杭州极佳健身拒退未消费课费及年卡

2025年6月8日通过线下办理了健身半年卡，后续陆陆续续补了年卡，以及游泳课和私教课，累计消费2.7w左右，于今年三月因身体原因要回老家，无法继续呆在杭州，向健身房表达了转让健身年卡的诉求，一个月无果后向健身房表示想要退卡退课，期间对方表示需扣除30%的手续费，其中有15节游泳课甚至还没有开课对方表示也需要扣除30%的费用，我没有同意，店长表示帮我向上反馈领导，至今过去六天，期间没有任何答复，也不回复消息。商家收取高额手续费的行为违反了《消费者权益保护》的第五十三条：“经营者以预售款式提供服务，应退回消费者未消费的预付款” 先诉求商家退回还未上课的6480元+健身年卡4300元 共计10780元 （办理年卡时支付4300元赠送一月，年卡现在还有410天的样子）（自由泳一对二15节 共计 4800元 私教课2节 600元 蛙泳课三节一对二 1080元 课程共计6480元）