百度文库未告知自动续费致误扣30元

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

我从未浏览、从未使用百度教育任何内容，也不知情被开通自动续费，没有收到任何续费提醒。请全额退还所有扣款，并永久关闭自动续费。

百度文库利用7天免费体验诱导消费者点击后签订自动扣费，24年8月至今在没有使用并且不知情状态至今连续扣费*两年，要求全额退回费用

不知情开通自动续费，未显著提示，已关续费，申请退还*16次费用

2022年7月17日通过称北京百度网讯科技有限公司，百度文库*台购买百度文库自动续费会员，在我不知情的情况下被自动扣款，后续出现退款纠纷，申请退款没有全部退，希望申请全额退款。

2023年10月至2024年11月微信被北京百度网讯科技有限公司（百度文库VIP-连续包月）扣费共243元，（181****2411月27元）我不知道这个费用是干什么的，我要求把我的钱还给我。

银行有扣费记录，百度文库app的订单里却没有记录，侵犯消费者知情权，属于消费欺诈，支付牌照谁给发的？就这能力？

百度文库利用7天免费体验诱导消费者点击后签订自动扣费，24年6月至今在没有使用并且不知情状态至今连续扣费*两年，联系官方退费不能退回超过*一年的费用，我申诉也被驳回，严重侵犯消费者权益。

我从来没有点过百度文库，没有关注，没有下载，没有订阅。今天早上他突然给我扣了一笔30元的包月VIP。我们的联系只能找到包月VIP的扣款。我申请退款，他几乎一秒钟就退了回来。一秒钟是看不完我的投诉内容的，那他为什么秒退呢？我的订阅申请退款都是需要工作时长的，我很合理的怀疑这个应用它心里有鬼。我可以保证，我跟次应用毫无关系，我希望按照消费者权益保护法，假一赔十。很可怕，居然可以管控我的手机，在没有提醒我的前提下，直接从我的账户里扣钱。我没有给他提供过面容支付和支付密码，很可怕，申请调查和假一赔十

客服您好： 文库移动端连续自动扣费，于2024年4月到2026年3月连续扣我24个月费用（每月27元），本人对此扣费不知情，因此向商家提岀申请退款，商家已做处理。目前2025年4月至2026年3月商家退款已到帐，但2024年4月到2025年3月商家己处理的退款还没到帐，多次返馈至今无果，肯请贵客服给予协调解决为盼。 谢谢！