处理中
邮箱账号密码找回申请
尊敬的邮箱*台客服团队:
您好!我是邮箱账号(账号:liyue202406@126.com )的合法注册及长期使用者,现因个人疏忽遗忘账号密码,且多次尝试自助找回渠道均未成功,无法正常登录邮箱,特向贵*台提交正式申请,恳请工作人员协助核实账号归属,帮忙重置账号密码,恢复邮箱正常使用权限,衷心感谢贵团队在百忙之中处理我的诉求。
该邮箱账号已伴随我多年,是我工作、生活中不可或缺的重要工具,承载着诸多关键功能与珍贵信息。工作上,它用于接收客户对接、同事协作的各类文件、通知及工作邮件,存储着大量项目资料、合作合同等核心内容,是我推进日常工作、保障业务顺畅开展的重要依托;生活中,它绑定了各类社交账号、支付*台、政务服务等,是接收验证信息、与亲友沟通联络的重要渠道,同时留存着多年来的个人重要邮件,对我而言具有不可替代的使用价值和纪念意义。
长期以来,我始终严格遵守贵*台的用户协议及相关管理规定,合规、诚信使用该邮箱账号,从未参与任何违规违法、扰乱*台秩序的操作,账号状态始终保持正常,无任何封禁、被盗等异常记录。此次无法登录,仅因个人遗忘密码,且原绑定的密保手机号已更换停用,无法接收短信验证码,早年设置的密保问题因使用时间较久记忆模糊,备用邮箱也因长期未使用无法正常登录,多次尝试自助找回均未达成目的,无奈之下只能寻求贵*台官方协助。
邮箱无法正常登录已对我的日常生活和工作造成了诸多不便,不仅无法及时处理工作事务、对接客户需求,还可能错过重要的验证信息、通知及邮件,甚至面临账号内核心资料丢失的风险,让我倍感焦急。为充分证明账号归属权,方便贵团队快速审核核实,我愿意全力配合各项核查工作,
我深知贵*台对账号安全的高度重视,也完全理解申请审核流程的严谨性,在此郑重承诺,我所提供的全部信息均真实有效,无任何虚假编造,若审核过程中需要补充其他证明材料、进一步核实相关信息,我将积极配合、全力提供,承担相应责任。
恳请贵*台能够酌情加快审核进度,核实我的身份信息及账号使用情况,协助我重置账号密码,恢复邮箱正常使用权限。再次向贵*台及各位工作人员致以诚挚的谢意,期盼能够尽快收到审核反馈,顺利找回账号。
投诉编号:101196419
投诉对象

网易邮箱
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#账号纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
网易邮箱充值后未提供超级会员服务
我于7月14日购买了网易邮箱大师2年的超级会员服务,价值886元,结果商家并未提供任何会员服务,我的账号目前仍没有显示已成为超级会员,没有任何会员权益。联系不上商家客服,商家只收费不提供产品不解决问题,要求退款。
已退费
网易邮箱变更验证方式侵犯用户权益
我的邮箱用了十年以上,一直都是密码登录,最*告知我需要手机安全验证不然不能使用,这才知道有手机号,但原手机号多年已不再使用。更换手机号时非让输入注册时间等问题,这谁能记得?无论我如何申诉都被拒绝,每次申请都得发验证短信收取短信费。网易邮箱在变向*走我们早年免费权益账号。侵犯了我的权益。
已完结
请求网页邮箱账号换绑通过
我的网易账号是我四姨家的,我哥给我的,然后我四姨家的,我哥我年去世了,我网易账号想换绑,没有办法实名认证,就一直没有办法换绑,申请过很多次了,还是不行,现在正在申请换绑中,请求网易客服通过,我实在是没有办法把*去的人拉出来,再给我整个帐号修复了
已完结
网易邮箱自动续费通知不到位强买强卖,用户未使用服务不肯退费
网易邮箱的尊享50G存储(连续包年)自动续费功能自动续费148元,本人实际已许久未使用会员服务,要求退费。
邮箱实际上2023年2月14日开通会员至2023年6月份已经停止使用,对于第一年产生的会员费用我无异议,但是2024年2月15日网易邮箱短信和邮箱提醒我自动续费,我并未注意,未给予回应,而他们之后也并未进行继续通知提醒让我做出选择,而是在2.20直接进行了扣款,让我意外,我觉得这不正确,网易邮箱应当在我未做出回应后继续提醒,若我愿意续费,肯定会直接打开APP进行续费,而不是等待他们的自动扣款,自动扣款属于强买强卖,即便是要扣款,也应当去的我的同意和许可,即便是要我付款也应当是网络交易上让我点击付款,而不是他们进行自动扣款,造成我支付宝多次投诉无果,钱款难追的局面。
已完结
投诉网易邮箱交易纠纷
强制推销按年度售卖的会员,且只能勾选自动续费,非常地霸王,利用消费者急用或找回遗失邮件的着急心理,强行售卖。
已完结
投诉网易邮箱账号纠纷
拒绝为已成年客户更换实名认证实名认证不史本人,导致账号玩不了
已完结
网易邮箱账号购买后无法更换绑定手机,申诉无果
这个网易邮箱账号是我2024年1月9日晚上购买的,购买期间店家告诉我,这个邮箱是没有实名认证过的,但是有手机绑定,绑定的邮箱的手机号码是已经注销的了,是非常安全的,因为没有实名,可以通过网易邮箱申诉的方式进行换绑。拿到账号后我第一时间登录网易大神APP,并且提交申诉,期间5次申诉请求全部失败,因为这个账号我是购买所得,而且是没有实名的,我希望能够解决绑定的手机更换问题,我需要实名认证,保障我购买的邮箱的安全性。
已完结
投诉网易邮箱账号纠纷
自己注册的网易邮箱,玩梦幻西游手游后,发现出现安全风险,然后让去网易大神解锁,去网易大神提交了材料也不给通过
已解封
申请注销网易VIP邮箱并退费
本人于2023年12月29日,不小心注册了网易VIP邮箱,现不需要,要求注销邮箱,退费
已完结
网易邮箱会员服务不合理,索取发票受阻
网易邮箱会员服务不合理,发票无法收到
本身订的有网易的163邮箱会员,但是现在没有继续订下去。我需要报销发票,现在是显示我邮箱满了,需要付费扩容才能收到邮件。我只想收到我那四张发票邮件,这是我作为一个消费者应有的权利,只是索取我的发票,不能非得绑架我充值会员,我觉得这是非常不合理的,在网络上也联系客服,也没找到客服联系方式,得不到一个合理的解决方案。我只想收到我的四张发票,用来报销,为什么不给我,不让我收到。发票是我作为消费者应得的,不能用会员来绑架我,还我发票!!!
已完结
