抖音商城售假喜力啤酒致头疼

2026年6月28日在新疆安居尔食品有限公司直播间通过抖音*台购买牛乳小囊，6月29日发货于7月4日收货 ，拆封开箱后生产日期为6月27日 打开后发现食品存在霉菌丝的情况 看保质期是21天 食品在保质期内 于商家协商退一赔十 商家不同意商家联系电话：0991-41***07

2026年6月27日在抖音商城*台中博特宠物用品旗舰店给朋友下单了乳铁蛋*，商家6月29号上传了两三条试吃单号，正装不发货，联系抖音商城已确认没发货的情况下不处理，直接不处理给我断开链接不回复了

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月12日在抖音通过抖音商城*台购买 Dr.Alva瑷尔博士官方旗舰店 服务，后续出现皮肤过敏，长疙瘩发痒中间多次和商家联系，他们只告诉我需要三甲医院开的证明，但没有告诉我具体的文字，具体的方案，具体的操作流程，只告诉我使用本产品过敏开的证明，才会给我医药赔偿中间多次问他都没有告知我如何的正确操做，6月23日，本人去医院就诊医生给开了证明，拿了药，共花费198.34元，中间和他们沟通一会说需要这样，一会说需要那样再次的问他们要什么操作流程，有没有具体的实用的？能让人看得到的单子怎么弄？都没有告知我，只是机器人一味的回复我，商家的一个不作为商家的一个虚假宣传欺*消费者，抖音*台也是如此两次和我沟通都是只退货退款，把我的尾款给我打过来难道这不是每一个商家都应该都能做到的吗？退货退款包运费，抖音官方曾多次的告知我不可以做不到，在抖音买东西出了事情，出了问题，不应该官方来解决吗？来一句做不到是不是失职了？办不了？是不是官方没有做到严格的管理？没有处理，没有解决问题

本人于2026年6月16日在抖音商城Dr.Alva瑷尔博士官方旗舰店 店铺购买瑷尔博士护肤品护肤品 （订单号：69***************44）， 使用后面部大面积起疙瘩、泛红瘙痒，前往菏泽市立医院三甲医院皮肤科就诊，诊断为化妆品接触性皮炎，诊断明确皮疹由该款护肤品直接导致。 商家商品页面宣传温和无刺激、敏感肌适用，使用后造成面部皮肤损伤，存在虚假宣传；与商家协商仅同意退货，拒绝承担全部诊疗医药费、交通损失。 现依据《消费者权益保护法》提出诉求： 7. 商品全额退货退款218元；​8. 全额赔付就医挂号、检查、药品费用共计198.34元；​9. 因商家虚假宣传，要求按商品价款三倍赔偿654元；​10. 赔付就医交通费26元。 附：订单凭证、过敏照片、医院盖章诊断证明、医药费票据、商家聊天记录、产品实物照片，恳请介入 2026年6月16日在贵公司抖音商城官方旗舰店，爱尔博士化妆品直播间买的艾尔博士护肤品直播间里面宣传的温和不刺激专门适合油皮，屏障助修护保湿舒缓 温和不刺激用了两天，6月22日下午，脸部有明显的刺痛痒，起痘痘，找相关客服他们告诉我要三甲医院的证明，但没有告诉我具体的操作流程具体的证明，6月23日去三甲医院就医。医生诊断为过敏性皮炎，医生给开了相关的药和证明诊断，把医院相关的证明拍给瑷尔博士官方客服，他们说只要诊断证明，今天6月23日我把诊断证明拍给他们，和他们聊了好久才知道，必须证明单加上他们产品（艾瑷尔博士）四个字，从一开始没有告诉我具体的流程数据，我今天把相关证明拍给他们，他们却不承认还是一味的要相关证明，就是报告不办理售后，一直推三阻四，问了好多次，到底需要什么，也不告诉我具体的操作流程或者是一个详情页面看一下也可以或者是一个详情页面，看一下也可以，他们一直都没有，就是这样反反复复的回复反反复复的回复，就是不给解决问题 最终我要求护肤品全额退款，报销我的医疗费用还有护肤品虚假宣传的，退一赔三金额总共1096元

2026年6月7号我在抖音商城买了美毛排猫分DHC的，在直播间主播说有排毛效果我就买了，结果我家猫也不爱吃，图片上显著位置写这赠5条试吃，我就试了5条，把其他退回了，现在商家说试吃2条，一条4元，让我补钱，抖音商城也不作为，一直让我退钱，她们有诱导欺*消费者的嫌疑，试吃2条应该在显著位置，不应该详情页，一般消费者会往后翻图片，但没有看详情页的*惯，不是显著位置，抖音商城没有有监管职责，他们没有审核，一直让我给他们退款。不应该找自己的问题嘛

抖音商城买的小ck高跟鞋，商家收到货说有破损影响二次销售我就请问鞋底的那层膜我又没有撕下来怎么就影响二次销售了我不在家踩十分钟我知道那个鞋磨脚面么，客服对于磨脚问题闭口不谈说是我脚的问题跟他们鞋子没有任何关系。我说我要投诉商家抖音客服也在那踢皮球

2026年7月9日在抖音*台的这夏夯爆了活动中，我的1000金豆兑换不小心兑换成流量劵，我是需要兑换10元团购劵的寻找客服无果，客服没回。我的诉求是希望把我的1000金豆撤回来或者是补偿10元团购劵。

我在2026年7月2日在抖音商城简惠数码店买的一个手机壳质量不好我想退货退款告诉我要交8块的运费商家事前没告诉我退货要交运费我事先还交了5块的运费这个也不给我退回应态度扯皮而且我想仅退款也不同意

我去月7月3号在抖音商城买了一条手链*牌拆了商家说影响二次销售不给退，而且态度很恶劣，说不退不换，我这个不影响二次销售有有理由本身就可以七天无理由退货。他这个是霸王条款说标签差了就不给退换消费者权益说了消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；商家不得设置 “拆封 不退〞 “定制商品概不退款〞 等不合理限制

我于2026年7月2日在抖音*台的一只黎服饰店铺购买的衣服收到货质量有问题，色差和直播间很大，且衣服是破的，于是办理退货，商家目前已经签收拒绝退款，并且电话骚扰，希望*台介入，严惩这种不良商家，质量有问题就算了，还不积极处理问题