京东街角好运超市货不对版且虚假发货

京东自营婴儿奶粉惊现黑色异物，客服推诿拒绝第三方检测并拒不履行法定赔付义务 【投诉对象】 京东客服、飞鹤京东自营旗舰店 【投诉要求】 依法退一赔十（2800元）、赔礼道歉，恳请有关部门对*台进行依法查处 【投诉内容】 一、 事件经过及证据保全： 本人于2026年4月6日通过“飞鹤京东自营旗舰店”购买一罐飞鹤星飞帆卓睿奶粉，4月7日送达。4月11日给宝宝冲调时，发现奶粉中混有数块明显的黑色异物。该异物不溶于水，绝非奶粉结块或焦褐物，形似霉斑或工业杂质。婴儿奶粉出现如此严重的品控安全事故，令人骇然。本人已对异物进行拍照存证，并妥善原样封存含异物奶粉，随时可供检测机构或有关部门检验。 二、 商家推诿及违约过程： 发现问题后，本人第一时间联系京东客服。经三天所谓“升级处理”，两位高级专员给出最终方案仅为“退货+200元补偿”。 当我质疑该异物是否符合*食品安全标准时，客服避而不答，仅以“车间全封闭、不可能有异物”的标准话术推卸责任，暗指后期混入。甚至对于本人提出的“进行第三方权威检测”的合理要求，京东客服消极对抗、不予理会，并单方面宣称“无进一步情况不再打扰”。 这种采用格式化话术、突破法律要求“掩盖”婴儿食品安全重大隐患的做法，是对消费者健康权的极度漠视！ 三、 法律依据及*台违约事实： 1、违反《食品安全法》：依据第148条规定，消费者可主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金。京东作为自营销售方，飞鹤作为生产者，均难辞其咎。依据首负责任制，京东须先行赔付。 2、公然违背“百倍赔付”承诺：京东超市曾向全社会公开承诺：“凡购买京东超市自营奶粉，若出现质量不符合*标准的情况，经带有双C认证（CMA&CNAS）的第三方机构检测确认，京东将承担检测费用，并提供订单实付金额100倍赔偿”。如今缺陷奶粉，京东却拒绝检测提议，拒不履行自身承诺，属虚假宣传和恶意违约！ 四、 严正诉求： 1、支付法定赔偿：依据《食品安全法》第148条，立即退还货款280元，并支付十倍惩罚性赔偿金2800元。 2、履行*台承诺：要求京东立即履行“自营奶粉百倍赔偿”的服务承诺，由京东垫付费用并依法委托具有CMA&CNAS资质的第三方机构对涉事奶粉及异物进行权威检测。若检测确属质量不合格，必须严格兑现100倍（28000元）的赔付承诺。 

本人于2026年3月3日在京东*台“超亚京东自营旗舰店”购买了超亚湿厕纸清洁卫生可降解冲散湿纸巾纯水母婴可用湿厕纸可冲马桶5包，订单号为34************75。 在使用过程中，发现湿厕纸表面存在明显黑色异物，已留存实物及照片、视频证据。湿厕纸属于直接接触人体私密部位的一次性卫生用品，出现异物属于严重卫生安全问题，违反《中华人民共和国产品质量法》《一次性使用卫生用品卫生标准》及《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。本人多次与商家沟通，，但商家以“已开封”“快用完了”“产品经过质检”等理由推诿，仅愿意赔付15元，严重侵害消费者合法权益。然后说我想请问一下，就是用在这种很私密地方的东西，就是赔15块钱就可以结束吗？

我于2026年2月26日在京东商城自营店购买章华生态染发霜3B三盒共计108.15元，商品页面宣传国妆特字号为:20****14,而我实际收到商品的国妆特字号为:20*****58,经*药品监督管理局查询，国妆特字号:20*****58，主要染发剂为甲苯-2,5-二胺硫酸盐，此为苯二胺类，可能引起严重过敏反应，而宣传的染发剂为羟乙基对苯二胺硫酸盐 ，可以说完全就是两款产品，京东狡辩说是产品升级导致的，可是商品宣传上显示包装升级，产品规格成份不变，京东存在货不对板，虚假宣传的嫌疑，根据《消费者权益保护法》第55条规定，现主张退一赔三！

