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机汤租机*台多收利息且客服态度恶劣
本人2024年在支付宝机汤租机*台租赁一台16pro手机256内存,白色,手机市场价格8999元,在前12期共支付了7419,后期又出来一个买断,又支付了6期费用4614元,一共支付了12033元,剩余三期未支付,要求减免,多收了3000利息,客服态度恶劣,不予协商打电话说我失联,又要报警
投诉编号:101209133
投诉对象

机汤
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
12033元
投诉问题
#霸王条款
#未履行合同
投诉进度
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12期租金8335元已全部付清,无逾期。
到期后因 生病经济困难 无法一次性买断,*台 拒绝合理分期,强制提供 9期续租,年化87.71%,属 高利贷。
本人被迫续租,已还1期多付359.63元,剩余8期仍有高额违法利息。
*台 拒不协商、客服推诿,严重侵害消费者权益。
诉求
1. 退还多收利息 359.63元
2. 剩余租期按 法定14.6% 重新计算
3. 停止违规催收
4. 整改违法高利贷模式
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经核算:1. 总租金+买断费远超手机新机原价1.5倍,2. 属于高利贷;3. *台未提前明确公示买断/续租规则,属于霸王条款,以租代购变相违规放贷。
本人已多次与机汤客服协商,要求按合理价买断、下调续租费、退还超额利息,均被商家拒绝。现投诉诉求:1. 要求按合理价完成买断,下调续租费至合理水*;2. 退还已支付的超额利息/不合理费用;3. 对机汤违规行为进行整改。
已准备好租赁合同、还款记录、价格对比、协商记录等全部证据,配合调查。
已完结
