梅州客商银行贷款年化利率超36%违规

资方客服联系不上，哈啰客服不处理，发票与实际不符，要求退超出利息，担保费，两天了一个电话都没有。

【事实经过】：本人于2025年4月4日在58好借*台借款22300元，资方是梅州客商银行股份有限公司，分12期还款，每月还款2236.44元（其中担保服务费190.44元，咨询服务费131.57元），总还款额26837.28元。 【违规依据】： 1.经核算，该笔借款综合年化利率（IRR）为35.65%，远超*规定的24%合法上限。 2.*台实际收取利息为4537.28元，按法律保护上限计算，应收取利息为3004.16元，多收了1533.12元。 【投诉诉求】： 立即退还违规多收取的利息1533.12元。 请*台正视法律问题，否则将继续向银保监会（12378）及市场监管总局（12315）进一步举报。

一、 被投诉人信息 - 被投诉方名称：梅州客商银行股份有限公司 ​ 统一社会信用代码/注册号：91****00MA51C4X418 （可填此号，或填未知） ​ 所在地：广东省梅州市 ​ - 关联渠道/协助方：哈喽臻有钱（哈喽出行旗下助贷*台） 二、 投诉具体内容 投诉标题： 贷款已结清，梅州客商银行及哈喽臻有钱违规扣除担保费且拒绝退还剩余款项 投诉详情： 本人于 2025年4月8日 通过“哈喽臻有钱”APP（隶属于哈喽出行）申请贷款，资金由 梅州客商银行 发放，贷款本金 14500元，期限12个月。该笔贷款已于 2026年4月10日 全部结清（有结清证明附件）。 在贷款期间，梅州客商银行及其合作渠道（通过通联支付/中黔联融担保公司）强制扣除了“担保费”共计11期，每期 85.58元，累计总金额 941.38元。 在本人多次协商下（数十次余），*台仅退还了 160元，剩余 781.38元 担保费拒绝退还。 本人认为： 1. 贷款已结清，银行及渠道无任何理由继续扣留剩余费用。 ​ 2. 担保费属额外收费，未在借款前以显著方式明示告知，属于变相利息或不合理收费。 ​ 3. *台承诺退还剩余费用但今日明确拒绝，属于消费欺诈与违约。 现依据《消费者权益保护法》及相关金融监管规定，强烈要求梅州客商银行及哈喽臻有钱全额退还剩余担保费人民币 781.38 元。 诉求： 1. 全额退还违规扣除的剩余担保费 781.38元 至本人原扣款账户（6217****5500）。 ​ 2. 书面道歉并提供收费依据。

出资方为亿联银行，还有一期就还完 和*台乱收取我费用，息费超出24%，主动反馈多次都不解决请退还不合理费用

我从未在此银行有过贷款，直接在我银行卡扣款346.75，性质恶劣！

在哈喽APP借了商客银行的资金，暂时还不上，三方催收私自信修个人所有信息包括工作经历还有联系人，且给家里发各种短信骚扰

本人于2024年5月14日通过线上*台向梅州客商银行申请6000元个人消费贷款，同时与合作担保公司签订担保合同并支付担保费、信用评估费合计1046.08元。但个人征信报告显示该笔贷款担保方式为信用免担保，与真实担保关系、收费事实严重不符。银行作为征信报送主体，存在征信信息虚假报送、违规捆绑担保收费、贷后管理失职等问题，多次沟通未得到有效解决。现要求银行协助退还担保费

本人在58好借借款，放款方为梅州客商银行，因经济困难无力按期还款，多次主动联系双方客服申请协商延期或分期，均遭态度恶劣、强硬拒绝，不给任何缓冲时间，严重违反监管要求。 该笔借款还被收取高额担保服务费，综合利率涉嫌违规。现要求立即协商合理还款方案、整改客服态度、减免不合理费用、停止不当催收，恳请消费保介入处理。

分期乐合作方，退回多收的利息担保费保险费，不给处理就一直12378投诉到底，