中国黄金加盟店虚假宣传及价格欺诈

我于2025年11月17日晚在番禺万达中国黄金店进行了黄金置换交易，商家的在置换时没有按照当时的活动1比1仅收加工费置换新金，多出来的克重又按回收价870，有失公*。销售开单时模糊开单，我当时有事离开，相信有什么事店在这里没有问题，没有细算，半小时后发现计算有误，与销售联系，要求返还旧金，取消交易。销售以旧金已交财务为由不同意取消。11月18日早上10点，我到达店铺内，财务正拿着我的旧金复称。我要求返还。销售和财务不予配合。我持续多次要无果。请求消费保协助。图4是模糊开单，蒙混顾客。标准开单应该写上旧金克重，置损单价，工费等。请消费保帮助我退费。

我于2025-11-16在江门市蓬江区利和广场一层中国黄金购买了一口价3d工艺黄金对戒，在询问克重数时，导购以一口价，模棱两可，转移话题，由于当时购买黄金缺乏消费经验不熟悉计价规则，未掌握克价换算方法，在销售人员持续的诱导下最终以4340元的价格购买一口价黄金，在付款前销售人员没有明确告诉克重数，事后仔细核对交易信息和算后该商品高达差不多2000元/克，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等，我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。后找其退换不理睬，销售存在隐瞒克重欺*诱导购买，门店拒绝承认销售过程中存在过错，她们以货品出门是不能二次上柜，所有的货品都是按照单上的售后走

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是*钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个*台能维权成功，给老百姓一个公*公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

2026年6月5日14:51分在福州市晋安区世欧王庄南区1楼中国黄金专柜，被导购诱导、欺诈、故意隐瞒实际克重。问多少克，*消费者说1克多、实际克重只有0. 几克。支付2342元卖我不到1克的素圈戒指。要求全额退款。

2026年6月18日购物期间店员未主动告知黄金克重，没有提供产品的等级，检验合格证明，商品只有保单没发票，保单上没有明确写明商品克重数。并且保单上写了可免工费更换款式，但店员并未说明有更换限制（保单上只写了银饰，玉器除外）。没说明不可更换克重产品和金条，导致顾客花费比当天金价*3倍的价格购买了该首饰。本人要求退款或者更换投资金条

2026年6月15日，我到河南省洛阳市伊川县伊川中路国富公寓旁中国黄金门店置换黄金首饰，我自带一件含金8.5克的黄金手表，商家只允许置换店内一口价黄金，全程不主动告知首饰克重，我要求现场称重核验也被商家阻拦。 我先用8.5克金手表置换一枚一口价戒指，离店仅20分钟，我到其他金店称重，该戒指实际仅4.4克，克重差距过大，我立刻返回门店，想要换回我原本的8.5克金手表，商家谎称货品已运走，拒绝退换。无奈之下我将戒指二次置换为一条项链，后续复称发现项链重量又少0.3克。 我多次到门店协商，要求返还金手表或者退还置换差价，商家全部拒绝。商家回收我的黄金手表时，未开具任何回收单据，目前我仅有戒指换项链的纸质质保单、8.5克黄金置换4克多首饰的录音作为证据。 商家存在隐瞒黄金克重、拒绝顾客复称、回收黄金不开票据、售后推诿的违规行为，我的诉求：商家返还我原有8.5克含金手表，若无法返还，则全额退还本次置换产生的所有费用，同时要求门店规范经营，售卖黄金必须公示克重。

我于2026年6月11日在南宁武鸣区康和城购物商城一楼中国黄金店购买金戒指 工作人员诱导性消费 没有告知是一口价 克重也没有说清楚 手里只有质保单 价签 克重 发票通通没有 侵害了我的知情权 诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费！ 未主动开发票和价签，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！

本人于2026年6月7日下午两点半左右，在天津市西青区中北镇中北工业园阜盛道1号永旺购物中心(中北店)1F层中国黄金金店办理黄金以旧换新业务：用1.01克旧金饰品置换了一枚标价2032元的一口价足金戒指，并补差价984元。 交易过程中，店员仅告知我新戒指为一口价商品，后续可按2032元标价抵扣换款，但未主动、清晰告知商品核心信息与完整售后规则，导致我在重大误解下完成交易，权益严重受损，具体问题如下： 1. 隐瞒金饰实际克重，未明码标价 购买时，我询问克重但店员避而不谈，仅强调工艺和一口价，在我要求能否称量之后，店员连同标签一起随意称量，没有为戒指具体称重。未告知戒指实际克重仅约0.8克（远低于我原有旧金的1.01克）；且克重信息隐藏在标签背面，质保单/票据上也未标注克重。 此行为违反《价格法》第十三条“明码标价”规定，以及《消费者权益保护法》第八条，侵犯了消费者的知情权。 2. 诱导消费，虚假宣传换款规则 店员仅口头告知后续换新可按2032元标价抵扣，未主动说明“换款需换大不换小、价位必须高于原价”“后续换款仅能换一口价商品，换按克计价黄金/回收仅按实际克重结算，与标价无关”“每次换款都需加价”等关键限制条件。 此行为违反《价格法》第十四条第(四)款，属于利用使人误解的价格手段诱*消费者交易的不正当价格行为，同时侵犯了我的知情权与公*交易权。 3. 无理拒绝履行售后义务，规避法定责任 我发现问题后，门店以“旧金已处理，戒指出库不退不换”为由拒绝处理退换诉求，属于单方面设置霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条，严重侵犯了我的依法求偿权。 综上，商家在本次交易中，通过隐瞒关键信息、虚假宣传售后规则、拒绝履行售后义务等方式，诱导我用1.01克旧金+984元差价，仅换得0.8克的金饰，已构成消费欺诈与不公*交易。 根据《消费者权益保护法》第八条、第十条、第二十四条，《价格法》第十三条、第十四条，以及《民法典》第一百四十七条之规定，现正式提出以下诉求： 1. 撤销本次以旧换新交易； 2. 退回我原有的1.01克旧足金饰品； 3. 退还我已支付的差价984元； 4. 责令商家规范经营，整改标签标注、票据填写及售后规则公示等问题，停止侵害消费者合法权益的行为。 本人已保存完整证据（支付记录、聊天记录、戒指标签克重照片及票据）诉求合法合规，恳请监管部门依法处理。