已退款
金瀛花贷款年化超24%要求退费
本人24年9月15日在金瀛花借3000元,每月18日还339.75元,总还款4077元,超出年化24%的息费为672元。要求金瀛花*台退还超出年化24%的息费672元费用。
投诉编号:101240464
投诉对象

金赢分期-金瀛花-金瀛借钱-杭州犇瀛
平均处理时长:7天内
涉诉金额
672元
投诉问题
#利息问题
#高利贷
投诉进度
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金瀛花暴力催收及非法泄露个人信息
金瀛花暴力催收及非法泄露个人信息 对该笔贷款无印象,没有相关*台可查,该*台用三网热线和三网账单提醒的相关标注号码及其它号码拨打我的电话,只说了公司和不相关的金额,沟通过程要求提供完整信息和姓名,他们非但不理会,一直打断沟通,沟通无果,我直接拦截了相关来电后,他们又用相关的标注号码,分别给我的父亲,丈夫打了电话,且在这些沟通中暴露我的姓名
该*台的骚扰电话中有以下情况:
1.对方拒绝告知我姓名、借款时间等基本信息,涉嫌故意隐瞒关键信息
2.对方在通话中采用不断打断、不让债务人说话的施压方式,违反文明、规范催收的规定,对债务人造成心理压迫
3.该笔债务存在多重疑点(金额不符、*台名不符),但来电方拒绝进行任何核实与沟通
4.本人多次接到电话时,都要求提供相关详细信息,沟通无果后,作为骚扰电话拦截,与此同时,非法获取并爆了我的通讯录,骚扰我的亲友、同事,严重侵犯公民个人信息和隐私权,并涉嫌催收非法债务。
根据《个人信息保护法》《民法典》等相关规定,贵*台个人信息负有严格的保密义务,未经本人同意不得向任何第三方泄露个人隐私,贵*台的行为已涉嫌 “侵犯公民个人信息”涉嫌侵犯公民个人信息、寻衅滋事 。同时,第三方催收的恐吓骚扰行为,亦严重违反关于贷后催收的监管规定。 刑法修正案(十一)已增设“催收非法债务罪”,对使用暴力、胁迫、限制他人人身自由、恐吓、跟踪、骚扰等手段催收高利放贷等产生的非法债务,情节严重的,可追究刑事责任
现严正要求如下:
1. 立即停止:贵*台须立即停止一切非法提供、泄露本人个人信息的行为。 停止恶意骚扰行为,直接跟本人协商。
2. 彻底查清:贵*台须对本人个人信息泄露的渠道、范围及涉事第三方进行内部核查,并在7日内向本人说明情况。
3. 消除影响:贵*台须立即采取措施,阻止第三方催收机构的一切骚扰行为,并确保其不得再次泄露或利用本人信息。
本人已对相关通话、短信等证据进行全面取证。如贵*台未能妥善处理,本人将依法向网信部门、金融监管部门、公安机关等机构进行实名举报与投诉,追究贵*台及相关责任人的法律责任
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