携程金融暴力催收及信息泄露投诉

我在携程金融上的舟转金上借了6500元，共分12期，已经按期还款4期，每月还款日24号，但是就在24号自动还款失败（自动还款银行有充足金额，也有计划还款），从早上开始打电话催收，我是24号还款啊，从早上就开始暴力催收，感觉这个机构穷疯了一样的打电话骚扰，电话一个接一个不胜其烦把电话拉黑，当日晚上我手动还款，还完退出*台，25号一大早收到信息开始暴力催收，*均半小时一个短信，还发信息给到家人，再此期间多次尝试还款，*台依然显示还款失败，*台也没有给出为什么还款失败。然后打了携程金融电话，推卸责任说只能反馈，具体只能周转金处理，接着打周转金电话，进他们小程序沟通，依然还接到催收信息。最后是让我用支付宝转账支付，*台说会申请3日没不再催收。我想问这是合规*台吗？没当天来恶心人的吧？我有充足证据，我认为周转金处理及其暴力，这都不叫催收，还款日当日就催收，我认为就是强盗，我想我不是第一个遭受这样的精神折磨，这种行为不扼制，这种不良机构还会得寸进尺。几天过去了，没有接到任何消息和电话反馈问题，我需要周转金给我一个正式且公开的道歉和赔偿，退回所谓的滞纳金，并对其进行行政处罚！

本人于2024年3月8日在携程*台通过信用贷借款14000元，前八期均已还清，现因为家庭变故资金临时周转困难，本期暂时无力偿还，本人在还款日当天联系客服并告知情况，客服答应说会反馈并且会联系我，但本人一直没有接到*台反馈的电话。今天本人接到多个贷后催收电话，催收人员态度极其恶劣，并且告知我必须在12点前还款，否则将联系本人亲朋好友核情况，本人一是不是恶意不还，二是已经主动联系*台告知情况，三没有失联并且承诺31号之前就能还款，逾期带来的罚息以及其他后果本人愿意承担，希望*台不要做违法的事情，不要在我未失联的情况下恶意催收并且将今日情况解释清楚。

我在携程金融*台借款刚逾期后就一直和*台保持沟通要求协商，要求不要被骚扰，告知工号639408、638408、637544，后与携程协商还款被被拒绝（有多个录音），现在正在积极和借款方协商，但携程这边一直催收电话不断，一天7到8个电话不停，态度恶劣且嚣张（工号TPOT00074有录音）经投诉后工号611767告知催收一天肯定不止三个电话，这个频率完成符合*规定的催收这在2024.2.6下午3点的与其的电话录音第十分钟里他明确说了。 后经查询，*规定每天催收电话不能超过三个，所以现在投诉携程暴力催收且在2024.2.6下午1点左右未骚扰我家人，而且我家人电话我从来在携程中留过。 现在投诉携程暴力催收且未经我允许将我的欠款信息告知他人，骚扰我家人，而且我家人电话我从来在携程中留过，这违反了刑法第二百五十三条，侵犯个人个人信息罪。 所有电话沟通截图见附件，电话录音如需要可邮件发送。要求停催缓催，和我协商款。

携程旗下，去哪儿网购买机票由于去哪儿临时通知没有仓位退票收取我手续费，该手续费挂在去哪儿金融服务拿去花。 去哪儿一直未退费并显示退费处理中（已经2个月），但拿去花坚决认为不了解退费情况，并威胁我不还款就上征信并有利息产生。附件为1月我就联系去哪儿退款，短信回复说要往后拖，我当时电话沟通如果不退款此笔费用我不会个人承担拿去花。至今2月底任然未解决，今天中午电话我说任然需要半个月时间解决退款问题。另一张图是除了电话以外的短信，之前每天电话骚扰我让我还款并威胁要上我征信。

