屈臣氏订单物流停滞30天未更新

我在2026年4月15日在屈臣氏微信小程序购买了商品，由河北省邢台市逗号立方屈臣氏店负责送货。订单号码：47************06，金额：197.1。其中有四瓶舒耐止汗露，购买当时售价为2瓶49.9元。收到货后检查发现卖家发的不是我所购买的产品，商家给我送的货实际售价为9.9元（同样是舒耐止汗露）。商家拒绝换货，称一个是新版本一个是老版本，随机发货。可是我在小程序查到的价格却不对等。商家给我发的四瓶舒耐价格为39.6元。我自己购买的四瓶舒耐价格为99.8元。商家在价格方面欺*消费者。新旧版本也为做到明显位置提示消费者。

我于4.1买个简单的东西被推了一推并被操作办了年卡，侵犯了我的权益，要求退年卡

我于2026.3.25下午14.45在屈臣氏小程序拍下三支韩束洗面奶在3.26中午收到货后发现两支洗面奶外包装破损不是运输造成的破损因为外快递盒完全没有破损 看到破损后我立马向客服咨询把图片也发给客服了客服让我耐心等待到现在为止我问客服客服还是说在处理中都已经五天了还没有处理好 我问客服要反馈问题截图客服说不方便提供内部截图我也不清楚客服有没有上报 客服电话也没有售后人工 我现在不想在等了所以选择第三方介入帮我解决一下问题我的诉求是破损的东西重新给我补发就行

申请退货退款5天了根本不处理，恶意推脱敷衍，

本人2026年2月2日在屈臣氏跨境购购买2件单瓶销售179元的“Swisse斯维诗 奶蓟草护肝片”，因本人身体原因无法使用该商品，于是我选择拒签并申请“仅退款”，根据屈臣氏客服提示，已于2月12日提交退款申请。期间一直显示在退回物流中（P1），多次给客服反映“退货物流迟缓”的问题，客服也一直没有具体的回复和解决措施，因为退货期间历经春节，所以我决定再等一等。2026年3月18日我再次在屈臣氏小程序的售后链接里查看退货进度，却发现我的售后申请被“主动取消”，我的账号只有我的设备在登录，没有他人经手，且我从未申请取消退款，这一点我怀疑是*台未经本人允许，擅自使用非正常手段取消顾客的退款申请。现在我是退款也没拿到，商品也没有收回。在这之后我找过两次客服询问解决进度，对方称会给我派出专员解决我的诉求，并向我收取联系的电话号码（P3），此外给了我相应的工单号可供查询，但3月22日我发现工单号查询的服务进度入口一直加载不出来，我再次询问客服，依旧无法给出具体的处理时间和情况（P4）。针对上述我遇到的问题，我申请投诉，希望*台能公正查明情况，尽快给我处理上述问题，并及时给我退款。

我在屈臣氏云店买的理肤泉套装共6套，买6套就是因为满3盒以上有折扣才买的6盒套装，商品标注页面很清楚是6盒套装，发货不发面膜只发6支单品b5给我，第一时间找到他们客服都以各种理由不接受，不承认，我打屈臣氏所有电话都投诉无门，你们这是赤裸裸的诈*，虽然钱不多，但是这是我们血汉钱凭什么让你们白拿，我要争取我们的消费权益，他们屈臣氏居然让我们消费者无法投诉他们。希望消费保帮我争取我们的权益，我相信好多人被*无门

我于2026.2.26在屈臣氏小程序购买了雅诗兰黛粉底液一瓶，并用了25元的优惠券，但是同一天*台有有一款商品，低了40元，我又拍了价位低的一瓶。第一次拍的价位高的那瓶拒收了，但是3月1号我去拿别的快递时，快递店给我误签收了，后来把这个快递原单退回，现在已经18天了，天天都让耐心等待，没有音信，也没有退货快递记录。我希望尽快退回我的钱和优惠券。快递号：98************50

本人购买的凡士林护手霜，详情页/标题涉嫌违规宣传“美白提亮。根据《化妆品监督管理条例》，“祛斑美白”是特殊化妆品专属功效，必须持有“国妆特字”批文。该商品为普通护手霜，未注册特殊化妆品，却宣传“美白”“焕亮”，涉嫌违反《化妆品监督管理条例》及《广告法》，构成虚假/引人误解的宣传。我的诉求是要求按照消费者权益保护法第五十五条赔偿，

2026年3月5日在屈臣氏小程序购买MY PARTY GAL甜酷玩趣眼颊盘（02浓玫瑰）10.7克，3月7日收到眼颊盘是碎的，第一时间联系客服处理，后续一直没有任何反馈，3月13日再次联系客服，对方承诺48小时内会联系处理，至今已超48小时，仍未有任何人联系及处理。售后体验极差，现在连工单进度都干脆查不到了。