使用的钱我就去问，然后客服说充电宝柜八个都没有我还的充电宝，后面我去网上看了看，好多人都上了这种当 你们自己系统的问题，为什么我们要来买单？我记得二楚我还了，而且没有还反 我没有在网上看，我还真以为是我自己的问题

充了一个小时，还进去说我没有还，一直在扣款，让他们去调监控，又没有回复