群光广场消费返券购鞋质量有问题拒换货

12月19日在武汉群光广场负一楼走汕甜品店点了两个蛋挞和甜品，送来包装很精美，双层密封，另外一个甜品还是易拉罐包装，绝无破损！ 刚准备吃，我看盒子里层有东西跑过，两只蟑螂在跑。 电话投诉了群光广场客服。告知入驻的餐饮卫生管理存在重大食品安全事故！只说调查了回复但等了几天并没有回复，好失望！！ 也投诉了走汕甜品，来了个态度极其傲慢的律师，各种盘问，话里话外意思是我自己投放的蟑螂，还把我电话放在网上。 打了市场监督管理局并举报，店家说消杀归群光管，群光说消杀归第三方管，第三方说消杀一周一次有记录。 群光广场作为承租方不回应，不监管，不作为！要求处罚并道歉！

4月22日，在成都市锦江区春熙路南段8号群光广场1楼浪琴专柜 以15330元购买的手表出现品控瑕疵问题，找他们不解决，5月2号我去店里找他们沟通，他们各种推卸责任！本就是他们品控瑕疵问题，我要求他们找鉴定机构鉴定，他们不管，各种推卸卸任，不给我换，还让我自己去起诉，态度极其恶劣，为什么四川的商家是这样！让我们外地人很痛心！这种商家害群之马，坑一个算一个！当时试戴的时候他们拿一只表 直接拆保护膜给我带，我说，我都没付款，也不要这一只，你们拆了怎么卖！他们说没事儿，重新包个膜继续卖！现在让我遇到这种瑕疵品问题不给处理，太黑心了！各种推卸卸任！他们直接说，没有任何能对他们有执法权的，都只有找他们协调，还得看他们愿不愿意，他们说话好嚣张，意思是告诉我，没有人能管他们，没有人能拿他们怎么样！*日收到他们给出的处理方案，让我加钱给我换头，我买的全新的东西，怎么可能拆解换头！要么就是让我退款，少给我退几千，我买的全新的，是他们自身品控问题，为什么他们不找厂家，非得来坑我们消费者，让我们消费者买单！

投诉群光广场违反消费者保护法，特价商品不退。在群光买到有瑕疵的衣服，回来拆了吊牌才发现衣服问题所在。 在七天内发现问题（详见图一图二，我是 13 号晚上购买得产品，19 号把衣服交给群光广场的），及时找到商家要求退货，商家跟我说商场特价商品只换不退，这属于霸王条款，侵犯了我作为消费者的合法权益，我不接受换货结果，要求商家遵循消费者权益保护法，给我办理退货! 我认为群光广场应该起到监督管理作用，维护客户权益!督促品牌方办理退货手续!而且品牌方自己都承认衣服有问题，也没有在购买时候告知我特价商品不退不换，现在以我拆了吊牌和特价商品来拒绝办理退款，并且说自己没有要求品牌方退款的权利，我不认可，我觉得群光上述回复是不成立的。

本人于8月28日晚上7点08分左右把车停在商场，于当天9晚上欲驾车离去，发现车子右侧车头被刮花，保险杠被撞坏，当时拍照报警，调查监控由于停放位置为商场*角，商场监控不到位，不承担该责任，在交警的配合下，本人让该商场人员拍照留底，也在监控录像看到车子开出去受损的情况下，驾车付停车费离去，第二天商场一直拖延时间不承担责任，希望有关部门可以出门解决此事，尽快回复我。