元梦之星未成年人充值退款投诉

未成年人未经监护人允许产生的消费，要求退款问题，

为什么给孩子发这验证码；诱导未成年人；投诉

4月1日晚上我登录游戏元梦之星，我朋友通过QQ询问我这么晚了还不睡觉明天不上班吗？我游戏内说上啊，注意是我和我朋友之前的聊天都是通过QQ回复然后同步到游戏内，只有这个时候我登录上游戏了，这两个字居然被游戏识别禁言七天!请问我这两个字有什么违规的地方?涉黄在什么地方?刷屏在什么地方?凭什么禁言我?

小孩充值未即时发现，后面发现的时候他也不给退款，说让我拿出当时的证据

从二月开始禁言到三月24号，期间没有发布任何违规消息，在三月24号莫名被封号十年，里面充了八千多块钱，现在游戏已经打不开了

未成年女儿崔婧熙直接用我父亲的微信登录该游戏，并未进行实名认证，并且我女儿在该*台充值388元，游戏*台一直拖着不退钱！原来承诺3.20号之前退款到账，到现在也没有到账！

我于2026年2月25日 我查微信余额全部充值到深圳腾讯科技上面去了 我马上跟他们客服反应 他们客服一直拖 要什么凭证 我就发什么 后面他们客服又说账号是成年人的 我想问的是 未成年人是没有账号的 何来这一说法 他们客服一直就拖着 不退

我家孩子于2026年1月至2月期间，在贵*台元梦之星和三角洲行动游戏充值，充值金额为人民币38800元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款38800元至原支付账户。

姓名：李瑾希 性别：女 民族：汉族 出生日期：2016年11月15日 身份证号：361002*********428 姓名：李瑾萱 性别：女 民族：汉族 出生日期：2019年09月24日 身份证号： 361002*********426 2026年01月31日至2026年02月21日期间，两个小孩在监护人不知情、未同意、未授权的情况下，私自使用监护人手机，通过微信支付（财付通）在被告一运营的元梦之星游戏内进行充值消费，共计支出人民币12109元。该充值金额与原告年龄、智力状况明显不相适应，监护人知晓后明确不予追认。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，未成年人未经监护人同意实施的与其行为能力不符的民事法律行为应属无效，行为人因该行为取得的财产应当予以返