建行拒办信用卡个性化分期及停息减免

东星荷景园101号，建设银行存款到期，打电话说变更，把我叫去然后等15天后，就变成保险合同，银行经理陈*辉经手，12万，说每年有1万多利息，比存单划算，钱还是在建色银行，现在需求，就是还是转定期，不要人寿，没人回应

我在2024年3月26日买了一份海港人寿保险^_^每年交25000元'要连续交5年'今年是第二年我不愿意交了^_^要退保^_^银行柜台上显示只退5000元左右^_^我亏损的太多了^_^亏损20000元^_^划不来^_^所以希望各部门帮帮我^_^能追回我的损失^_^希望能退多点钱给我^_^当初我买那份保险的时候也没有发票给我^_^也没有合同给我^_^只是电子版本的盖章^_^我不相信他们公司了^_^所以要退保^_^马上就要到期^_^要预缴了^_^希望部门负责人能尽快帮我处理^_^谢谢各位领导啦！

我欠建设银行信用卡18000本金逾期了四年，在这期间我有找过建行协商人员，就是可以减免利息违约金，只要还本金就结清，可是前几天11月22号那天 一笔工程款到了我建行储蓄卡，直接被划扣了三万走，我打建行95533客服热线就是没人给我处理这事，说这是我欠银行的利息违约金，后续还有利息违约金18000多要结清。可是我家庭现在老婆为了这12000要和我闹离婚，孩子读书的学费还没交。我现在就是等建行给我一个交代。麻烦银监会的工作人员帮我反馈一下。

尊敬的领导您好!我是一名失独老人。我于2023年6月30日，在立山区建设银行曙光支行取我儿子因公*亡的赔偿金时，被银行4名工作人员及中荷人寿保险公司业务员侯春艳工号59****79，诱*我用我儿大部分赔偿金购买了一份中荷家业常青J款终身寿险。在我头脑不清楚的情况下签订了为期三年的保险协议，并向我承诺私下每年给予我两万元红利，待我向其索要时，他们拒不承认。在投保期间保险公司从未对我有过回访，签订保险合同的照片和录像他们都不给我，更没有在我的手机中下载他们保险公司的公众号，在*期我向多方打听才知道，我被诱*购买的这份保险是身故险，他们曾经告诉我超过65岁是没有资格购买的，却依然坚持为我办理了这份保险，我要求他们全额返还保费，他们拒不退还并要求我赔偿违约金九万元。我认为是他们的违规行为，损害了我作为消费者的合法权益。我现急需这笔钱来维持生活和高昂的药费，望领导能给予高度的重视，并根据事实给予相应的处理。我相信在您的辛勤工作和努力下，此事定能公正处理 。感谢领导！

我于7/31申请提前还贷，定于9/1实施扣款。款项于9/1 当天4点多入账，但银行3点多即通知扣款失败。当天下午4点多之后及第二天9/2多次联系客服及银行请求重新扣款，均被告知因系统限制无法重新扣款。因本人目前在国外无法直接到柜台申请办理，而在手机APP重新申请提前还贷，系统默认一个月之后才能扣款，本人无法接受。后与银行多次电话沟通均被以同样的理由告知只能不能、不可以。信用卡还款等全部都有缓冲时间，而提前还贷因系统原因就一定不行，为何不可以改进系统规则或有例外更为人性化的操作？这种严重的甲方思想及做派本人无法接受。本人诉求是银行立即重新实施扣款。

本人在建设银行（北京电子城科技园区支行）开通了龙支付账户储蓄业务，余额16.9元。 建设银行在未经告知，未经授权的情况下，以“半年未动账”为由，告知我线上无法解控，无法提现 。 强制要求我线下前往网点进行激活账户，使用签约该业务产品，才可转出钱包内费用。 联系建设银行等待三日后，客服代表和我说必须线下前往处理，并在我提及投诉的情况下，立即挂断了与我的通话，态度恶劣，值得咂舌。 本人认为，该行存在以下法律规定的违规： 一、未履行法定告知义务，侵犯消费者知情权 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条及《中华人民共和国商业银行法》第二十九条关于“取款自由”的原则，银行在采取限制账户交易的措施前，应当通过短信、电话或公告等合理方式提前告知客户。本人在账户被限制前，未收到任何来自贵行的风险提示或告知通知，导致本人在不知情的情况下无法正常使用自有资金，严重侵犯了本人的知情权与财产权。 二、救济方式设置不合理，增加消费者负担 根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）规定，对长期不动户暂停非柜面业务后，“银行向单位和个人重新核实身份后，可以恢复其业务”。该规定并未强制要求必须通过“线下网点核实”这一种单一方式。 目前本人账户余额仅为16.9元，建设银行强制要求本人必须亲自前往线下网点办理激活，不仅极大增加了本人的时间与经济成本，也违背了金融服务应当遵循的便民、高效原则。在金融科技高度发达的今天，建设银行完全具备通过人脸识别、上传身份证件等线上方式核实客户身份的技术条件，却拒绝提供线上解控渠道，属于人为设置障碍。 三、格式条款未尽到合理提示义务 建设银行依据内部章程或格式合同对账户进行管控，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。该行未能证明已就“半年不动账即冻结且必须线下解控”的条款向本人尽到了合理的提示与说明义务。 16.9元并没多少钱，但是该行的态度，对消费者的“高调”显然过于令消费者失望。我已将该事项反馈至政府部门及监管部门（银监会），希望你行立刻停止违法违规行为。

未经过我同意扣款399块，退款给我，为什么扣款399，，，，，，，

没有提前通知上门，自己随意跑过来，晚上七八点上家敲门，在楼道口喧哗，欠贷款让赶紧还，贴纸条威胁。

我之前在建设银行办理了装修贷 他以信用卡方式发给我的 然后现在因为离婚自己带娃 没有经济来源下个月开始我妈能帮我看娃 我能工作了 我想做分期 然后他说分期行 但是需要交部分首付 我交不起 他说交不起就起诉我 对我现在的困难不给于帮助 强制我再分期需要交部分首付 还得交罚息利息 我最*也刚做了个手术 根本没有钱交首付

本人名下银行卡于2026年5月5日发生两笔非本人交易，系本人手机被黑客远程非法控制，银行短信验证码被黑客自动劫持窃取，本人并未主动向任何第三方泄露验证码、密码及个人信息。 本次属于被黑客入侵导致的被动盗刷，银行没有做好设备风控、异常交易拦截，责任在银行，并非本人过错，本人已尽到用卡安全义务。目前已向公安机关报案并取得受案回执，可证实交易非本人操作。 现要求贵行履行资金安全保障义务，对争议交易全额赔付，不得以验证码由本人手机接收为由拒绝理赔。如贵行拖延或拒赔，本人将通过银保监会12378