韵达快递包裹滞留不更新且拒退运费

虚假签收，未收到货，买家联系*台申请仅退款，已退款成功

2026年4月11号。我给对方买家寄的快递是耳机，但是快递公司搞错了，给对方寄过去的是吹风机。我要求快递公司赔偿我的损失。耳机售价110元。

我于2026年4月10日晚上20点40分寄出单号为43***********89，原地址寄到中山，但发现地址错误后，在当天4月10日晚上20点45分就联系韵达在线客服更改了地址需要寄去广州，但是次日还是寄去了中山，并且4月11日已被中山签收，目前快递无法找回，因物流公司导致快件丢失，理应赔偿损失。

2026年4月10号韵达快递出现快递丢失的问题 并且工作人员承诺找到给我回复 结果并没有联系我 第二天我主动找到该韵达快递站点 工作人员承诺当天找到并给我回复结果到了第二天中午还是没有一个电话打到我的手机 我又找到该快递站 快递站工作人员又承诺当天找快递找不到给我回复 还是没有一个电话并且我打给该快递站点不接电话 我在2026年4月14号中午找到快递站要求查看监控不要退款找到快递 该快递站老板嚣张的让我报警并说我要看监控要求不合理

已经多次未经允许放在门口了，也不打电话也不发短信，都不知道什么时候放的，之前联系过派送员态度极差还骂人威胁，最后网点给的解决办法是更换快递员并且以后至少短信告知快递已到，结果上次还是他还是随便放，投诉后网点连反馈都不反馈，这次还是这个快递员同样不告知快递到了，是认真的吗快递和网点？如果这次再不管我就打12305投诉了

46***********40，这个快递从4月8号发货，10号就到了，然后停了3天不给客户派送，请求赔偿订单金额

投诉韵达快递，43***********23价格29.8元，我的快递被运送到离我很远的快递站点，我昨天给快递站打电话说是下午就配送，然后下午又说今天上午配送，我刚打电话又说下午配送。一直在踢皮球，没有一点责任心。快送不配送了，显示签收，联系快递员和网点永远是无人接听，打韵达快递人工服务也是说他们联系，也没个结果，到底想怎么样啊韵达快递，人工服务的态度也很差，快递配送举报了多次长时间不配送也收不到货，卖家也一直都在投诉，也是不出来处理问题，我6号的买的快递 快递公司是韵达快递微信 要客服处理 客服那边一直说催促办理结果没一点用 而且客服还没打电话给我问我 我催了快半个月结果没一个有用的消息，长时间不配送，韵达快递违规私自操作快递，并未告知发件人或收件人，直接违规操作快递长时间不去配送延误快件，违反《快递暂行条例》第二十五条关于投递失败需通知收件人的规定 378。多次联系韵达快递客服处理，一直未见给答复，多次投诉后客服谎称“联系不上收件人”，实际并没主动联系过收件人，目前收件人没收到包裹，也不配送也不处理，赶紧罚款到位给我处理问题，配送过来给我，赶紧配送

本人于2026年4月9日通过韵达快递寄送戒指一枚（快递单号：43***********74），收件地址为广东省深圳市盐田区广东省深圳市盐田区海山街道沙头角深盐路2013号B座**楼。经查询，该快递在运输过程中被贵公司遗失，至今未能送达收件人。 该戒指系本人购买，购买价格为1470元，持有购买凭证（发票/订单截图）。经查询，目前同款商品在官网的售价为2598元，本人已无法以原价购买到同样商品。 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 根据《快递暂行条例》第二十八条规定，快件丢失、损毁，对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。本人寄件时未选择保价，双方对赔偿额无明确约定，依法应按照货物到达地的市场价格计算赔偿额。本人主张按照原购买价格1470元进行赔偿，该金额远低于当前市场价格，系合理诉求。 另需指出，韵达快递单上的格式条款若约定了“未保价仅赔运费数倍”的赔偿限额，且韵达在收件时未尽到合理提示义务，该格式条款依法不对本人产生法律效力。根据司法实践，快递公司若无法证明已尽提示义务，须按货物实际价值赔偿。 申诉请求： 1. 请求韵达快递按照《民法典》第833条规定，赔偿货物损失1470元； 2. 请求韵达快递对快递丢失及处理不当行为向本人道歉。 本人保留向*邮政局申诉、向市场监督管理部门投诉及向人民法院提起诉讼的权利。

4月7号寄的韵达快递，只显示8号物流信息，现在已经11号了，三天了物流信息一动不动，都不知道是不是丢件了还是怎么样，韵达快递客服也没有联系我，不给我处理！我要投诉韵达快递！