处理中
无畏契约账号误封申诉
我是一位忠实的无畏契约玩家,我的游戏账号在最*被封禁了。然而,我要向您申诉的原因是,我相信这次封禁是个错误。我花费了很多时间和金钱在我的账号上,我真心希望您能重新审视我的情况,并解封我的账号。 首先,我从来没有使用任何外挂工具或不正当手段来获取优势。我明白外挂严重破坏了游戏的公*性,然而,我与这种行为完全不同。我一直坚守着游戏的规则和道德底线,以自己的努力和技术参与到游戏中。我的成绩和排名也都是通过正常的游戏方式得来的。 其次,我理解作为一个游戏提供商,您需要确保游戏环境的公*和健康。然而,我坚信你们也会有时犯错,会误封一些合法的玩家账号。尽管您已经通过一些系统算法来判断违规行为,但毕竟算法有时会出现错误,无法完全捕获到每一个违规情况。希望您能给予我一个机会,重新审查我的账号。 第三,我对我的账号的重视并不仅仅体现在金钱上。我每天都和我的朋友一起玩这个游戏,我们组队一起战斗,互相帮助,共同进步。这个游戏已经成为我和我的朋友们之间联系的纽带,我们在游戏中享受欢笑和团队合作。如果我的账号被永久封禁,将意味着我失去了这一切,无法和我的朋友们再次相聚。请理解,并给我一个机会证明我是一个诚实并且热爱无畏契约的玩家。 最后,我希望您能认真考虑我的申诉,审查我的账号并重新开放它。我愿意提供任何必要的证据,以证明我的清白和诚实。我的无畏契约账号对我来说意义重大,我深深珍惜我在这个游戏中所建立的一切。请您给我一个改正的机会,让我能够回到我的游戏世界并与朋友们一起创建更多美好的回忆。 谢谢您抽出时间阅读我的申诉信,期待您能够给予我答复,并感谢您对我的理解和支持。并且申请电话答复我申诉结果,谢谢!
投诉编号:101201131
投诉对象

腾讯游戏
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4000元
投诉问题
#帐号被封
投诉进度
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请求三角洲行动解封账号,承诺遵守游戏规则
您好!怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁,得知此消息时,我感到十分震惊与自责,经过反复自查与反思,我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽,导致了此次误会的产生,在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。回顾游戏过程,我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式,投入了大量的时间和精力。在游戏中,我结识了许多志同道合的朋友,我们并肩作战、共同攻克难关,每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则,从未想过违反游戏规则,破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。此次账号被封,我推测或许是在某次游戏过程中,网络出现异常波动,导致游戏数据传输出现偏差,从而触发了系统的误判;也有可能是我在不了解某些新规则的情况下,做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因,我都愿意积极配合官方团队进行调查,提供一切所需的信息,以证明我的清白与诚意。如果此次封禁确实是因为我的疏忽,我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则,严格遵守各项规定,杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱,也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆,希望官方团队能够给我一次改正错误的机会,对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场,与队友们继续并肩作战。再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意,感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复,盼望着能得到解封账号的好消息。
已完结
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腾讯游戏删除数据及虚拟资产补偿问题投诉
《云裳羽衣》是西山居开发,腾讯代理运营的一款换装类手游,2022年2月20日(在一个月内还举办过引导充值类活动的情况下)宣布过删除数据永久关服,在消协介入后承诺继续运营,但*三年内对游戏的游玩体验没有任何作为(通过不修复bug,不做基础维护逼迫玩家退游)。今年6月19日,腾讯游戏再次发布停服永久删除数据的公告,补偿方案仅针对“剩余游戏币”给到其他游戏内的“等值礼包”。但玩家的虚拟资产远不止游戏币,角色数据、游戏装备才是投入大量金钱和精力换取的核心资产。根据我国法律规定,虚拟资产属于公民的合法资产,运营方有责任和义务对其进行保护。未经允许的“删除数据”行为,等同于侵犯玩家的合法权益!如果开此先河,用户对游戏公司还有何信任可言?希望监管部门重视腾讯游戏的恶劣行为,避免在游戏行业内起到不良示范效应!
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《云裳羽衣》停服删数据公告涉嫌霸王条款
在2025年6月24日登录游戏《云裳羽衣》时发现其在6月19日发布的停服删数据公告。游戏数据也属于公民个人财产,公告中游戏运营团队强硬要求玩家接受他们提出的补偿方案,不参与便视为玩家自动放弃补偿/替换权利。补偿方案事先并未出现一点沟通调查问卷等渠道事先通知和协商便强硬发布。霸王条款断了其他选择的机会。而且在19日的公告中,代币的统计是在19日11点截止。事先也从未对游戏玩家通知过。游戏虽然早就关闭了充值渠道,但游戏内仍其他正常的代币获得途径。突然发布截止公告,而且还在当日截止。运营商发布公告,伤害消费者权益。
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