2.24在携程金融*台上借了一月期的5万元消费贷用于支付旅游订单。合同上3.25是逾期第一天，即产生了800多元的罚息，利率高达1.6%！携程金融的客服说3.21尝试过自动还款，因为当时我卡上钱不够，扣款失败，并给我发了一条短信提醒还款（实际我没有收到）。携程客服答应给我减免500元利息，但是产生的300元利息我仍然不能接受，我只逾期了一天，要不是因为利息问题我今天就能还款。合同上有一条如果逾期会产生最低服务费，按借款日起算利息，这简直是霸王条款！携程从头没有跟我强调过这则条款的风险性。我的诉求很简单，减免利息，我最多能接受不超过50元的罚息！

本人每天都接电话 故意骚扰其他人 泄露个人信息

携程金融拿去花，本来就违法收取提前结清费用，然后还违法私底下悄悄更改提高这个不合理的费用。

本人以及本人亲友（至少3人以上）从去年年底起，一直这种私人催收短信骚扰，内容已经明显超出了法律允许的范围，并且都附有40******81的号码，经电话质询时携程金融相关催收信息。催收人员通过群发信息、言语侮辱、骚扰亲友等方式，同时触犯了行政法、民法及刑法的多项条款，属于典型的违法催收。 结合法律条款，具体分析如下： 1. 骚扰亲友与“爆通讯录”：侵犯隐私权 法律依据： · 《民法典》第1032条、1033条：禁止以电话、短信、即时通讯工具等方式侵扰他人的私人生活安宁。 · 催收向亲友发送“你父母准备好了么”、“村委准备好了么”等内容，已构成对债务人和联系人生活安宁的侵扰。即使借款人留了紧急联系人，催收也只能适度联系，不能辱骂或群发信息。 2. 辱骂、恐吓与“缩头”等侮辱性言论：行政违法与刑事犯罪 法律依据： · 《治安管理处罚法》第42条：多次发送侮辱、恐吓信息，干扰他人正常生活的，处5-10日拘留，可并处罚款。 · 《刑法》第293条：如果情节恶劣，例如短信中提到“捡瓶子还钱”、“天黑了缩头”这种带有贬损人格、威胁性质的内容，可能构成寻衅滋事罪。司法实践中已有大量“软暴力”催收团伙因此被判刑。 3. 非法获取或滥用个人信息：侵犯公民个人信息罪 法律依据： · 《刑法》第253条之一：非法获取或向他人提供公民个人信息，情节严重的，最高可判7年。 · 未经允许查询并联系非借款人的亲友，甚至明确提及“经他本人再三核实同意”，如果实际上借款人并未同意，就属于非法获取和使用个人信息。 4. 虚构“流程即将开展”等表述：违规催收 根据金融监管部门规定，催收人员不得冒充公检法人员，也不得编造虚假法律后果进行威胁。短信中的“流程即将开展确定可以承担相关责任”如果是为了施加心理压力而虚构的，就属于违规行为。

本人于2024年3月6日在携程旅行APP内的携程金融借款10000元，分12期还款，已于2025年3月2日全额结清，总还款金额11311.74元，累计支付综合利息1311.74元。 经本人自行核算，该笔贷款的实际年化利率（IRR）约为24.9%，严重超过持牌金融机构消费贷年化24%的司法保护上限，属于违规超额收取利息，违反了《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中关于利率上限的强制性要求。 根据相关法律规定，超出法定上限的利息属于不当得利，本人有权要求全额返还。现正式向贵*台投诉，要求携程金融： 1. 立即退还该笔贷款中超出年化24%部分的超额利息，共计约311.74元； 2. 3个工作日内完成审核，将退款原路返还至本人还款账户，并书面告知处理结果； 3. 对*台利率合规性进行全面自查，避免后续再出现类似违规收费问题。 本人已完整留存借款详情截图、还款明细、借款合同等全部证据，若携程金融逾期未处理或拒绝合理诉求，本人将进一步向银保监会12378、12363人民银行等监管部门提交正式投诉，维护自身合法权益。

在携程金融借点来钱，然后一时还不上，导致新网银行催收，刚过315就这样了？刚开始自己说携程金融 我说录音了 马上说自己是新网银行。