新橙优品委托暴力软暴力催收侵犯隐私

现就新橙优品及其委托的第三方催收机构，严重违反金融监管规定、实施暴力软暴力催收、严重侵犯本人合法权益的行为，正式提出投诉，要求严肃查处并追究相关主体全部法律责任。 一、违规催收事实（全程留证，证据完整） 1. 多次发送威胁恐吓短信，实施软暴力催收：自2026年4月起，新橙优品委托的第三方催收人员（手机号：+86 135****5947），多次向本人发送威胁短信，以“联系现单位核查收入、户籍地核查家庭经济、电联工作地、告知亲友同事”等方式，恶意威胁、恐吓本人，逼迫本人还款，其行为已构成典型的软暴力催收，严重违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《催收自律公约》等监管规定。 2. 严重侵犯个人信息与隐私，骚扰无关第三方：催收人员公然威胁要向本人工作单位、户籍地亲友、同事泄露本人债务信息，严重违反《个人信息保护法》，非法获取、滥用本人个人信息，严重侵犯本人隐私权与名誉权，对本人正常工作、生活及家庭关系造成极大负面影响。 3. 违规催收，拒绝提供合法债权证明：本人多次要求催收方提供完整的债权方主体、借款合同、欠款明细、合法催收授权文件，但催收方始终拒绝提供任何合法证明，仅以威胁施压，其催收行为本身缺乏合法依据，属于违规非法催收。 4. 持续骚扰，无视本人合法告知：本人已明确告知催收方，其行为属于违规催收，要求立即停止骚扰、通过合法渠道沟通，但催收方无视本人告知，持续发送威胁短信，恶意骚扰，情节极其恶劣。 二、投诉诉求（明确强硬，无协商空间） 1. 责令新橙优品及其所有委托的第三方催收机构，立即停止一切针对本人的违规催收、威胁恐吓、骚扰行为，永久禁止以任何方式联系本人、本人单位及亲友。 2. 责令新橙优品向本人书面公开道歉，赔偿因违规催收给本人造成的精神损害、名誉损失及工作生活影响。 3. 对新橙优品及其委托的催收机构的违规行为，依法从严从重处罚，并将处罚结果书面告知本人。 4. 责令新橙优品立即提供完整的债权证明、借款合同、欠款明细及合法催收授权文件，否则本人将以诈*为由向公安机关报案，追究其刑事责任。 5. 要求监管部门彻查新橙优品的催收管理体系，杜绝此类违规暴力催收行为再次发生，切实保护金融消费者合法权益。 三、补充说明 本人已完整留存所有催收短信、通话记录等全部证据，若本次投诉未得到妥善处理，本人将立即向公安机关报案，以“寻衅滋事、侵犯公民