本人在2026年2月28日在京东*台购买银龙plus鱼竿一根，价值935.4元，第二次下水即爆杆，后来查看该产品评价区发现该产品*期几个月全是类似问题，明显的有质量问题。经与售后交流，被告知产品没问题，建议我去检测，我一个买鱼竿的还得花那冤枉钱检测？京东介入后处理不积极，完全站在商家角度，投诉京东，投诉宝飞龙旗舰店。

本人于上述日期购买该吸奶器，产后使用时发现存在多项影响正常使用的问题，具体如下：1. 吸奶不彻底，即使调整至合适档位，仍有大量乳汁残留，无法满足产后储奶需求；2. 吸奶过程中疼痛感明显，多次调整喇叭罩位置和吸力档位后仍无改善，可能损伤乳腺；3. 密封性能不佳，使用时频繁漏奶，不仅浪费乳汁，还污染衣物，完全达不到宣传的"免手扶便携"使用效果。 该商品存在明显的功能缺陷，不符合产后妈妈的使用需求，根据《消费者权益保护法》第二十四条关于商品质量问题的退货规定，现申请全额退款，并按*台规则办理退货事宜。所有配件均已妥善保存，可完整退回，不影响二次检测。

本人于2026年3月31日在京东拍拍二手自营（主体：深圳市拍拍电商信息技术有限公司，统一社会信用代码：914403********161N） 购买苹果*板电脑（订单号：34*******70 0），购买前商家明确承诺该*板为国行公开版。收货后经苹果官方查询 序列号（型号N开头），确认是官换机（售后置换机），非零售国行。商家未提前告知、虚假宣传，隐瞒关键信息，构成《消费者权益保护法》第 55条规定的消费欺诈。本人已与商家、京东*台（950618） 沟通，未得到合理解决。现诉求：1. 全额退货退款；2. 按照消法55条退一赔三（赔偿金额不足500元按500元计）。证据： 聊天记录截图、苹果官方验机证明、订单截图、序列号查询结果，已上传附件。

2026年3月2日下单的冰箱，然后今天早上起床发现冰箱里面的东西都变软了，冰都化了，然后今天早上起床发现冰箱里面的东西都变软了，冰都化了，不制冷了，但是他这冰箱只能7天才能退货。就算给我换台新的，它质量这么差，一个多月就坏的冰箱，就算给我换台新的，它质量这么差，再换一台来有什么意义呢？但是商家那边就是不给退款，说超过了时限。

本人于2026年4月11日在祖保堂大药房旗舰店购买的一滴甲灰指甲产品（订单号：34************14）该产品外包装及本体无生产日期、无失效期，无质量合格证明、无防伪码，属于三无产品。 商家销售三无产品，违反《产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定，存在消费欺诈行为。 诉求：1. 全额退还货款；2. 依法给予三倍赔偿，赔偿金额不足500元按500元赔付；3. 责令商家整改并下架违规商品

本人于京东*台滔搏运动官方旗舰店购买商品，订单号34************70，实付401元。商家延迟发货，仅赔付5元优惠券，违反《京东开放*台商家管理规则》中第三方商家延迟发货需按实付30%赔付（最低5元，最高500元）的规定，且京东*台未尽监管责任，拒绝按规则补足120.3元违约金。 诉求：1. 要求商家按30%标准补足120.3元违约金；2. 要求京东*台履行监管责任，督促商家履约；3. 要求对商家违规行为进行查处。

2025年12月22日在京东商城app的惠普汽车用品京东自营店购买的惠普行车记录仪f965s，后续出现质量问题，且售后无响应。