凯度蒸烤箱内腔涂层脱落拒换货

情况说明 本人于2021年12月12日在天猫casdon凯度旗舰店购买了一台蒸烤箱产品。 品牌：凯度;型号：SR80SA-GT;出厂日期：2021年7月5日;购买金额：5699.05元，订单号：23***************13，商家于2022年1月4日发货，我于2022年1月14日确认收货。 本人于2024年3月无意中发现该蒸烤箱存在玻璃纤维隔热棉裸漏的问题，玻纤是一级致癌物，我马上反馈给凯度天猫旗舰店商家，要求退货退款，凯度商家以机器已过质保期为由拒绝。我通过深圳315消费通维权，经营者深圳凯度电器有限公司上传的3C中国*强制性产品认证证书，我查询了中国质量认证中心的有关标准文件，发现如下事实： 一：该3C证书是2020年5月11日首次发证，执行标准是GB4706.1-2005;GB4706.22-2008， 关于拆机发现的白色隔热材料，具体的名称应该是玻璃纤维棉，按照标准适用在烤箱侧壁和顶部隔热层，特性栏明确写明：但需包裹防止纤维脱落。我们可以看到凯度蒸烤箱的隔热材料无任何包裹，就这样裸露在机箱里，机箱后部的大型风扇在工作吹动热风加热食物时，玻纤微小碎屑就可以被吹到炉膛污染食物，打开前盖时飞散污染室内环境，被人呼吸系统吸入严重影响身体健康，有致癌危险。 二：*在2019年12月31日发布了针对蒸烤箱等产品的新版3C标准GB4706.22-2019，并于2020年7月1日正式实施，我购买的这台凯度蒸烤箱按照机身铭牌显示出厂日期为2021年7月5日，并且我购买时间为2021年12月12日，按照*法律法规规定，该标准替代了旧版GB4706.22-2008，成为了蒸烤箱的强制性安全依据，2020年7月1日后新生产的器具必须符合GB4706.22-2019要求，3C认证也需基于新版标准。 三：3C标准GB4706.22-2019里关于隔热材料改进了如下几点，针对隔热层碳化问题，解决方案是改用掺杂更持久耐高温的陶瓷纤维，针对蒸烤箱工作时机械震动导致结构松散导致的隔热玻璃纤维脱落，给出的解决方案是增加表面玻纤布增强层。上述两点*标准的权威改进更加验证了我的观点，隔热层长期处于几百度甚至1000度高温环境下，容易碳化导致失去稳定性，在大功率热风吹拂和机器本身工作机械震动下隔热层容易脱落。 根据上述情况凯度公司为了降低成本，使用了不符合3C要求的隔热材。

我于天猫*台凯度旗舰店购买凯度集成灶一台，开始使用不到一个月出现质量问题导致设备无法使用，后经半个月的维修后可以使用。在使用频率很低的情况下，如今又因质量问题导致设备无法使用。于2024年08月19日申诉天猫客服，客服要求卖家提供质量证明文件证明产品合格，卖家无法提供有效文件，天猫*台客服判定卖家提供存在质量问题的商品给消费者，并通知卖家七天内上门取件退货，卖家无任何动作处理。超出七天之后，*台承诺仅退款处理。七天之后，*台客服并未履行承诺，并拒绝沟通。与商家一起欺*消费者，违反*规定的消费者保护权益发，卖家售卖明知存在故障，以次充好的商品给消费者，*台客服明知该商家行为，并未做出有效措施，而且与商家一起欺*消费者。侵犯消费者权益。

我在淘宝天猫凯度旗舰店买了一台烤箱，全新未使用，拆箱试机后发现机器有问题，一蒸或烤家里电路就跳闸，多次尝试后还是这样，于是联系客服，客服要我出师傅上门服务费，经过几轮解释要求，我这是新机，才给我免费。师傅上门检查是发热管问题，客服说换配件，需要我自己付费，又是经过几轮说明，才给我打了9折，最终发热管配件付费了99。师傅上门拆机，我才知道机器里的石棉未密封起来，没有包裹，完全露在外面，就这样盖在机器上。拆机之前凯度所有客服都未说明过这个问题，致使石棉纤维飞满我整个屋，机器外部和内部都存在大量石棉纤维，存在食品安全问题和隐患，石棉纤维吸入肺里就是强致癌物，以后很有可能得肺癌，当我使用机器烤或者蒸食物，一旦使用任何一个功能，机器里的石棉纤维就会覆盖在食物上，家里不仅有大人老人还有小孩，这样的安全隐患谁还敢用…… 我这边诉求是要求换机，换的机器里的石棉必须密封包裹起来。

八个月的机器因为商家原因导致频繁故障维修，需要更换电脑板主板烤箱整扇门，顾我不接受维修，请求商家更换新的，商家态度恶劣，一直推诿扯皮

2023年五月31号在凯度京东自营旗舰店购买集成灶g2se现无法维修，且产品重大设计缺陷，沟通无效，正常家庭已经七天无法使用燃气，影响正常生活，客服推诿，现要求退货退款

在凯度买了个直饮机，由于安装师傅不专业，三天换了两个安装师傅都没弄好，导致接头漏水把我新房准备入住的柜子直接泡废了，理赔困难

我于2024年4月29日在淘宝凯度旗舰店购买了净水器，产品自我们搬家后即2025年5月1日开始使用，后在使用过程中发现该净水器完全不具备净水功能，并且不仅不净化水，而且水中还存在非常多的杂质，我们多次和自来水管出来的水对比，净水管里面存在很多黑色的杂质，我认为该产品是属于伪劣产品，要求商家给予退货处理，商家只同意维修。

我在2024年10月份购入的凯度直饮机，在今年5 6月份每次停电时，我的机子都出现缺水预警不能使用很多很多次，检查问题后，依旧拖着不维修，到现在家里20天没有水，现在售后不联系我，负责人不联系我，维修师傅不联系上门，不作为。我要求换新机赔偿我损失。

我于2025年5月8日在凯度旗舰店购入台式直饮加热一体机T2,一个多月就出现不明原因漏水，基于此，我对该品牌产品非常不信任，要求退货退款，商家不予配合！

2023年3月7日，购买凯度电器烤箱，于2025年1月10日出现故障，经两次维修更换，主板控制面板未能恢复正常使用。现诉求更换一台能正常使用，商家不予理会处理。