已终止合同
未经授权扣费103.05元并擅自变更保险主体
本人在今年二月十五日在下载软件时，自动弹出，上面并没有任何购买保险的标识和协议，被误早为下载软件时实名认证。被扣了0.1元之后，才发现被购买了海鲸保，该公司多发来短信确认保单，本′人均未对此作出回应。保单因此失效。但在今年四月七日发现在四月二日下午一时四十分在没有得该到本人任何援权也没有告知本人，就被海客（天津）保险经纪有限公司从本人银行卡转走103.05元，海鲸保也不知道为什么变成了海客保。而本人也没有任何授权，也不知情的情况下就被买了该保险。要求全额退款103.05元，并立即退保，关闭所有自动扣费权限
投诉编号：101195464
投诉对象
海客保-海客（天津）保险
近30天投诉解决率94%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
103元
投诉问题
#退款不及时
#未履行合同
#霸王条款
投诉进度
相关投诉推荐
投诉海客保未经同意投保并持续骚扰
"我要投诉海客保人寿保险，我在弹跳广告，不知情的情况下办理了海客宝保险，已办理退保，但公司仍在发送营销短信和骚扰链接，严重影响生活。要求：1.立即停止发送所有营销信息；2.删除我的个人信息；3.书面道歉。 如不能解决，拨打010-12363北京人民银行投诉，投诉京东支付成为诈*工具，投诉：网银在线(北京)支付科技有限公司，地址：北京市海淀区知春路76号(写字楼)1号楼4层1-7。 或者拨打022-123 45天津民生热线及022-123 78银保监会投诉，投诉对象：海客（天津）保险经纪有限公司，地址：天津自贸试验区（东疆保税港区）亚洲路6865号金融贸易中心北区1-1-2403-4。
已其它
误扫海客保二维码要求海客(天津)保险经纪有限公司退保退款
不小心误投了海客保，电车充电时扫的二维码。 网上了解，有人拨打京东支付400-098-8500投诉，京东支付受理。如不能解决，拨打010-12363北京人民银行投诉，投诉京东支付成为诈*工具，投诉：网银在线(北京)支付科技有限公司，地址：北京市海淀区知春路76号(写字楼)1号楼4层1-7。 或者拨打022-123 45天津民生热线及022-123 78银保监会投诉，投诉对象：海客（天津）保险经纪有限公司，地址：天津自贸试验区（东疆保税港区）亚洲路6865号金融贸易中心北区1-1-2403-4。
已完结
京东支付-海客保400 0161 100无故多次扣款
昨晚我被京东海客保不明不白的扣款122.31元、152.15元、166.65元。请海客(天津)保险经纪有限公司严处并退款！ 网上了解，有人拨打京东支付400-098-8500投诉，京东支付受理。如不能解决，拨打010-12363北京人民银行投诉，投诉京东支付成为诈*工具，投诉：网银在线(北京)支付科技有限公司，地址：北京市海淀区知春路76号(写字楼)1号楼4层1-7。 或者拨打022-123 45天津民生热线投诉，投诉对象：海客（天津）保险经纪有限公司，地址：天津自贸试验区（东疆保税港区）亚洲路6865号金融贸易中心北区1-1-2403-4。
已改善服务
海客保未经同意扣费177.2元
本人未主动投保、未签收保单，不知情被扣177.2元，扣款收款方海客宝，经易宝代扣，无保单信息，商家电话打不通。
诉求：全额退款、退保、解除代扣，杜绝后续扣费。
已完结
海客保未经同意扣费142.2元
投诉原话：
“海客（天津）保险经纪有限公司，在本人不知情情况下通过网银在线从我农行卡扣费142.2元，官方40******00电话长期无人接听，申请全额退保退费，要求监管督办。”
提交信息：姓名、扣款银行卡尾号4277、扣费日期6月1日。
已退款
海客保未显著提醒自动续费扣款
本人黄仕云，，手机号:199****3545，分别于2026年3月29日、4月30日、5月30日被贵司从中国工商银行卡扣除金额共计866.31元，交易场所:网银在线-海客保40******00。
依据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费方式的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意。贵司此次扣费前未对我进行任何显著提醒，属于违规操作。
现正式要求：
1. 立即终止后续所有自动扣费授权；
2. 于3个工作日内全额退还本次扣款866.31元。
请于24小时内回复处理方案，并告知贵司全称及我的投诉工单号。若逾期未解决，我将向*金融监督管理总局、12315*台及支付渠道发起投诉，并保留法律诉讼权利。
已退款
海客保险未经同意代扣保费要求退保退款
本人在2026年3月29日分别三次从中国工商银行自动扣费金额为141****7661.81元，合计为288.77元，经核查，是海客（天津））保险经纪公司代扣，本人未与其公司签订任何合同协议，现在本人要求其公司退款288.77元，并退保终止合同，停止骚扰。请贵公司看到申诉后立马解决问题，如不解决将走法律途径。
已退款
海客保险未经同意扣费并涉嫌伪造合同
本人在2026年4月30日分别三次从中国工商银行自动扣费金额为141****7661.81元，合计为288.77元，经核查，是海客（天津））保险经纪公司代扣，本人未与其公司签订任何合同协议，现在本人要求其公司退款288、77元，并退保终止合同，停止骚扰。请贵公司看到申诉后立马解决问题，如不解决将走法律途径。
已退款
海客保未经同意代扣保费要求退保退款
本人在2026年5月30日分别两次从中国工商银行自动扣费金额为141.20元、85.76元，合计为226.96元，经核查，是海客（天津））保险经纪公司代扣，本人未与其公司签订任何合同协议，现在本人要求其公司退款226.96元，并退保终止合同，停止骚扰。请贵公司看到申诉后立马解决问题。
已退款
海客保未经授权自动扣费165元
本人在5月27日应用商店下载万能遥控工具软件时，误点页面跳出付款0.1元的操作。以为是软件要付费。后来在5月30日14点25分在我完全不知情的情况下，也没签订双方保单协议的情况下自动在我中国建设银行账户资金扣款165元，属于典型的利用付款场景误导投保、未经用户明确授权违规自动扣费行为，严重侵犯了本人的知情权、自主选择权与财产安全。 后续发过来短信压根没理会他们， 现正式要求：1．海客（天津）保险经纪有限公司立即全额退还违规扣除的165元和0.1元；2．立即解除本人名下所有相关代扣协议、退保所有相关保单；3．杜绝此类违规扣费行为再次发生。
已退保
评论